https://www.otomoto.pl/inspekcja
Regulamin: https://pomoc.otomoto.pl/otomotohelpcenter/s/article/regulamin-dla-klientow-indywidualnych
Chciałbym podzielić się moim doświadczeniem związanym z usługą inspekcji pojazdu, zleconą przez Otomoto dnia 21 sierpnia 2024 r. Niestety, usługa została wykonana niezgodnie z regulaminem, mimo że wybrałem pakiet Maxi, który obejmował kompleksową kontrolę techniczną auta. Otomoto dopuściło się kilku istotnych niedociągnięć, które mogą mieć wpływ na decyzje zakupowe potencjalnych klientów.
Brak rozruchu na zimnym silniku
W regulaminie usługi wyraźnie określono, że jednym z kluczowych elementów inspekcji jest sprawdzenie rozruchu silnika na zimno. Niestety, w moim przypadku silnik pojazdu został uruchomiony przed inspekcją, co uniemożliwiło przeprowadzenie tej procedury. Otomoto tłumaczy się, że nie ma możliwości wymuszenia na sprzedawcy nieuruchamiania samochodu przed inspekcją, mimo że to oni odpowiadają za umówienie czasowe i wykonanie wszystkich procedur zgodnie z umową.
Ograniczona kontrola wycieków
Inspekcja podwozia została wykonana bez zdejmowania osłon dolnych silnika, co ogranicza możliwość dokładnego sprawdzenia wycieków. Pomimo tego, że w raporcie jest informacja o braku wycieków, brak pełnej inspekcji zgodnie z regulaminem stawia to stwierdzenie pod znakiem zapytania.
Brak pełnej weryfikacji wyposażenia
Zlecony pakiet miał obejmować m.in. kontrolę działania wszystkich systemów w samochodzie, a w raporcie zabrakło weryfikacji takich elementów, jak:
- System nawigacji,
- Działanie sygnału dźwiękowego,
- Działanie hamulca ręcznego,
- Sprawdzenie ogrzewania (zamiast tego była tylko wzmianka o klimatyzacji),
- Działanie sprzęgła.
Brak pełnej informacji o stanie szyb
W regulaminie Otomoto obiecano dokładną weryfikację szyb pod kątem odprysków, zarysowań i szczelności. W moim raporcie znalazła się jedynie informacja, że szyby nie mają "większych wad", bez szczegółowego opisu ich stanu, co jest niezgodne z zapisami regulaminu.
Pomimo wielu niedociągnięć w realizacji usługi, Otomoto zaproponowało jedynie zwrot 10% kosztów usługi, co uważam za nieadekwatne w obliczu niezgodności z regulaminem.
Apeluję do wszystkich, którzy rozważają skorzystanie z usługi inspekcji pojazdu przez Otomoto, aby zwracali szczególną uwagę na to, czy firma wywiązuje się ze swoich obowiązków. W moim przypadku usługa była niezgodna z tym, co zostało obiecane w regulaminie.
Sprawa jest przekazana do uokik
Komentarze (69)
najlepsze
Natomiast prawo zdecydowanie jest precyzyjne, mówi o wypadku drogowym z ofiarami i wypadku
- Od kogo otomoto bierze pieniądze? Od sprzedawców, przede wszystkim handlarzy dla których stawki są znacznie wyższe niż dla prywatnych sprzedawców.
- Czy mamy uwierzyć, że otomoto będzie szkodzić biznesowi tych handlarzy, rzetelnie sprawdzając auta za wystawienie których dostali pieniądze? Handlarz wystawia auto żeby się szybko i za dobrą cenę sprzedało, a nie żeby mu klient grymasił.
Tu jest konflikt interesów. Nie można
A) ona nic płacić nie będzie
B) w każdym momencie może sprzedać we własnym zakresie.
C) ma dostać pełną kwotę za jaką chce za mieszkanie, bez obniżania ceny itp
Typ na warunki przystał, na następny dzień przyszła sprzątaczka na jego koszt, dzień później fotograf też na jego koszt, nie minął tydzień i znalazł kupca, sprzedaż została sfinalizowana i każdy zadowolony, siostra sprzedała
Sprzedawca: przepraszamy auto zostało sprzedane, ale przygotujemy dla pana specjalną ofertę
[Zgłaszam do otomoto.pl naruszenie zasad: ogłoszenie nieaktualne]
Otomoto: nie znaleźliśmy podstaw do naruszenia zasad
[Ogłoszenie wisi dalej i wprowadza w błąd]
...
Obejrzeć furę dookoła i pomierzyć miernikiem każdy łoś może.
@Pieskor: dokładnie to
Komentarz usunięty przez moderatora
Potem pozostaje tylko sąd