[Pandzia_art]

Półtorej roku temu zakupiłam płytę główną w #mediaexpert
Niestety płyta w tamtym tygodniu trafiła na gwarancję. Dziś dostałam telefon, w którym zostałam poinformowana, iż płyta nie została sprzedana przez #mediaexpert więc reklamacji nie uznają. Oczywiście został przekazany dowód zakupu w postaci paragonu. Mam również numer zamówienia, gdyż sprzęt rezerwowałam do odbioru.
Co robić? Ma ktoś jakieś doświadczenia ?
#pytaniedoeksperta

[Fedain]

@Pandzia_art: UOKIK i Rzecznik Praw Konsumenta w mieście którym mieszkasz.

[Pandzia_art]

@Fedain: czyli nie warto się z nimi szarpać ? W sensie z Media Expert

[kidi1]

@Pandzia_art Czekać na odpowiedź.

[Fedain]

@Pandzia_art: warto, nie odpuszczać. Rzecznik powie Ci co masz napisać.

[Pandzia_art]

@Fedain @kidi1
generalnie obsługa powiedziała, żeby napisać e-maila i żeby się usytuowali do sytuacji. Lepiej napisać opisując całą sytuacje od początku kupna czy od razu rzecznik?

[Fedain]

@Pandzia_art: W mailu poinformuj jakie kroki podejmiesz jak się będą wypierać, a jak naprawdę będą to do rzecznika. Posrają zbroję jak masz na wszystko kwity.

[lormont]

@Pandzia_art: Czy powiedzieli w jaki sposób zweryfikowali to, że płyta NIE była zakupiona w Media Expert?

[Pandzia_art]

@lormont: żadnego papieru nie dostałam od nich, po prostu powiedzieli przy odbiorze, ze serwis nie przyjął bo wg nich zostało zakupione w innym sklepie

[Pandzia_art]

@Fedain: okej, trzymaj kciuki, dzieki :D