Otomoto nie przestrzega własnego regulaminu przy kontroli pojazdów

Chciałbym podzielić się moim doświadczeniem związanym z usługą inspekcji pojazdu, zleconą przez Otomoto dnia 21 sierpnia 2024 r. Niestety, usługa została wykonana ...

https://www.otomoto.pl/inspekcja

Regulamin: https://pomoc.otomoto.pl/otomotohelpcenter/s/article/regulamin-dla-klientow-indywidualnych

Chciałbym podzielić się moim doświadczeniem związanym z usługą inspekcji pojazdu, zleconą przez Otomoto dnia 21 sierpnia 2024 r. Niestety, usługa została wykonana niezgodnie z regulaminem, mimo że wybrałem pakiet Maxi, który obejmował kompleksową kontrolę techniczną auta. Otomoto dopuściło się kilku istotnych niedociągnięć, które mogą mieć wpływ na decyzje zakupowe potencjalnych klientów.

Brak rozruchu na zimnym silniku

W regulaminie usługi wyraźnie określono, że jednym z kluczowych elementów inspekcji jest sprawdzenie rozruchu silnika na zimno. Niestety, w moim przypadku silnik pojazdu został uruchomiony przed inspekcją, co uniemożliwiło przeprowadzenie tej procedury. Otomoto tłumaczy się, że nie ma możliwości wymuszenia na sprzedawcy nieuruchamiania samochodu przed inspekcją, mimo że to oni odpowiadają za umówienie czasowe i wykonanie wszystkich procedur zgodnie z umową.

Ograniczona kontrola wycieków

Inspekcja podwozia została wykonana bez zdejmowania osłon dolnych silnika, co ogranicza możliwość dokładnego sprawdzenia wycieków. Pomimo tego, że w raporcie jest informacja o braku wycieków, brak pełnej inspekcji zgodnie z regulaminem stawia to stwierdzenie pod znakiem zapytania.

Brak pełnej weryfikacji wyposażenia

Zlecony pakiet miał obejmować m.in. kontrolę działania wszystkich systemów w samochodzie, a w raporcie zabrakło weryfikacji takich elementów, jak:

- System nawigacji,

- Działanie sygnału dźwiękowego,

- Działanie hamulca ręcznego,

- Sprawdzenie ogrzewania (zamiast tego była tylko wzmianka o klimatyzacji),

- Działanie sprzęgła.

Brak pełnej informacji o stanie szyb

W regulaminie Otomoto obiecano dokładną weryfikację szyb pod kątem odprysków, zarysowań i szczelności. W moim raporcie znalazła się jedynie informacja, że szyby nie mają "większych wad", bez szczegółowego opisu ich stanu, co jest niezgodne z zapisami regulaminu.

Pomimo wielu niedociągnięć w realizacji usługi, Otomoto zaproponowało jedynie zwrot 10% kosztów usługi, co uważam za nieadekwatne w obliczu niezgodności z regulaminem.

Apeluję do wszystkich, którzy rozważają skorzystanie z usługi inspekcji pojazdu przez Otomoto, aby zwracali szczególną uwagę na to, czy firma wywiązuje się ze swoich obowiązków. W moim przypadku usługa była niezgodna z tym, co zostało obiecane w regulaminie.

Sprawa jest przekazana do uokik

[a.....e]

@inkill: też pobierają informacje z cepik i wyświetlają je na stronie które mają tylko zmianę właściciela a dzwonów już nie pokazują z cepik.

[fonderal]

@ipkis123: nie, nie mylę się. Twój cytat ze strony jest objaśnieniem potocznego znaczenia używanego przez policję. Tak, policja wypadek bez ofiar nazywa kolizją, wyżej o tym napisałem. Robi to, bo tak jest wygodniej, nawiasem mówiąc to nic złego i sam tak robię. Ale w mowie potocznej. Policyjna terminologia nie stanowi prawa i nawiasem mówiąc niech tak zostanie.

Natomiast prawo zdecydowanie jest precyzyjne, mówi o wypadku drogowym z ofiarami i wypadku

[rafcze]

Zlecenie otomoto sprawdzenia auta wystawionego na otomoto to naiwność.
- Od kogo otomoto bierze pieniądze? Od sprzedawców, przede wszystkim handlarzy dla których stawki są znacznie wyższe niż dla prywatnych sprzedawców.
- Czy mamy uwierzyć, że otomoto będzie szkodzić biznesowi tych handlarzy, rzetelnie sprawdzając auta za wystawienie których dostali pieniądze? Handlarz wystawia auto żeby się szybko i za dobrą cenę sprzedało, a nie żeby mu klient grymasił.

Tu jest konflikt interesów. Nie można

[Temalo]

Otomoto to jeden wielki ściek. Wielokrotnie zgłaszałem nieprawidłowości w ogłoszeniach np. sprzedawca wystawia samochód z silnikiem 2.0, a realnie ma 1.8, przebieg wpisany na stronie to 279 tys, a po sprawdzeniu VIN nagle robi się 319 tys. Bezwypadkowy to tylko w przypadku tego właściciela, a wcześniej był bity. Sam VIN też nie jest weryfikowany - albo brakuje cyfr, albo są poprzekręcane, albo w ogóle wpisany XXXXX. Jaka jest odpowiedź? Otomoto ma zbyt

[a.....e]

@Temalo: ta z tymi xxxxxxxxxxxx to jakaś parodia...

[S.....e]

@Temalo: Ten kraj to mem.

[Myslovitz]

@cyganztorunia tego nie wiem, ogólnie umowa była taka, że:

A) ona nic płacić nie będzie
B) w każdym momencie może sprzedać we własnym zakresie.
C) ma dostać pełną kwotę za jaką chce za mieszkanie, bez obniżania ceny itp

Typ na warunki przystał, na następny dzień przyszła sprzątaczka na jego koszt, dzień później fotograf też na jego koszt, nie minął tydzień i znalazł kupca, sprzedaż została sfinalizowana i każdy zadowolony, siostra sprzedała

[Myslovitz]

@cyganztorunia warunki to były podawane każdemu co dzwonił na zasadzie albo pan akceptujesz albo nara i sam jej kazałem tak właśnie zrobić żeby się nie w-----a w jakąś gownoumowe gdzie by nie mogła nic zrobić bez kary. Przed nim dzwoniło z dwudziestu i żaden nie zaakceptował warunków, tylko ten jeden. I jako jedyny zarobił ¯_(ツ)_/¯

[ty_to_chyba_lubisz]

[Piszę pytanie w sprawie ogłoszenia na otomoto.pl]
Sprzedawca: przepraszamy auto zostało sprzedane, ale przygotujemy dla pana specjalną ofertę
[Zgłaszam do otomoto.pl naruszenie zasad: ogłoszenie nieaktualne]
Otomoto: nie znaleźliśmy podstaw do naruszenia zasad
[Ogłoszenie wisi dalej i wprowadza w błąd]
...

[GitheManitou]

@ty_to_chyba_lubisz: Gdy kupiłem poprzez Otomoto wozidło z komisu, to ogłoszenie wisiało jeszcze z 2 miesiące.

[Mikster]

Jak płaciłeś kartą to zgłoś chargeback w banku i opisz, że zostałeś oszukany na usłudze za którą zapłaciłeś.

[a.....e]

@Mikster: płaciłem przelewami oni się wycwelowali i mają w regulaminie że płatność tylko online.

[Adrianoos84]

Wszystkie te usługi są luja warte silnika i tak dobrze nie sprawdzają a później remonty za 30k.
Obejrzeć furę dookoła i pomierzyć miernikiem każdy łoś może.

[Pieskor]

@Kroshkar: okej, ogladam Pana Jacka i owszem, jak ktoś jest laikiem to jego uslugi mozna nazwać zbawiennymi. Tutaj jednak dyskusja toczy sie o sprawdzenie stanu silnika. Nie ma mozliwosci bez rozebrania głowicy sprqwdzenia w jakim stanie sa tłoki, zawory czy pierścienie ;) komentarze o endoskopach i sprawdzaniu kompresji pozwolę sobie zaklasyfikować w kategorii humorystycznych opowieści wykopka :) W branży odkupu i sprzedaży używnaych aut robię od lat, wiem jak to

[Pieskor]

@RabinTakRabinNie: Na każdego krzywo się będą patrzeć i nie wymyślaj :P Wciel się w rolę sprzedającego i wyobraź sobie że przyjeżdza Ci dwóch chłopów którzy rozkręcają na podwórku świece wyciągają manometry itp. A zresztą, nie muszę nic udowadniać, za długo w tym robię

[Edisni]

To prawie jakby kupować auto w komisie i liczyć, że sprzedawca powie prawdę. Można sprawdzić grubość lakieru, ale akurat miernik nie działa, można pojechać na stację SKP, ale akurat z diagnostą doskonale się znają i wiadomo co wyjdzie (no nic nie wyjdzie), a klima? no nie nabita itp. Olej i płyny - akurat świeżo wymienione i nic nie wywąchasz.

[Pieskor]

Ktos tam pisal ze oni faworyzuja handlarzy. Ekhm… mi się wydaje ze otomoto ma w ciździe dobro handlarzy. Malo tego, oni jakis czas temu chcieli przejac rynek skupu aut tworząc 321sprzedane. Ta pazerność odbila im sie czkawka bo po 3 latach (okolo?) sie z ta wspaniała usluga zwineli. A wiecie jak to działało? Przed wystawieniem auta byla informacja na stronie ze chetnie okupi je otomoto. Przyjezdzales autem na weryfikacje, oferowali jakies tam

[a.....e]

Najgorszym wg mnie ficzerem jest „wycena otomoto”. Ten wskaznik jest beznadziejny. Ludzie wystawiaja auta przez sugestie wskaznikac bo nie potrafia sami nie potrafia wycenic. Auta stoja miesiac, nie sprzedaja sie, a potem cyk kolejne ogloszenie. Osobiscie uwazam ze jest to tez sugerowanie i sztuczne sterowanie cenami co chyba nie powinno miec miejsca - albo może miec miejsce, nie wiem jak to prawnie wyglada, to chyba uokik sprawdza.

@Pieskor: dokładnie to

[Pieskor]

@Grzegorz05: żadna tajemnica

[osetnik]

Jazz im oddać kasę.
Potem pozostaje tylko sąd