Kolejny wał ze strony PLAY + CCS

Siemano... Jako że gwarancja telefonów jest u nas tylko na papierze chciałbym przedstawić swój problem z firmami PLAY oraz CCS! 22.02.2013 roku zakupiłem telefon w PLAY Huawei Ascend G300 (w internecie użtkownicy piszą, że ten model jest frabrycznie wadliwy i PLAY wycofał go ze sprzedaży) W...

Siemano...

Jako że gwarancja telefonów jest u nas tylko na papierze chciałbym przedstawić swój problem z firmami PLAY oraz CCS!

22.02.2013 roku zakupiłem telefon w PLAY Huawei Ascend G300 (w internecie użtkownicy piszą, że ten model jest frabrycznie wadliwy i PLAY wycofał go ze sprzedaży)

W maju tego roku telefon sam z siebie stracił połowę wyświetlacza (widoczny na zdjęciu) nie czekając długo poszedłem do salonu PLAY
i skorzystałem z gwarancji która dają na 2 lata.
Po 2 tyg zadzwonił telefon z informacją, że telefon nie został



naprawiony
Po miesiącu telefon otrzymałem z raportem naprawy z informacją
USZKODZENIA: ŚLADY UŻYTKOWANIA RYSKI i OTARCIA

więc co? telefon ma leżeć na półce aby nie było żadnych rysek?
Typowe zagranie.

Co w tej sytuacji mam robić?
W pn idę do rzecznika praw może coś podpowie

Dzięki za pomoc z góry!

Poniżej fotki telefonu.

[Drill]

Nie da się od tak uszkodzić połowy ekranu - ekran wylał nie od pęknięcia a od zbyt dużego nacisku - musiał być dociśnięty jakimś przedmiotem albo np ciasna kieszeń i po prostu dogniotłeś go do własnej nogi - pracowałem w serwisie komórkowym to takich "usterek" było parę dziennie. Na uszkodzenia mechaniczne nikt nie wystawi gwarancji - no chyba że ktoś wykupi ubezpieczenie.

ekran do takich "reklamówek" huaweia (jakość wykonania i trwałość tego

[Felonious_Gru]

A gdzie jest napisane, że to z powodu rysek i otarć odmówili naprawy?

[Felonious_Gru]

@Sergio07: Nie. Tam jest wpisywane to, jak telefon wygląda przy przyjmowaniu do naprawy. Żeby potem nie było HURR DURR DAŁEM WAM NOWY TELEFON A ODDALIŚCIE PORYSOWANY

[Felonious_Gru]

@Sergio07: Ten telefon wyladował u nich z identycznym opisem na wymianę slidera dwa razy, dwa razy naprawili bez problemu.

[Huevos]

Stary, uszkodziłeś mechanicznie telefon i oczekujesz że ktoś coś za fri z tym zrobi. Na dodatek gwarancja jest od producenta - czyli Huaweia, telefon miał problemy z zasięgiem a nie z ekranami.

Idź do rzecznika konsumentów - niech on ci powie to samo, żeby nie było.

[M.....m]

Jak ja lubie takie znaleziska... W internecie jest tysiac poradnikow jak zglaszac na gwarancji czy niezgodnosci towaru z umowa, ale hurr durr trzeba "na Janusza"

edit: Robilem reklamacje juz 4 telefonow w playu, a jeden to kilka razy i zawsze bylo zrobione to co chcialem. Po prostu jak idziesz do salonu zglosic usterke to trzeba samemu wpisac w to pole z uwagami co dokladnie jest zepsute tak jakby pisal to ekspert. Na

[Cisak]

Po co ci w ogóle hłałej? :s

[d1ronin]

zgłoś jeszcz raz... powołaj się na niezgodność towaru z umową, nie podawaj im żadnego maila, wtedy do 14 dniu musisz otrzymać powiadomienie listem poleconym z informacja jak sprzedawca odnosi sie do zgłoszenia.

wiele firm spóźnia się z tego typu informacja, a wtedy twoje na wierzchu... aha podaj, że oczekujesz wymiany na wolny od wad, a jeśli ci nie naprawią żądaj przedstawienia ci ekspertyzy na bazie której została podjęta decyzja.

[Cobesh]

@d1ronin: doczytaj ustawę- trzeba powiadomić w ciągu 14 dni. Co oznacza tyle że może być to SMS- którego nie odczytasz bo nie masz telefonu.

[Huevos]

@kukenkino: do domu też nie. Aktualne przepisy pozwalają na pewno na odpowiedź emailem. A do komputera też nikt nie jest przyspawany.

[ruda101]

mi kiedyś odrzucili reklamację na telefon samsung solid bo stwierdzili, że go zalałam ;/

[M.....n]

@ruda101: Na pewno dostalas zdjecia z zalania. To ze nie mialo to wplywu tak jak mowisz na usterke to nie ma znaczenia. Serwis znajduje zalanie nikt nawet nie zaczyna go naprawiac.

[ruda101]

@Sergio07: naprawiłam w niezależnym serwisie, okazało się zupełnie coś innego niż zalanie...

[walczy]

Masz nauczę aby nie kupować takiego shitu!!!