Witam,
w ostatni weekend byłem uczestnikiem Akademickich Mistrzostw Polski w Szachach 2015r. w Zabrzu. Uczestnicy zostali zakwaterowani w hotelu Park Hotel Diament Zabrze. Czterogwiazdkowy hotel zapowiadał miły i fascynujący wyjazd, jednakże wszystko zakończyło się klapą. Przy wyjeździ została naliczona opłata w wysokości 110zł za rzekome zniszczenie dwóch ręczników i extra sprzątanie. Nic nadzwyczajnego w tym pokoju się nie stało, stąd bardzo zdziwiony i podirytowany całą sytuacją opisuje wszystko poniżej.
Tak powinien wyglądać pokój dwuosobowy, jednakże dostawiono do niego dwie dostawki.
Za 190zł/os.za dobę hotelową, zostałem zakwaterowany przez bardzo niemiłą obsługę w pokoju dwuosobowym "przerobionym" na czteroosobowy (dodano dwie dostawki). Kiedy zwróciłem uwagę obsłudze o podejrzeniu popełnienia błędu co do liczby łóżek w pokoju, uzyskałem odpowiedź którą można skrócić do słów "Jeżeli nie odpowiadają Panu warunki to może Pan wybrać inny hotel". Ponadto na obiad dostałem makaron penne z koncentratem pomidorowym, ponieważ prawdopodobnie zabrakło mięsa (hotel nieprzygotowany na odpowiednią liczbę gości?). Poproszony do stołu szef kuchni, skwitował krótko że nie odpowiada za jadłospis tylko za wykonanie posiłku, a sprawę należy wyjaśnić z kierownictwem hotelu. Oczywiście nikt z obsługi hotelu, nie poczuwał się w tej sprawie do odpowiedzialności. Co więcej, MiniBar, który zastałem pusty nie został uzupełniony przez cały okres pobytu. W dodatku hotel oferuje gościom białe ręczniki w łazienkach a za ich pobrudzenie (np. spowodowane wytarciem ciała) nakazuje płacić sobie horrendalne sumy. Cena za noc prawdopodobnie nie obejmuje oferty sprzątania (ścielenie pościeli itp.) ponieważ przy wyjeździe zostałem poinformowany o naliczeniu opłaty za sprzątanie. Osobiście odradzam korzystanie z tego hotelu, gdyż cena w stosunku do warunków i traktowania klientów jest nieadekwatna.
P.S. Jeżeli gość (kobieta) dostała by w czasie snu okresu i pobrudziła pościel, hotel też postanowiłby obciążyć ją kosztami? Może niestrawność spowodowana słabą jakością posiłków także powinna być powodem do naliczania opłat?
Czekam na opinie i komentarze, gdyż to mój pierwszy Wykopowy artykuł.
Komentarze (214)
najlepsze
@mikroice90: to akurat prawda - szef kuchni nie odpowiada za zaopatrzenie - on tylko mówi co mu jest potrzebne jeśli dostanie informacje o ilości gości. choć znam szefów kuchni, którzy potrafią zrobić awanturę jak zabraknie mu jednego składnika do sałatki i nie wydadzą takiego dania na stół (w
Płaciłem niby ponad 250zł ale w porównaniu z Twoim hotelem to niebo a ziemia.
@kejterprywatnie: W takim wypadku, o ile się nie mylę, mają obowiązek Cię przyjąć, albo zapewnić miejsce w podobnej lokalizacji i standardzie w cenie nie wyższej niż ta, którą miałeś na voucherze.
Komentarz usunięty przez moderatora
Komentarz usunięty przez moderatora
Komentarz usunięty przez moderatora
"Nowy Park Hotel Diament Zabrze**** to miejsce, w którym połączyliśmy najwyższe standardy komfortu"
xD mamy wspólnego znajomego czaisz to