[L3stko]

Kaszojad chciał jakieś monety czy tam inną walutę w grze. Zatwierdziłem mu transakcję w płatności rodzinnej, ale nie dodało mu tego do jego. Zgłosiłem problem z zakupem ale Google odrzuciło odsyłając do developera, a developer odsyła do Google. Co mozna z tym zrobić żeby odzyskać środki?

#google #googleplay #android

[TruskawkaNaTorcie]

@L3stko:
Go to play.google.com.
At the top right, click your Profile picture.
Click Payments & subscriptions. ...
For the order you want to return, click Report a problem.
Select the option that describes your situation.
Complete the form and note that you'd like a refund.
Click Submit.

[L3stko]

@TruskawkaNaTorcie: odrzucają zgłoszenie. Sugerują żeby zmienić hasło aby lepiej zabezpieczyć konto... tylko że nie tego dotyczy problem. Odpowiedź wysyła automat.

[alWdIjJpz18nHw]

@L3stko: w opsie problemu nic nie pisz o dziecku.
Napisz: „aplikacja pobrała pieniądze, ale funkcja nie działa”.

[L3stko]

@alWdIjJpz18nHw: nic nie pisałem, automat odrzuca po 2 minutach.

[L3stko]

@alWdIjJpz18nHw: spróbowałem jeszcze raz i od razu odpowiedź:

Stan problemu

Otrzymaliśmy Twoją prośbę o zwrot kwoty #### zł za produkt ######## (########) (identyfikator transakcji: ##############), ale zgodnie z naszymi zasadami za ten zakup nie przysługuje zwrot środków. Zdajemy sobie sprawę, że jest to frustrująca sytuacja i przepraszamy za wszelkie niedogodności.

[alWdIjJpz18nHw]

@L3stko: jak płacone kartą to procedura charge-back. Kontaktujesz się z bankiem, w którym masz kartę, którą płaciłeś, podajesz potrzebne informacje i czekasz.

Edit: uprzedzam, że może się skończyć banem w grze, albo ujemnym saldem wirtualnej waluty w grze.

[L3stko]

@alWdIjJpz18nHw: tak zrobię. Wprawdzie to tylko kilkanaście złotych ale chodzi o zasady. Wkurza mnie ta automatoza. Nic nie można wyjaśnić, bo odpowie dają niedopracowane boty. Niech się tłumaczą przed dostawcą usługi płatniczej skoro ze mną nie chcą...

[R.....e]

@L3stko Z tymi ciulami od googla nic nie ugrasz. Ja wystawiłem opinie na mapach to mi ją usunęli, bo fałszywe informacje, więc się odwołałem i magicznie jakiś moderator to zatwierdził, bo ich boty są zbyt zwalone.
I na dodatek źle przypisane nazwy miejscowości gdzie zrobiłem z 10 zgłoszeń na 1 nieprawidłowość to po jakimś roku usunęli wszystkie xD

[alWdIjJpz18nHw]

@L3stko: nie wiem czy te kilkanaście złotych jest warte nerwów, jakie dzieciak ci zafunduje bo banie w ulubionej gierce ;)

[TruskawkaNaTorcie]

@L3stko a mozesz powiedziec co to za gra?? normalnie robiles zakup z apki przez gplay/store??