[metodaklasy]

Samsung ma Polaków za klientów drugiej kategorii.

Ostatnio uszkodziłem ekran w S23 Ultra, co istotne, kupiłem go na niemieckim amazonie.
Na swojej stronie Samsung informuje o możliwości zamówienia naprawy ekranu w "promocyjnej" cenie 934 zł.
I tu wychodzi nierówne traktowanie, z racji, że telefon jest z niemieckiego rynku, nie da się przejść do sekcji "Uzyskaj wsparcie" i wypełnić formularza naprawy odpłatnej lub gwarancyjnej. Wsparcie klienta odsyła do CTDI, gdzie wymiana ekranu to 1312 zł + wysyłki.

A teraz najlepsze, w drugą stronę ta nierówność nie zachodzi. Mam też S20 FE kupione u nas, po przejściu na niemiecką stronę samsunga, mogę normalnie przejść do sekcji "Support erhalten" i zamówić naprawę tego telefonu (co prawda odbiór przesyłki musi być na terenie niemiec), mimo że jest z rynku polskiego.

Myślicie, że zgłoszenie do UOKIK coś z tym pomoże?

#samsung #telefony #afera

[PurpleHaze]

Myślicie, że zgłoszenie do UOKIK coś z tym pomoże?

@metodaklasy: pewnie nic, samsung od dawna leci w c---a z ta gwarancja, rozdzielajac ja na rynek PL i EU i od dawna nic sie w tym temacie nie ruszylo.
Standardowo polski oddzial traktuje wlasny kraj i obywateli jak dzieci do bicia. Chore ceny w porownaniu z europa, a do tego ograniczenia.

Nie mozesz ogarnac sobie naprawy w DE i nawet odeslac

[metodaklasy]

@PurpleHaze: skończy się na jakimś autoryzowanym serwisie w Polsce. Jednak irytuje fakt, jak jesteśmy traktowani. Przez to raczej kolejny raz nie kupię samsunga, a może i uda się przestrzec przed tym innych.

[hieronimgieroslawski]

Samsung jest z-----y pod tym względem, gorsze ceny nawet w polsce nawet nie wynikające z różnicy vat, żeby normalną cenę uzyskać trzeba jakąś ekwilibrystykę z kodami/odkupami starego sprzętu robić gdzie na zachodzie ewentualny gratis normalnie jest odliczamy w koszyku lub do niego dodawany.
Aktualnie mam s23 i to będzie ostatni samsung, parę dobrych rozwiązań w nakładce ma ale kolejny generacja s26 pod względem foto będzie tym samym co s22, brak możliwości robienia