@KrystynaG11: Jestem w podobnej sytuacji, pisałam i dzwoniłam .... Znalazłam ciekawy artykuł, który na pewno za chwilkę wykorzystam w kolejnym mailu
https://businessinsider.com.pl/wiadomosci/koronawirus-a-zwrot-pieniedzy-za-bilety-na-odwolane-imprezy-masowe/8be1gm6