TL;DR: W maju kupiłem buty w oficjalnym sklepie Adidasa, oddałem ja do reklamacji 30.08, sklep trzyma je do dzisiaj. Wielokrotnie przekładał termin zwrotu, dziś, gdy dzwoniłem zaczął blokować moje połączenia.
Pełna wersja:
26 maja zakupiłem buty Adidasa w oficjalnym sklepie w Forum Gdańsk. Buty używane normalnie, przetarły się na pięcie pod koniec sierpnia, więc postanowiłem oddać je do reklamacji z tytułu rękojmi. Buty używane były zamiennie, z butami konkurencyjnej marki (które do dziś są w idealnym stanie), a więc realny czas użytkowania był krótszy niż 3 miesiące.
30 sierpnia oddałem buty do reklamacji z tytułu rękojmi, którą sklep pierwotnie odrzucił, w uzasadnieniu myląc niektóre dane - co wskazuje na "kopiuj-wklej". Odwołałem się od "opinii rzeczoznawcy" i sklep przyjął buty do naprawy. Niżej zgłoszenie reklamacyjne i SMS z potwierdzeniem przyjęcia reklamacji.
![436c554e4133355855546b3d_BCvksF4TQTWbHYRZp18hT74tiQvMosC8.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/436c554e4133355855546b3d_BCvksF4TQTWbHYRZp18hT74tiQvMosC8.jpg)
![436c554e4133355855546b3d_SOoUuOGAHn7f4Tg5nBXvUTGYA8yHeWim.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/436c554e4133355855546b3d_SOoUuOGAHn7f4Tg5nBXvUTGYA8yHeWim.jpg)
Przy wysyłaniu butów do naprawy 6 października zostałem poinformowany, że zostaną naprawione "tak szybko jak to tylko możliwe". Według kodeksu cywilnego naprawa powinna odbyć się w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla kupującego. Myślę, że takim rozsądnym czasem są tu dwa tygodnie, jednak wykazując się dobrą wolą założyłem miesiąc. Na początku listopada zadzwoniłem z pytaniem kiedy zostaną naprawione i dostałem odpowiedź, że do 7 listopada, następnie sklep zaczął wielokrotnie zmieniać daty, gdy następowała data umówiona. Na 9, 11, 13 i wreszcie 14 listopada. Dziś dzwoniąc do sklepu, sklep przestał odbierać telefon ode mnie odrzucając go, a następnie wyłączył telefon lub mnie zablokował, abym nie mógł się dodzwonić. Poniżej screen moich dzisiejszych połączeń do sklepu, żadne nie zostało odebrane. Wszystkie połączenia z kilkoma sekundami oznaczają pocztę głosową.
![436c554e4133355855546b3d_ZDJrVdi2eS5Sxy02ZYFKE5T9h5263MFh.jpg](https://www.wykop.pl/cdn/c0834752/436c554e4133355855546b3d_ZDJrVdi2eS5Sxy02ZYFKE5T9h5263MFh.jpg)
Kupując buty myślałem, że Adidas to poważna marka, jednak okazali się Januszami biznesu. Jeśli ktoś ma jakieś sugestie co mogę zrobić, będę wdzięczny.
Komentarze (221)
najlepsze
Komentarz usunięty przez moderatora