mBank odmówił wymiany podartego banknotu

Poszłam dzisiaj do mBanku celem wypłaty gotówki. Akurat mam placówkę na przeciwko (Szczecin, Plac Rodła), więc nie spodziewałam się przygód. Otóż nie ma tak dobrze. Konkretnie potrzebowałam 150zł. Co by w kolejce do kasy nie stać, podeszłam do...

mBank odmówił wymiany banknotu wypłaconego w placówce

Poszłam dzisiaj do mBanku celem wypłaty gotówki. Akurat mam placówkę na przeciwko (Szczecin, Plac Rodła), więc nie spodziewałam się przygód. Otóż nie ma tak dobrze.
Konkretnie potrzebowałam 150zł. Co by w kolejce do kasy nie stać, podeszłam do bankomatu, który znajdował się WEWNĄTRZ placówki. Wypłaciło w dwóch banknotach - 50 i 100 - i zaczął się problem. Banknot 100zł był zwyczajnie podarty:







Pierwszy raz w życiu coś takiego widziałam, ale nic to, jestem w końcu w banku, prawda?
Podeszłam do wolnej Pani i pokazałam problem. Pani się była zatkała na chwilę procesując, w końcu poleciała do innej Pani. Wróciła z następującymi informacjami:

1. Nie może wymienić banknotu. - bo co?
2. Nie może wymienić, bo bankomat nie należy do banku. - bankomat znajduje się wewnątrz placówki i jest obklejony z góry na dół mBankiem.
3. mBank nie ma w ogóle swoich bankomatów, wszystkie należą do zewnętrznej firmy. - tutaj nastąpiła chwila konsternacji z mojej strony, a w głowie zaświtały myśli o dupkach z Allegro, co to mają umowy z magazynami w Chinach i z tej okazji nie odpowiadają za towar, który niby sprzedają. Ba, w obecnej sytuacji założę się, że jeśli zadzwonię na numer właściciela bankomatu, odbierze Hindus z wynajętego HelpDesku ;D
4. Mogę złożyć reklamację. - świetnie, chcę złożyć w takim układzie!
5. Nie mogę złożyć reklamacji. - ale...?
6. Muszę poczekać co najmniej godzinę na złożenie reklamacji. Teraz jej nie przyjmie. - tutaj zapaliła mi się lampka, więc pytam kiedy po złożeniu wymienią banknot bądź zwrócą równowartość na konto.
7. W ciągu 30 dni nastąpi rozpatrzenie reklamacji. - tutaj zaczęłam się śmiać.

Dalej już z Panią nie dyskutowałam. Zaśmiana do łez podeszłam do kasy w tej samej placówce i się pytam tym razem Pana, czy wymieni podarty banknot. Otóż:

Nie wymieni, bo jest podarty.

Ba dum tss.

W tym momencie ja się tylko zastanawiam, co mają zrobić w takiej sytuacji osoby, które dostają najniższą krajową, albo jeszcze mniej?

Workaround: Wiedząc jak długo bym się z tymi ludźmi pieprzyła, zwyczajnie wróciłam do domu, skleiłam banknot i szybko rozmieniłam.

Podsumowując, Panowie i Panie, to nie jest mój pierwszy problem z tym bankiem, więc szczerze odradzam utrzymywania z mBankiem współpracy. Prędzej czy później pojawi się sytuacja, która w ogóle nie powinna mieć miejsca, a oni i tak na to wyjebią.

[x.....r]

@Nicko_letta: na przyszłość - bank ma obowiązek wymienić taki banknot. Nie ma tutaj mowy o żadnej reklamacji - http://nbp.pl/home.aspx?f=/banknoty_i_monety/wymiana.html

Banki zobowiązane są – na mocy zarządzania prezesa NBP – wymienić zniszczony banknot, jeśli więcej niż 45 proc. jego pierwotnej powierzchni zachowało się w jednym kawałku i możliwe jest rozpoznanie jego nominału.

Zarządzenie nr 31/2013 Prezesa NBP z dnia 17 grudnia 2013 r. w sprawie szczegółowych zasad i trybu wymiany znaków

[pwone]

@zwierzak2003: @przecietny_Polak: I tak będę bogaty. Mam dwa banknoty 100zł. Z każdego odcinam po 24%. I te dwie części sklejam razem. Mam 2x76% wymienialne na 200zł plus 48% wymieniane na 50zł. Pinć dych do przodu! ( ͡€ ͜ʖ ͡€) #januszebiznesu

[z.....3]

@RottenKitten: to tak nie działa. Dodatkowe przepisy określają to bardziej szczegółowo i chyba było to tak, że:

- jeżeli masz ponad 75% banknotu to dostajesz 100% wartości

- 45%-75% otrzymujesz chyba 1/2 nominału

- <45% otrzymujesz g---o

[h.....6]

Podejdź do NBP jeśli bywasz w centrum i wymień. I nie do końca ważna jest czytelność nominału. Tzn. sama czytelność nie upoważnia do wymiany na 100% wartości, muszą być czytelne oba numery seryjne banknotu. To jest oczywiste, inaczej ludzie by rozrywali banknoty na dwa i wymieniając rozmnażali. Na szczęście w Twoim wypadku, banknot jest kompletny ;)

Cool story: kiedyś jak byłem mały, dziadek dał mi porwany banknot, w ramach kieszonkowego. Jakoś z

[wawelski5]

dotarłem przypadkiem do jakiejś szefowej w NBP :

@hahaha666: Może dotarłeś do samej bufetowej, która wówczas była prezesem NBP ( ͡° ʖ̯ ͡°)

[h.....6]

@MistycznyArnold: to raczej było tak, że strażnik wpuścił mnie tylko dlatego, że myślał, że idę do swojej matki, a nie wymienić banknot, pewnie sam zgłupiał widząc 15 latka samego w NBP :D (ofc moja matka tam nie pracowała;)

[galonim]

@Nicko_letta LINK do NBP, mają obowiązek wymienić. Pisz skargę do Komisji Nadzoru Bankowego

[t.....z]

@galonim: Dokładnie, do tego zgłosić sprawę do przełożonych osób, które odmówiły wymiany. Powinni ich wywalić na zbity pysk za takie coś.

[kto_ma_potrzymac_dwie_dychy]

@tytanowy-janusz: Januszu, bywasz szorstki.

[idiot]

Wypłacałem kiedyś kilka tysięcy, więc musiałem to zrobić 'na raty'. Pierwszą część pieniędzy bankomat wypłacił poprawnie, ale zauważyłem, że pieniądze jakoś dziwnie... niepoukładane są. Jak chciałem wypłacić kolejną część, to też wypłaciło całość, też niepoukładane, ale jeden banknot przerwany w połowie. Wszedłem do oddziału i mówię kobicie co i jak. Jasna pała, musiała się komisja zebrać, musiało nastąpić komisyjne otwarcie bankomatu a następnie komisyjne szukanie drugiej połowy banknotu. Po komisyjnym odnalezieniu brakującej

[A.....t]

Trwało to i trwało, już miałem im powiedzieć, żeby se w dupę wsadzili te pięć dych, bo czas mnie gonił.

@idiot: W najciekawszym momencie urwałeś... Co było dalej, powiedziałeś im żeby sobie w dupę wsadzili te pięć dych czy nie? I czy czas Cię dogonił, czy się udało jakoś uciec?

[ketjow]

@idiot: Nie domknąłeś :(:( #bolprogramisty #xmlhell

[majwsik]

"Akurat mam placówkę na przeciwko (Szczecin, Plac Rodła), więc nie spodziewałam się przygód..." - bo jak placówka jest zlokalizowana daleko to na pewno przygody będą ;)

[d.....s]

@majwsik: #logikarozowychpaskow

[Awganowicz]

bo jak placówka jest zlokalizowana daleko to na pewno przygody będą ;)

@majwsik: tak. Oznacza to, że w razie przygód poza samą przygodą masz gratis dojazd - powrót (możliwe, że kolejne dojazdy na wyjaśnienie sprawy). Jak wiadomo nieszczęścia chodzą parami ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[Bluesgreen]

Kiedyś potrzebowałem pilnie rozmienić stówę, biegam po okolicznych sklepach i nikt nie chce rozmienić, ani nawet przyjąć, bo nie mają jak wydać. Ale w pobliżu dostrzegłem jakiś bank, to uradowany wskoczyłem i proszę żeby mi rozmienili, a oni na to: ale my nie mamy pieniędzy. No i odszedłem w smutku, bo skoro w banku nie mają pieniędzy, to gdzie indziej mogą je mieć.

[teraz_fred_wyrucha_was]

@Bluesgreen: oni mieli, tylko dać nie chcieli, bo jakby wszystkim dawali to by potem sami nie mieli...

[tytyrytek]

@Bluesgreen: Może to był bank czegoś innego? ( ͡º ͜ʖ͡º)

[smaky78]

To wówczas nie odchodzi się grzecznie od okienka tylko trzeba zacząć drzeć ryja i wołać przełożonego i na niego też drzesz ryja jest kierownikiem czy dyrektorem więc jest okazja zbłaźnić go przed podległymi. Nawet jeśli to nie pomoże to napsujesz komuś krwi na cały dzień jest to jakaś satysfakcja.

[szalony_kefir]

@smaky78:

Nawet jeśli to nie pomoże to napsujesz komuś krwi na cały dzień jest to jakaś satysfakcja.

Witamy w Polsce :D

[-Art-]

@smaky78: brawo i tak w zależności czy akurat jesteś po tej czy po drugiej stronie barykady, to albo Ty się wyżywasz, albo na Tobie się wyżywają, wszyscy są wiecznie wk?!$ieni i nienawidzą się nawzajem, ale przynajmniej jest ta satysfakcja że się leszczowi dowalilo. Jesteś prawdziwą solą tej ziemi

[Dolan]

ja miałem 200zł rozdarte, skleiłem taśmą i wpłaciłem do wpłatomatu, niech się martwi ktoś inny :D

[b.....3]

@Dolan:

[msichal]

@Dolan: Nie piszesz bajek? Mi wpłatomat nie chciał przyjąć 100zł wyglądającego na nówkę, zresztą z nowym wzorem. A inny "nowy" egzemplarz poszedł bez problemu....

[shaggee]

Akurat wymieniałem 3 dni temu dwa wyprane banknoty. W ING baba stwierdziła że ona nie wie czy to oryginał i musi wysłać do NBP celem weryfikacji. WTF?

10 metrów dalej był PKO. Facet wziął 200zł pod lampę UV i w 3 minuty dostałem nówka banknoty.

[arcaddius]

@shaggee: Pranie pieniędzy jest nielegalne!

[shaggee]

@Ksebki: Moje były prane 3 razy. Po 3 praniu pralka bardzo długo pompowała wodę. Patrzę w filtr a tam dwie stówy. Co ciekawe jeden banknot był bardziej odbarwiony niż drugi. Były też ponadrywane ale trzymały się kupy. Jak na trzy prania to jestem pełen podziwu jeśli chodzi o wytrzymałość. Myślę że po jednym praniu nie musiałbym lecieć po wymianę.

[LaPetit]

mbank to #s-------------------i

[neoandrew]

@l0h-s: najlepiej za granicę

[l0h-s]

@neoandrew: to ja wiem :) liczyłem na podpowiedź o sprawdzoną ofertę innego banku