[papasmerf3737]

#allegro #oszukujo #polska #afera #prawo
Czy ktoś może mi powiedzieć, czy takie argumenty są zgodne z prawem?
Zwróciliśmy kupującemu całą wartość przedmiotu, ponieważ nie rozpatrzyleś reklamacji?
Rozpatrzylem ją, została odrzucona. Allegro dwa tygodnie nie daje znaku życia, nie odzywa się, nie pozwala przedstawić mojej strony. Czy reklamacja towaru na allegro może być złożona przez email, czy nie powinna być wysłana listownie?
Jeśli macie jakieś wskazówki proszę o pomoc.
https://www.wykop.pl/link/6247777

[eltanol3000]

@papasmerf3737 a poinformowałeś allegro i kupującego o jej hehe rozpatrzeniu i odrzuceniu?

[Squatlifter]

@papasmerf3737: Jak to reklamacja listownie, a e-mail to nie list?
(╯°□°）╯︵ ┻━┻
Nie chciałbym trafić na takiego sprzedającego na allegro.

[papasmerf3737]

@eltanol3000: Tak, oczywiście odpisałem mu że "nie działający program na laptopie nie jest powodem do reklamacji. Towar jest w pełni sprawny i zgodny z opisem".

[Squatlifter]

@papasmerf3737: Ale odpisałeś mu przez allegro czy bezpośrednio na jego maila? Oficjalne odpowiedzi muszą iść przez ich system, żeby potem nie było niedopowiedzeń.

[papasmerf3737]

I to jest dobre pytanie, bo rozmawialiśmy raczej przez email. Ale mieniem czy na początku napisał do mnie bezpośrednio, czy używając tego nowego @allegromail.pl

[allegro_pl]

@papasmerf3737 nie znamy szczegółów sprawy, ale jeżeli kupujący założył dyskusję, a Ty nie udzieliłeś w niej odpowiedzi lub nie rozpatrzyłeś reklamacji to zgodnie z regulaminem umożliwiliśmy mu skorzystanie z Programu Ochrony Kupujących.