[michalbartek]

W jaki sposób odstąpić od umowy zawartej dzisiaj przez infolinię w play, w sytuacji gdy jeszcze idzie do mnie router paczkomatem? Wystarczy zgłosić to telefonicznie? Zgłosiłem odstąpienie odbudowy telefonicznie, powiedziano ki, ze sprzęt mogę odesłać dopiero po decyzji play na zgłoszenie odstąpienia od umowy.
#upc #play #prawo #pytaniedoeksperta #telekomunikacja

[H_Dworniok2137]

@michalbartek: jeżeli jesteś klientem indywidualnym masz 14 dni na odstąpienie od tej umowy. PS Raczej nie jest jeszcze podpisana, bo zazwyczaj kurier przywozi ją i dopiero po podpisaniu papierów wchodzi ona w życie. Chyba, że coś się zmieniło

[play_polska]

@michalbartek Przykro nam czytać o takiej decyzji. Możesz zrezygnować w ciągu 14 dni. Również tą samą drogą, jaką składałeś zamówienie.

[michalbartek]

@play_polska czy muszę odebrać sprzęt z paczkomatu i jeżeli nie to jak go odesłać, z czym, z jakimś dokumentem?

[play_polska]

@michalbartek Jeżeli nie odbierzesz paczki, to po prostu do nas wróci. Możesz umówić się na taką formę zwrotu, przekazując rezygnację z zamówienia.

[michalbartek]

@play_polska na infolinii przekazano mi, że paczkę muszę odebrać, bo gdy jej nie odbiorę, ona wróci do play a potem ponownie do mnie. Czy i jak muszę poinformować play, że nie odbieram paczki? Przez infolinię złożyłem zgłoszenie odstąpienia od umowy, mam numer zgłoszenia - jak powiązać paczkę z tym numerem zgłoszenia?

[Avmatrac]

@michalbartek jak nie odbierzesz to zamówienie zostanie anulowane

[play_polska]

@michalbartek Jeśli złożyłeś już odstąpienie na infolinii i masz zgłoszenie, to najlepiej będzie zwrócić urządzenie w dowolnym salonie Play lub wysyłając przesyłkę na adres Sklep Internetowy Play, ul. Działkowa 62, 02-234 Warszawa.

[michalbartek]

@play_polska a jeżeli nie odbiorę przesyłki z paczkomatu?

[play_polska]

@michalbartek W takim przypadku podjęta zostanie jeszcze jedna próba dostarczenia przesyłki.

[michalbartek]

@play_polska a jeżeli nie odbiorę jej za drugim razem? Dzisiaj na infolinii powiedziano, abym nie odbierał sprzętu z paczkomatu