AZ.pl to polski rejestrator domen i dostawca usług hostingowych dla małych i średnich przedsiębiorstw. Firma należy do czołowych polskich dostawców hostingu i działa na rynku usług IT od 1996 roku. Sam korzystałem z jej usług od ponad 15 lat. Niestety słowo "korzystałem" w tej formie jest jak najbardziej zasadne. Kilka lat temu przeniosłem praktycznie wszystkie domeny do innych rejestratorów gdyż pobierali 3x więcej niż konkurencja (za same domeny .PL). Zostawiłem jedną domenę z tz. hostingiem wieczystym.
Hosting Wieczysty to okrojona wersja oferty na utrzymanie usług związanych z hostingiem. Pakiet zaledwie 19,90zł/rok (dopłata do utrzymania domeny). Mamy tam swoją niewielką przestrzeń 2 GBajtów, transfer roczny do 200GB. Maksymalnie 100 kont e-mail, ale za to nielimitowaną ilość serwisów WWW i kont FTP. Wszystkim tym zarządza się przez genialny cPanel. A właściwie to zarządzało. Bo oferta jakby się zmodyfikowała. Czy klienci byli pytani czy chcą zmian? No nie. Ale przecież zmiany na lepsze to nic złego. Wystarczy je zakomunikować i jakoś to będzie. I jakoś to jest... Klienci dostali więcej przestrzeni dyskowej - teraz to 6GB i to chyba tyle z plusów. Z tego co sam zauważyłem, usunięto możliwość ustalania indywidualnych katalogów dla usługi FTP - teraz można zakładać nielimitowaną (chyba) ilość kont dostępu dla całego konta. Bardziej obrazując: jak ktoś wymieniał się z klientami danymi to ustalał każdemu login hasło i ten mógł wysyłać pliki do "swojego" katalogu - teraz można zapomnieć o prywatności czy bezpieczeństwie, każdy będzie widział wszystko i będzie mógł również modyfikować wszystko. Po prostu super!
cPanel miał oczywiście więcej możliwości. Kolejną był dysk sieciowy webDAV (za pomocą protokołu HTTPS). Można było mieć prywatną chmurę. Dane z serwera były widziane w systemie jako osobny dysk i tak wymiana danych pomiędzy użytkownikami była wręcz bajecznie prosta. Tak. Była. Już nie jest.
No dobra, ale przecież klient nasz Pan. Może wystarczy poprosić o pomoc support i pomogą. Ach, o naiwna istoto... Pierwsza odpowiedz mówi że Hosting Wieczysty nie miał takiej funkcjonalności i może sobie weźmie Pan hosting za 400zł netto / rok. Tak - przez 12 lat wydawało mi się to wszystko - żyłem w krainie fantazji, a teraz z radością zapłacę blisko 25x więcej. No nie można się poddawać myślę - Złożę reklamację. Dziwna sprawa. Dalej upierają się, że w tym pakiecie nie ma możliwości, ale w tym 25x droższym jest. Proszę ładnie o upgrade do pakietu tożsamego z możliwościami za tą samą kwotę. Nie. Nie mamy Pana płaszcza i co Pan nam zrobi.
Obsługa klienta na poziomie "a weź Pan spier*****". Pozostaje tylko zabrać ostatnie zabawki z piaskownicy i podziękować za dalszą współpracę.
