[shymeq7]

Wykupiłem w tamtym miesiącu na rok za 33,25 PLN, a Ci złodzieje teraz chcą mi sprzedać pakiet za 44 PLN. Ktoś ma tak samo?
#viaplay

[henk__]

@shymeq7: Ja :(

[henk__]

@shymeq7: Pisz do ich supportu, mi odpisali, że mają z tym problem i powinni naprostować jak najszybciej

[pawel8511]

@shymeq7: u mnie właśnie pobrali 44zl mimo że wykupywałem przed końcem roku z miesięczna opłata 33.25zl. Napisałem maila do supportu ale cisza.

[shymeq7]

@pawel8511: pisałem przed południem na ich czacie. Obsługa techniczna ma dać odpowiedź na maila

[pawel8511]

@shymeq7: na czacie kazali mi napisać maila do supportu z opisem problemu. Zrobiłem to w poniedziałek wieczorem i do dzisiaj cisza.

[pawel8511]

@shymeq7: @henk__: jak sytuacja u was? Ja dalej czekam na odpowiedź na maila wysłanego w poniedziałek wieczorem.

[henk__]

@pawel8511: U mnie bez zmian, zero odzewu, ale pobierają mi 19 stycznia, więc mam chwilę

[Giggsy]

@shymeq7: u mnie to samo, pobrali 44 zł ( ͡° ʖ̯ ͡°)

[shymeq7]

@pawel8511: Upomniałem się mailowo i następnego dnia odpisali, że przepraszają za błąd i zmieniają cenę na poprawną

[pawel8511]

@henk__: @Giggsy: @shymeq7: dzisiaj wieczorem dostałem maila z odpowiedzią że zaszla pomyłka i zwracają nadwyzke i następne pobrania mają już być na 33.25. Ale na koncie w aplikacji dalej widnieje 44zl miesięcznie. Zobaczymy co będzie dalej.

[Giggsy]

@pawel8511: po interwencji na chacie obsługi klienta Viaplay przproszono mnie za zaistniałą sytuację, zlecono przelew pobranej różnicy 10,75 zł i zapewniono że w kolejnych miesiącach będzie pobierana kwota z abonamentu promocyjnego.

[pawel8511]

@Giggsy: a jak sytuacja na twoim koncie abonenta? Bo u mnie dalej widnieje subskrypcja na 44zł miesięcznie.

[Giggsy]

@pawel8511: nadal 44 zł/miesiąc. Zobaczymy w następnym miesiącu ile pobiorą ;)