Rezygnacja z usług firmy Sage - uwaga na zapisy w regulaminie i kilka kruczków
Ku przestrodze wszystkich zainteresowanych, którzy planują zrezygnować w najbliższym czasie z aplikacji lub usług firmy Sage (a biorąc pod uwagę co ten program oferuje na obecną chwilę, może być ich całkiem sporo). Może komuś zaoszczędzi to trochę nerwów i pieniędzy. Dotyczy to zresztą wszystkich innych usług abonamentowych ze "sprytnie" sporządzonymi zasadami.
Wszystko sprowadza się do jednego zapisu w "Regulamin świadczenia usługi Sage Gwarancja Podstawowa" strona 6:
Przedłużenie i rezygnacja z usług
--------------------------
27. Świadczenie usług objętych zamówieniem ulega przedłużeniu automatycznie o okres kolejnych 12 miesięcy, o ile Użytkownik nie złoży, na co najmniej 45 dni przed upływem terminu obowiązywania umowy, oświadczenia o rezygnacji z usług Sage Gwarancja Podstawowa, w formie określonej w punktach poniższych. Należności za świadczone usługi będą naliczane zgodnie z Cennikiem obowiązującym na dzień przedłużenia. --------------------------
28. Oświadczenie o rezygnacji z usług należy złożyć przez wypełnienie i wysłanie Formularza Rezygnacji, znajdującego się na stronach www.sage.com.pl. Rezygnacja będzie skuteczna jedynie po uzupełnieniu wszystkich wymaganych w Formularzu danych, przesłaniu go ze strony www.sage.com.pl lub faxem oraz otrzymaniu potwierdzenia jego otrzymania przez Sage. W razie złożenia oświadczenia we wskazanym powyżej terminie umowa wygasa z upływem terminu. W razie otrzymania przez Sage rezygnacji po terminie, rezygnację poczytuje się za skuteczną z upływem kolejnego okresu 12-miesięcznego świadczenia usług Sage Gwarancja Podstawowa a Użytkownik zobowiązany jest uregulować należność za ten okres na zasadach określonych niniejszym Regulaminem.
--------------------------
Gdzie są wspomniane kruczki?
1. Podczas sprzedaży mogliście nie zostać poinformowani o takowym regulaminie i zasadach. Nie można po prostu przestać używać i odinstalować.
2. Prawdopodobnie nie dostaniecie żadnego zapytania czy chcecie przedłużyć abonament na kolejne 12-miesięcy, ale po upływie 12 miesięcy i 14 dni na pewno dostaniecie wezwanie do zapłaty na kolejny rok abonamentu. Brak zapłaty = przekazanie do windykacji.
3. Formularz kontaktowy i formularz reklamacji to nie to samo co formularz o którym mówi regulamin :) Nie można do niego trafić ze strony głównej, ale dziś mądrzejszy o tę wiedzę wiem, że łatwo go odnaleźć przez google - od razu podaje zainteresowanym.
//www.sage.com.pl/formula...
To w zasadzie tyle. Może komuś kiedyś ułatwi to życie.
Komentarze (3)
najlepsze
W przypadkach kiedy umowa zawarta na czas oznaczony ulega przedłużeniu na taki sam czas oznaczony, Prezes UOKiK stoi na stanowisku, iż jest to działanie stanowiące nieuczciwą praktykę rynkową w rozumieniu art. 4 ust. 1 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz. U. 2017, poz. 2070