Czy uważacie, że po wykonaniu projektu łazienki w sklepie KOMFORT i wyliczeniu ilości wymaganych płytek będziecie mogli zwrócić na koniec remontu niewykorzystane płytki?
TLDR: Absolutnie NIE, bo przecież to niemożliwe, żeby projekt był źle wykonany! Wobec tego nie możemy zwrócić nadmiarowych, nierozpakowanych kafli!
Zgłosiliśmy się do Komfortu w celu wykonania porządnego projektu łazienki, który precyzyjnie określi liczbę płytek do zamówienia. W sumie wyliczono, że będzie potrzebnych 40 paczek kafli. Już w trakcie prac nasz fachowiec powiedział, że zostanie trochę kafli ale po skończeniu remontu okazało się, że do zwrotu jest 20 paczek(!).
Po skontaktowaniu się ze sklepem i opisaniu problemu polecono nam przyjechać do salonu w celu omówienia całej sytuacji. Pan projektant zarzekał się, że wszystko dobrze wyliczył. A przecież poza nim 3 innych pracowników też liczyło i wyszło im wszystkim tyle samo!
Następnie powiedział, że nie może podjąć żadnej decyzji w sprawie zwrotu i jest w kontakcie z CENTRALĄ (o której więcej poniżej). Dodał również, że chciałby osobiście porozmawiać z naszym fachowcem jakim cudem on te płytki położył, że mu POŁOWA wystarczyła, a może nawet wysłać ludzi do mojej łazienki w celu przeprowadzenia ‘ekspertyzy’...HIT
Zapewniono nas, że decyzja o zwrocie nastąpi kolejnego dnia, ale szanowny sklep zażyczył sobie zdjęć etykiet z każdej paczki. Tak się złożyło, że w tym dniu nasz fachowiec zapakował już kafle do auta i pojechał do sklepu, żeby je oddać i porozmawiać z projektantem. Kafli nie przyjęto, a pracownicy zmienili nagle wersję i już nie chcieli zdjęć etykiet mimo, że mogli je sprawdzić od ręki. Ewidentnie granie na zwłokę i zwodzenie klienta!
Projektant nie potrafił wyjaśnić czemu tak bardzo pomylił się w obliczeniach i powtarzał, że nigdy mu się to nie zdarzyło. W momencie wykonywania naszego projektu jego kariera w Komforcie wynosiła 2 miesiące, więc najwyraźniej nie miał wielu okazji do pomyłek i mamy zaszczyt być pierwszym fakapem.
Dodam, że przy projektowaniu pokazano nam samą wizualizację, która była zgodna z naszym zamysłem. Dokładne rzuty i plany ułożenia kafli przyszły wraz z dostawą. Wtedy wyszły kolejne niedociągnięcia...Okazało się, że nieomylny projektant wliczył kafle na ścianę, gdzie miało być klejone lustro, sięgające aż do sufitu...
![436c514642584e55567a6b3d_8fGhCCoI0mIBggmFsA8kG5MXh89AwAuB.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/436c514642584e55567a6b3d_8fGhCCoI0mIBggmFsA8kG5MXh89AwAuB.jpg)
![436c514642584e55567a6b3d_gbyNps0ucnILl2Gy7x7TxSLuIkzPlsPs.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/436c514642584e55567a6b3d_gbyNps0ucnILl2Gy7x7TxSLuIkzPlsPs.jpg)
Poinformowaliśmy go również, aby uwzględnił obniżenie sufitu, bo będzie on podwieszany. Oczywiście jego projekt tego nie objął... Ustaliliśmy też, że pod brodzikiem nie będziemy kłaść kafli. Zgadnijcie co widniało na projekcie, który przyszedł z dostawą - pod brodzikiem też są kafle ¯\_(ツ)_/¯
![436c514642584e55567a6b3d_xNzZUCXX2KQbwBGDDH2ilgNF2sGjE75F.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/436c514642584e55567a6b3d_xNzZUCXX2KQbwBGDDH2ilgNF2sGjE75F.jpg)
Rozumiem odmowę przyjęcia zwrotu, gdybyśmy przyszli do sklepu, powiedzieli, że chcemy 40 paczek modelu X i następnie truli dupę, że kupiliśmy za dużo i mają to przyjąć z powrotem. Pracownicy sklepu idą w zaparte, że nie doszło do żadnej pomyłki i nie mają pojęcia jak do tego doszło, że zostaliśmy z 20 kartonami płytek!!
Kupiliśmy kafle za prawie 5 tys. PLN, przy czym projektant zapewniał nas, że naddatek materiału to ok 10%.
Sklep w nie widzi w tej sytuacji niczego złego, nie poczuwa się do winy, a my przez błędy pana projektanta "2 miesiące doświadczenia", jesteśmy stratni około 2 tys., których sklep nie zamierza zwrócić.
Swoją drogą, inne sklepy jak się dowiedziałem, przyjmują bez problemu nawet 1 nadmiarową płytkę, a tym bardziej nieodpakowane paczki. (╭☞σ ͜ʖσ)╭☞
Sklep ciągle kontaktuje się i oczekuje na odpowiedzi z CENTRALI, która jest chyba absolutem wyższym niż Bóg. Czekają na odpowiedzi wiele dni i mają problemy w komunikacji z CENTRALĄ, jakby różnica stref czasowych do centrali wynosiła co najmniej 7 godzin.
Super firma bulwo, tego już za wiele. (╯°□°)╯︵ ┻━┻
Najwyraźniej firma KOMFORT S.A. Główna siedziba: Sklepy Komfort S.A.. ul. Srebrzyńska 14. 91-074 Łódź. tel. 42 662 36 00, fax. 42 662 36 04. NIP 851-29-91-593, Regon 320268249 KRS 0000267428 sprawia niestworzone problemy ze zwrotem całkowicie pełnoprawnego produktu, którego nadmiar powstał w wyniku źle wykonanego projektu!
Opisując jednym słowem firmę Komfort należy napisać – NACIĄGACZE.
Zdecydowanie odradzam współpracę z Komfort.
Omijajcie ten sklep szerokim łukiem!
Szkoda, że wcześniej nie znalazłem wpisu "Gra o tron (za drzwiami)", czyli nasza batalia z firmą KOMFORT o drzwi do WC https://www.wykop.pl/link/4281...
#komfort #wykopefekt #gorzkiezale #komfortmeble #oszukujo #lodz
#opinie
Komentarze (232)
najlepsze
@Blitzkrung a ktory przepis prawa nakazuje przyjecie calkowicie pelnoprawnego produktu?
Masz umowe na prace projektowe? Albo choc rachunek za to?
Jeżeli Ty zaakceptowałeś projekt, ktoś Ci policzył płytki zgodnie z projektem (co zakładam, że zrobione zostało prawidłowo), a Ty później kupiłeś kafelki zgodnie z tym
No ale jak się stało, to #!$%@? tam tymi kaflami o 20:30 i powiedz że nie wyjdziesz jak nie dokonają zwrotu. Ktoś w końcu zmięknie... :)
Pic ma wodę i zezwalać na robienie wszystkiego na odjebke? Klient powinien mieć pewność ze obudzony o 2 w nocy podpisze umowę zgodna z prawem która nie jest dla niego niekorzystna. W tym przypadku lista materiałów ma być zgodna z projektem a projekt z istniejąca architektura.