[arrival88]

Mirki z branży #it potrzebuję wdrożyć system ticketowy. Obsługa kilkanaście-kilkadziesiąt klientów z kilkudziesięcioma userami w każdej. Wymagania:
- może być rozwiązanie w chmurze, może być na własnym serwerze
- możliwość dodania nie tylko użytkowników, ale i sprzętu (np. do inwentaryzacji, przypisywaniem komputera userowi)
- dobra historia i łatwość jej przeszukiwania
- niekoniecznie opensource, może być płatne rozwiązanie
- mozliwość zgłoszeń poprzez email, formularz www, mile widziana dedykowana aplikacja na Androida i iOS.
- polska wersja językowa interfejsu

Niektórzy z Was pewnie pracują w przeróżnych firmach na #servicedesk i może coś polecą?

[u.....8]

@arrival88: zdzira? (tj jira)

[koxok]

@arrival88: snow xD ale w sumie nie polecam

[Philosohero]

@arrival88: https://bestpractical.com/request-tracker/

[Dibhala]

@arrival88: jeden system by rządzić wszystkimi?


Zobacz freshdesk - jest w pl i ma mobilne apki, lub c desk - tam chyba można było dodawać customfields lub przypisywać określony sprzęt.

Z własnego doświadczenia podpowiem, że jakikolwiek system wybierzesz i tak będzie zły (✌ ﾟ ∀ ﾟ)☞

[jakuba94]

@koxok: snow dobry soft ( ͡º ͜ʖ͡º)
Nvision?

[koxok]

@jakuba94: nie znam nvision ¯_(ツ)_/¯

[p4wl]

@arrival88 axence nvision, super oprogramowanie do inwentaryzacji, zarzadzania, wsparcia zdalnego, helpdesk, czat z/między użytkownikami, wsparcie snmp i trapow wszelkiego rodzaju itp itd. No i polska firma!

[arrival88]

@Dibhala: wiem, że idealnego nie znajdę, ale zawsze warto próbować, a nóż ktoś zaproponuje coś fajnego :)

[jakuba94]

@koxok: sorry to nvision to było do @arrival88: