@moby22: nie wiem dlaczego tu tyle minusów skoro to prawda. Pracowałam w jednym takim cc i po prostu osoba dzwoniąca do klienta wszystkie odpowiedzi ma odpowiednio pod każdą literka na klawiaturze i to my reagujemy jeśli druga osoba nam przerwie, klikamy najbliżej trafną odpowiedź i lecisz dalej ze skryptem XD