Wszystko

Wszystkie

Archiwum

1tn00pr
1tn00pr
  • 0
#kurier #dhl #allegro #pytanie #pytaniedoeksperta #zakupy #dpd #ups #inpost #fedex
Mirki, kto w poniższej sytuacji powinien złożyć reklamację na podstawie protokołu szkody, nadawca czy odbiorca?
Jestem odbiorcą ale koniec końców zdecydowałem się nie odsyłać towaru do sprzedawcy (uszkodzenia tylko kosmetyczne a zakup w okazyjnej cenie). Firma mimo to prosi o wysłanie protokołu szkody aby mogli złożyć reklamację. Czy jest to standardowa procedura czy może chcą przygarnąć sobie hajs z ewentualnego odszkodowania?

MisterMinister
MisterMinister
  • 1
@1tn00pr: no zgłosiłeś uszkodzenie, badają temat, jakieś rozwiązanie dostaniesz po zakończonym procesie. Zgłosiłeś to muszą się podjąć. Ja pracowałem 9 lat w ecommerce i cały czas podobne sytuacje mieliśmy. Na końcu klient miał opcję zwrotu towaru i wymianę na nowy czy zwrot kasy, wiem że się pojawiały częściowe zwroty kasy u nas też.
  • Odpowiedz
pcela
pcela
  • 1
@1tn00pr
W tym przypadku reklamację może zgłosić zarówno odbiorca jak i nadawca (w domyśle jest to odbiorca, bo odebrał już przesyłkę). To pod wpływem prawa pocztowego.
Natomiast pod względem praw konsumenta, reklamację składasz do sprzedawcy. W przypadku reklamacji sprzedawca nie może uzależniać rozpatrzenia reklamacji od spisania przez kupującego protokołu szkody (jest to klauzula niedozwolona).

A i jak firma kurierska uzna reklamację, to jedna ze stron musi się zrzec roszczenia (tylko jedna strona
  • Odpowiedz
toxiclone
toxiclone
  • 1
#kurier #dhl
Ale mnie dhl w*urwilł. Paczka ze sklepu zamówiona 22.03, 23.03 została nadana, do dzisiaj nie dojechała i z tego co widzę to już nie dojedzie dzisiaj. Jaki czas na dostarczenie paczki ma ten pie*dolony DHL i czy można zrobić jakąś reklamację czy coś żeby siano za wysyłkę oddali? No ku*wa mać, specjalnie w poniedziałek zamówiłem żeby mieć pewność że na weekend dojedzie a oni od*ierdalają takie coś.
toxiclone - #kurier #dhl Ale mnie dhl w*urwilł. Paczka ze sklepu zamówiona 22.03, 23....

źródło: dhlllllllll

Pobierz
ElPicasso
ElPicasso
  • 0
Na jakiej zasadzie działa zwrot paczki?
Zamówiłem sobie ostatnio ubranie z Zalando lounge, lecz okazało się że nie leży mi.
Dałem zwrot paczki przez samodzielne nadanie jej w punkcie DHL i otrzymałem na maila etykietę zwrotu.
Mam ją po prostu nakleić na paczkę i udać się z nią do paczkomatu DHL lub żabki i dać po prostu paczkę sprzedawcy? Czy muszę nadawać/zgłaszać tę paczkę online przez DHL i tam stworzyć najpierw wysłanie
cutecatboy
cutecatboy
  • 1
@ElPicasso jeżeli nadałeś paczkę przez punkt DHL, to drukujesz sam etykiete, naklejasz ją w miejsce starej i idziesz do żabki. Kasjer skanuje kod, daje ci potwierdzenie nadania i zabiera paczkę. Koniec.

Alternatywnie można zamówić kuriera przez stronę DHL. Jak masz drukarkę to drukujesz etykietę, naklejasz na pakę i oddajesz kurierowi. Jeżeli nie możesz wydrukować, to zwracasz bez etykiety, wtedy kurier przy odbiorze ma gotową etykietę i nakleja na paczkę, zabiera ją i
  • Odpowiedz
lucy-red
lucy-red
  • 0
Hej, dhl przewozi moją paczke z Anglii do Polski i na bank będzie doliczony Vat jednak jak oni się ze mną skontaktują? Nie widzę, żeby dodano mój numer telefonu do danych adresowych i teraz się martwię.
Co w takiej sytuacji zrobić?
#dhl #vat #odprawacelna
Lukicorporatepilled
Lukicorporatepilled
  • 1
Wszystko widać na screenie, oczywiście kuriera nie było ani razu i na 99% nie będzie go w poniedziałek (oni zmienili ten tracking w miedzyczasie, bo po piątkowej próbie doręczenia dali status, że osoba, która zlecała wysyłke ma się skontaktować z nimi do 24.04.2024, bo ciągle nie ma mnie w domu i nie mają jak tego dostarczyć ale to zmienili na to, że ponowna próba będzie w poniedziałek po godzinie czasu). Problem w
Lukicorporatepilled - Wszystko widać na screenie, oczywiście kuriera nie było ani raz...

źródło: 2024-04-21 00_07_10-Śledzenie paczek krajowych i zagranicznych → DHL Parcel

Pobierz
reefah100
reefah100
  • 1
@heez: jest zgoda z góry żeby przekierowywać do najbliższych POP (punktów odbiorów) żeby jak najwięcej ludzi to dostało. Bo bez tego byś czekał nie wiadomo jak długo. A żeby to przekierować trzeba wbić awizo i przekierować . Dlatego dużo ludzi myśli że kuriera nie było wogóle pod adresem i w wuja leci hehe no pewnie że go nie ma bo się #!$%@? po prostu nie da tego rozwieść wszystkiego. Pracują nad
  • Odpowiedz
pcela
pcela
  • 0
@dddobranoc
Najtańszy będzie Pocztex przez Sendit, ok 57 zl z nadaniem w placówce lub ok 62 zł z podjazdem kuriera.
Bezpośrednio to już ok 62 zł przy nadaniu w placówce i 69 zł z podjazdem kuriera. Cena przy wygenerowaniu etykiety na stronie Pocztexu/e-nadawcy inaczej plus 2 złote.
  • Odpowiedz
lucy-red
lucy-red
  • 0
Hej, ile dhl pobiera za wykonanie odprawy celnej? Kupiłem coś z anglii i idzie dhl. Na bank będzie doliczony tylko vat bo paczka nie przekracza 150 euro. Czy za vat i za wykonanie odprawy płaci się u kuriera przy odbiorze paczki czy dostaje się od nich jakąś wiadomość, że najpierw trzeba zapłacić? Dzięki
#dhl #kurier #vat #clo
pcela
pcela
  • 1
@lucy-red:
Standardowo:
- Za odprawę celną - 2.5% wartości opłat celno-podatkowych, nie mniej niż 84,87 PLN brutto (płci się nawet jest sklep pobrał VAT)
- Za magazynowanie powyżej trzech dni - 60.27 PLN brutto za przesyłkę i 1,23 PLN brutto za kg za każdy dzień.

Płaci się kurierowi przy odbiorze, można też przekierować do punktu Service Point (to nie są te same punkty co DHL POP, choć zdarza się, że punkt
  • Odpowiedz
Lukicorporatepilled
Lukicorporatepilled
  • 0
Tego jeszcze nie miałem, 3 trackingi z dhl, 1 tracking z 17 track i każdy jest troche inny xD o co tutaj chodzi? Wczoraj dzowniłem do kuriera zapytać się czy będzie dzisiaj czy nie, on do mnie powiedział, że mamy taki chaos, że nie wiem co się dzieję najwyżej podrzucimy na pickup point, co by się zgadzało z 17 track trackingiem, ale to nie jest prawda, bo ja nie dostałem żadnej informacji
  • Odpowiedz
turbine
turbine
  • 1
@novak00: 2,2 k pln z tego clo + vat do zaplaty, plus wliczone koszty transportu do obliczenia tego cla i vat. co to, ile tego, jaka waga? jak ciezkie to i pewnie koszt transportu duze

ed. wiec wychodzi duzo w sumie, ale zalezy co to jest
  • Odpowiedz
sberatel
sberatel
  • 1
@lukasz5801 tak obserwuje rynek i od pandemii jakość firm kurierskich mocno poszła w dół. Niestety sporo młodych jest którzy wszystko mają w dupie bo i tak robią pod przewoźnikiem. Naprawdę sam jak mogę to nie wybieram kuriera bo kiedyś zadzwonili zapytać czy zostawić tam gdzie zawsze a obecnie to zdarzały się atrakcje w stylu dania paczki osobie losowo spotkanej pod moim domem.
  • Odpowiedz
pcela
pcela
  • 0
@12margo099
Najtaniej to listem zwykłym, a jak ma być ze śledzeniem to listem poleconym lub Global Expres.
Maksymalna waga listu to 2 kg, a wymiary długość + szerokość + wysokość <=90 cm, a najdłuższy bok <= 60 cm.
  • Odpowiedz
look997
look997
  • 4
Ale jestem #!$%@? na #!$%@? z DHL.

W piątek miała być paczka, pięć osób w domu (w tym ja), i śmieć kurier oznaczył, że nie było nikogo w domu.
Zgłosiłem sprawę, i mi te cymbały napisały, że przekażą to przełożonemu kuriera, i że mam se odebrać z miejscowości 20 kilometów od mojego domu.
Co za #!$%@? zjeby?
#dhl #przesylki #kurier #paczki #rage
zxwe
zxwe
  • 0
#dhl #amazon czy to jest normalne? zamówienia z amazon, czasami trafia się dhl i tylko z nimi mam problem

4 przesyłka w ostatnim czasie, dzisiaj także miała być inna dostarczona i ponownie: "
Termin Twojej dostawy został przełożony. Paczka zostanie teraz dostarczona w nowym terminie.", dodatkowo jedna paczka okazała się pusta i od tego zaczęły się te opóźnienia. 90 km od Bydgoszczy.

Przedostatnia także była posklejana taśmami przez dhl. Infolinia odsyła mnie
zxwe - #dhl #amazon czy to jest normalne? zamówienia z amazon, czasami trafia się dhl...

źródło: dhl

Pobierz
PurpleHaze
PurpleHaze
  • 1
. Co dalej można z tym zrobić?


@zxwe: Pisz do supportu amazonu, ze masz problem z przewoznikiem i ze nie reaguja na twoje zgloszenia.

Sprawdz tez, czy masz info o terminie dostawy w zamowieniach na amazonie, jesli tak i to z winy dhl ten termin zostal przekroczony, to masz dodatkowy argument dla supportu.
  • Odpowiedz
zxwe
zxwe
zxwe
via Wykop
  • 0
@PurpleHaze: napisałem, proponowali mi rekompensatę za uszkodzony/zgubiony towar, a później, że nie mają możliwości bezpośredniego wpływania na pracę kurierów i zgłoszą skargę do przewoźnika, czyli zapewne bez zmian. No nic, czekam do poniedziałku.
  • Odpowiedz
kubenqqqq
kubenqqqq
  • 0
Przekierowywał ktoś paczkę do żabki? miałem przesyłkę w drodze z dostawą na jutro po przekierowaniu do żabki status zmienił się znowu w przygotowaniu i pisało coś że dopiero w piątek będzie to normalne? #dhl
  • Odpowiedz
C0rsair
C0rsair
  • 1
Działają komuś etykiety zwrotne DHL na amazon.de? Paczka pojawia się na dhl.com, ale nie ma jej na sprawdz.dhl i mojdhl. Etykieta nie działa w automacie paczkowym i w żabce. Etykiet wygenerowalem z 15, konsultanci tak samo, nic nie działa. Na pepperze widzę, że innym osobom też nie działają te etykiety, a przedmiotu zwrócić się w inny sposób nie da. Kontaktowałem się z DHLem, ale dopiero będą weryfikować zgłoszenie.

#amazon #dhl #kurier
pcela
pcela
  • 1
@C0rsair:
Rejestrowałeś wcześniej nr przesyłki z otrzymanej etykiety na stronie https://dhl24.com.pl/zwroty/

@t32t3g
Na pewno masz etykietę DHL Parcel lub DHL eCommerce (w Polsce obie obsługuje DHL Parcel). Poza DHL Parcel mamy jeszcze DHL Expres, DHL Global Mail, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL Supply Chain i DHL (są to oddzielne firmy, choć wszystkie należą do Deutsche Post). W Żabce i automacie można nadać tylko paczki DHL Parcel / DHL eCommerce (to
  • Odpowiedz
Asymilat
Asymilat
  • 1
@k__d dobra zadzwoniłem do kuriera. Usłyszałem przepraszam także tematu nie było a kurier już wie że ma dzwonić bo tam jest zdalny domofon który łączy się na mój tel.
  • Odpowiedz

Powiązane tagi