[jakismadrynickpolacinsku]

Wykopki, na czym polega praca na Supporcie w technologiach SharePoint & Exchange?
-Da radę się tego szybko nauczyć?
Znam teorię zarządzania incydentami i problemami (ITSM) i ServiceNow.
#support #customerservice #pracait #korposwiat

[Podstarzaly_Mandalorianin]

@jakismadrynickpolacinsku: na Exchange to pewnie konta i licencje, może coś na ad, bo tam często "siedzą" problemy z Exchange. Podobnie znsharepoint-tutaj też jest zarządzanie tożsamościami.

[jakismadrynickpolacinsku]

@Podstarzaly_Mandalorianin: i trudne to? Czy tylko chodzi o "wyklikanie"?

[runieeee]

@jakismadrynickpolacinsku zależy na jakim poziomie. SharePoint i Exchange nie jest prosty i żeby to skumać to potrzeba wielu miesięcy jeśli nigdy nie miałeś stycznosci. Mówimy tutaj o architekturze mailowej, serwerach, kontach, licencjach, mailflow, filtrach, wielu wielu politykach. Jak masz być na 1 linii i coś sporadycznie tam robić to idzie załapać podstawy. Siedzę od 5 lat w tym i jestem zaawansowany.

[jakismadrynickpolacinsku]

@runieeee: Chodzi Ci o zawiłą architektuę?

[runieeee]

@jakismadrynickpolacinsku no zależy jaki to poziom wsparcia i co dokładnie miałbys robić. Jeśli to pierwsza linia i twoje wsparcie polega tylko na sprawdzeniu czyjegoś adresu SMTP albo czy mail doszedł to się nauczysz. Jak nigdy nie miałeś styczności a będziesz miał, np. środowisko hybrydowe gdzie trzeba czasem troche robić w cloudzie, trochę w AD a trochę na serwerze, to będzie potrzebowało sporo czasu żeby załapać jak działają atrybuty mailowe, mailflow itd.

[wieniu]

@jakismadrynickpolacinsku: tak jak pisal kolega wyzej, wszyskto zalezy. Dodam od siebie, ze jesli firma chce laczyc Exchange i SharePoint to raczej srodowisko bedzie mniejsze niz wieksze wiec poziom skomplikowania tez bedzie odpowiednio nizszy.
Jesli czysta chmura, to w zasadzie dosyc latwo sie nauczyc podstaw i 90% mozna wyklikac.
Jesli czysty on-prem to zarzadznie serwerami wchodzi w gre - dosyc upierdliwe, bardzo sie ciesze ze od tego u nas odchodzimy na

[Podstarzaly_Mandalorianin]

@jakismadrynickpolacinsku: chodzi o zrozumienie jak te środowiska się łączą, co jak z czym rozmawia, jakie są zależności etc. Dużo też zależy od samej organizacji, jak jest to technicznie zrealizowane, czy lokal czy cloud, jak duża organizacja, jak skomplikowane polityki... pierwsza linia zazwyczaj nie ma dużego pola do popisu pod kątem naezędzi i dostępu do skomplikowanej diagnostyki, ale bez ugruntowanej wiedzy to nie przekażesz rozsądnego zgłoszenia dalej, ew. polegniesz na podstawowych

[jakismadrynickpolacinsku]

@runieeee: @wieniu lvl 2 i 3. Więc z cloudem. Warto uczyc się powoli z tutorialami na własną rękę, czy lepiej dać sobie spokój?

[wieniu]

@jakismadrynickpolacinsku: zawsze warto sie uczyc. Pracuje w tym ponad 10 lat i jak w zeszlym roku robilem sobie kurs na udemy to i tak sie czegos nowego nauczylem. Nie duzo, ale zawsze cos ;)
Zeby dobrze sie rozeznac w Exchange Hybrid, musisz ogarniac serwery, troche sieci (szczegolnie jesli uzywacie Exppress Route), Active Directory, Entra Connect. Pozniej wchodza bledy synchronizacji itd itp. Jesli jestes w stanie ogarnac te wszystkie zaleznosci, wierze,