[kaelmichael]

Drogi Wykopie,

Potrzebuje porady, bo nie wiem czy dobrze myślę. Jestem klientem UPC od lat, od niedawna PLAY ( ze względu na wykupienie przez firmę PLAY, koszt mi wzrósł o 3 zł tak btw). Od wielu lat mam pakiet internetu, który zakupiłem za 50zł (300 Mbs). Nie oglądałem telewizji od lat więc nie brałem jej pod uwagę w czasie zawierania umowy. Jakiś rok temu kupując nowy telewizor zaciągnąłem kanały podstawowe, które są w telewizji naziemnej. Ostatnio stwierdziłem, że podkręcę prędkość Internetu i dokupię podstawowy pakiet kanału TV. Patrząc na rozpiskę rachunku dowiedziałem się, że płacę 30zł za podstawowy pakiet telewizji, którego nigdy nie wykupiłem O.O. Nie posiadam żadnego dekodera, jedynie router. Kanały zawarte w pakiecie "Start" to są kanały naziemne:

"Ogólne TVP 1 HD HD TVP 2 HD HD Polsat HD HD TVN HD HD TV4 HD HD PULS 2 HD HD TV6 HD HD TV Puls HD HD WP HD HD Zoom TV HD Tele 5 HD TTV HD TVN 7 HD Tematyczne TVP 3 Galeria TV HD Stopklatka H"

Nie chce iść i kręcić imby, jednak uważam, że coś jest nietak. Czy ktoś jest w stanie mi to wytłumaczyć czy wynika to z mojej niewiedzy czy jednak firma PLAY aktualnie robi w mnie w ch***?

#play #upc #internet #telewizja #pomocy

[darek-jg]

@kaelmichael: do odbioru kanałów podstawowych to chyba nie potrzeba dekodera, wystarczy kabel do TV podpiąć i wyszukać kanały a przynajmniej tak mi się wydaje

[Rasteris]

@kaelmichael: operator ma obowiązek dostarczać te kanały. To wynika z ustawy.

[kaelmichael]

@darek-jg: Dokładnie, stąd moje pytanie :(

[kaelmichael]

@Rasteris: czy ma obowiązek obarczania mnie kosztami, które nie wynikają z umowy, a mam je za darmo bez wykupowania internetu u jakiegokolwiek dostawcy?

[darek-jg]

@kaelmichael: może po prostu u nich nie ma tylko internetu w ofercie? to ci przypisali najbardziej zbliżony pakiet do tego co miałeś w UPC

[sztygar]

@kaelmichael: Wpinasz się kablem do tv. I wyszukujesz kanały. Ja mam też net 300 i podstawowy pakiet tv.
Wyszukiwanie kanałów robisz według instrukcji: https://www.play.pl/pomoc/aum/telewizja/pakiet-start

[kaelmichael]

@darek-jg Okej, jest to dobry punkt myślenia. Tak jak napisał @Rasteris wynika to z ustawy - mają obowiązek i dlatego "rozdzielili" to na dwa podpunkty w rachunku. Dlatego wolę zapytać mimo wszystko

[efazeti]

@kaelmichael też mnie to wkurzało, skoro tv jest gratis to nie powinna stanowić ponad połowy rachunku
No i kiepsko to wychodzi gdy np. odliczasz internet
Na szczęście nie jestem już ich klientem

[lunga]

@kaelmichael: Ważne, że suma się zgadza - przecież nie miałbyś internetu za 24zł nawet bez tej telewizji.
A myk polega na tym, że internet jest opodatkowany 23%, a telewizja 7%.
Matematykę zostawiam Tobie ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[play_polska]

@kaelmichael Hej, odezwij się do nas na czacie w aplikacji Play24 lub opisz sprawę na [e-mail] - zweryfikujemy, jak wygląda sytuacja i rozwiejemy wszelkie wątpliwości 🙂

[robert-mackowski]

@lunga: opodatkowane vatem a przecież vat w całości oddaje się do państwa, czy to będzie 7 czy 23% to upc/play nic z tego nie ma

[lunga]

@robert-mackowski: Tak, zarobią tyle samo. Ale obciążając część usługi vatem 7% mogą klientowi zaoferować niższą bardziej konkurencyjną cenę brutto.