[DamianParol]

Prawa konsumenta: kłopot ze sklepem internetowym

Dobre Mirki,
upiłem w sklepie internetowym konsolę PS4, która po krótkiej chwili się popsuła (nawalało sterowanie). Odesłałem do sklepu z tytułu rekojmi (mogłem o SONY, ale ich serwis ma fatalne opinie), a oni stwierdzili, że wady nie ma i odsyłają konsolę do mnie. Kiedy kurier wrócił z paczką okazało się, że w środku jest konsola, ale inna (inny numer seryjny), używana i porysowana (moja była świeża, bo miałem ją tylko miesiąc). Nie dostałem żadnej info, że podmieniają sprzęt ani pytania o zgodę.

W tym momencie zaczęli ściemniać, że niby wady nie było, ale i tak podmienili (pytanie po co?). Jak wytknąłem im, że konsola jest porysowana to stwierdzili, że zmienili obudowę bo moja była porysowana (co jest na 100% nieprawdą).

Co mogę teraz z tym zrobić? Po drugiej stronie wyczuwam złą wolę i chęć przeciągnięcia tego aż mi się znudzi (np. gość z satysfakcją stwierdził, że mają 2 tygodnie, żeby odpowiedzieć na maila).
Wiem, że Rzecznik, ale czy to coś pomoże i czy mogę coś więcej z tym zrobić? Iść do prawnika?

Kasa, kasą ale zwyczajnie mnie wkurzyli, a ja jestem z tych zawziętych.

#prawo #prawakonsumenta #ps4 #konsole #sklepyinternetowe

[m.....l]

@DamianParol:
Przeczytałem tylko ostatnie zdanie. Nie wiem o co chodzi.Ale jak jesteś zawzięty to idź do prawnika a potem do sądu.

[YouCann]

@DamianParol: Wykopefekt.

[l.....6]

@DamianParol: jeśli działa, to ja bym kupił jakąś fajną naklejkę na nią, np. z motywem destiny albo uncharted :D i grałbym aż bym się zesrał

[Triplesix]

@liqui6: usmialem sie z tego komentarza z wielu powodow, dzieki :D

[Y.....h]

@DamianParol: Rzecznik Praw Konsumenta w Twoim mieście Ci pomoże.

[zychol]

@DamianParol: dawaj nazwę sklepu co by Mirki się nie nadzialy kiedyś...

[Volki]

@DamianParol: Zgłoś się do rzecznika, bo lepiej będzie jak on pokieruje sprawą, aniżeli ktoś z Internetu, który jedynie by wykładał tobie teorię.

[DamianParol]

@zychol: Chciałbym zaczekać z tym na finał sprawy. Jeśli sklep będzie reprezentował taką postawę jak do tej pory to tak zrobię.
@Yatech: @Volki: Dzięki, uderzę do niego w przyszłym tygodniu

[maciekpod]

@DamianParol: a co jest nie tak z serwisem sony? wolasz sam na stronie kuriera i wszystko idzie do Francji, nie ma serwisu w Polsce

[DamianParol]

@maciekpod: Chyba już nie, ale właśnie z francuskich serwisem były fatalne przejścia. Teraz wysyła się do Kątów Wrocławskich czy jakoś tak. Polityka SONY jest o tyle ciekawa, że odsyłają zazwyczaj czyjąś konsolę naprawioną w międzyczasie. To może nie jest takie straszne jak konsola Ci się popsuje po 10 miesiącach, ale nie chciałem zamienić swojej, gdzie przegrane jest z 20h na konsolę kogoś kto używał jej solidnie przez rok.

[DamianParol]

@liqui6: Mogę olać sprawę, ale sklep ewidentnie leci ze mną w wała

[r.....7]

@DamianParol: Jeżeli złożyłeś reklamację, to mają 2 tygodnie na odpowiedź. I nic ci tu rzecznik ani prawnik nie pomoże. Dopiero po negatywnym rozpatrzeniu reklamacji warto działać dalej.

[DamianParol]

@ripp1337: Wiem, wiem. Dwa tygodnie minęły i oni mi odesłali mi konsolę - tyle, że nie moją i używaną.