2-DNIOWE OSZUSTWO NJUMOBILE
Wczoraj zadzwoniłem na obsługę klienta (15 minut oczekiwania, 15 minut rozmowy, zapłaciłem 5 zł), chciałem zapytać dlaczego w ostatnie 2 dni miesiąca nju pobiera mi pieniądze za rozmowy, SMS-y i internet mimo uruchomionej usługi "wszystko komórkowe w nju na kartę".
Poinformowano mnie, że usługa ta odnawiana jest co 30 dni, a miesiąc ma 31, więc występuje 2-dniowa luka w dostarczaniu usługi i wtedy wszystko rozliczane jest po tradycyjnych stawkach. Dowiedziałem się też, że "nie ma tego podanego wprost w regulaminie", lecz taka zasada i tak obowiązuje.
Jedynym rozwiązaniem, które mi zaproponowano jest przejście na abonament.
Komentarze (143)
najlepsze
Testowalem juz kilku operatorow i jak narazie virgin nie proboje mnie wyruchac, wiec polecam.
Już kiedyś byłem w Play na Kartę i niespodzianek nie miałem.
Twoje wyliczenia też sa teoretyczne, bo zakładasz, ze przez te 2 lata ceny na rynku sie nie zmienią.
Tymczasem z tych 250zł zysku moze sie zrobić równie dobrze taka sama strata, jak sie okaze, ze ceny w ofertach na karte spadną, a ty bedziesz uwiazany do swojego abo.
Krotko mówiac, jak juz podpiszesz, nie masz wyboru.
Przy karcie prawie zawsze
Natomiast jeżeli "jest luka", a nie uwzględnia tego regulamin - to oni łamią regulamin i umowę, więc to się ewidentnie na reklamację nadaje, a jeśli to nie pomoże - na rzecznika konsumenta...
Jeżeli jest napisane, że raz w miesiącu można uruchomić pakiet 30 dni - to jak najbardziej nju może naliczać opłaty w tym 31 dniu.
Jak z tekstu wywnioskowałem, że pakiet jest samoodnawialny.
Idź virgin albo mobileviking, tam nie dość, że są uczciwi i jest taniej to jeszcze zupełnie inaczej traktują klienta, możesz pytać o cokolwiek za darmo kiedy tylko masz na to ochotę.
Jak kiedyś napisałem maila do mv z pytaniem kiedy się dostaję dodatkową kasę z promocji, bo nie było powiedziane dokładnie kiedy a chciałem wiedzieć, tak tylko zapytałem
Punkt drugi regulaminu:
Złóż reklamacje przez ebok a nie dzwoń na infolinie.
@lucash9: Przed chwilą dostałem od nju SMS o takiej treści: "za 2 dni nowy 30 dn cykl uslugi wszystko komorkowe w nju na karte