[GorgonNemezjuszEzra]

Zamówiłem coś z Aliexpress, wjechało do Polski i zniknęło (na trackingu aliexpress). Złożyłem reklamację w DPD, a ci odpisują, że nie jestem osobą uprawnioną xDDD

Co mam zrobić? Spotkał się ktoś z czymś takim?

#aliexpress #pomocy #kiciochpyta #dpd #kurier

[Andczej]

@GorgonNemezjuszEzra za przesyłkę odpowiada sprzedawca, więc rób dispute. DPD ma rację

[pcela]

@GorgonNemezjuszEzra
W przypadku przesyłek krajowych (a dla DPD tak przesyłka została nadana w Polsce) uprawnionym do wniesienia reklamacji jest nadawca (art 92 ust 1 pkt 1 ustawy Prawo pocztowe).
Oczywiście pytanie czy przesyłka została nadana. Co pokazuje tracking na stronie DPD?

[Atreyu]

nie jestem osobą uprawnioną

@GorgonNemezjuszEzra: no tak, ty nie nadałeś żadnej paczki. Mają rację

[GorgonNemezjuszEzra]

@pcela: "Zarejestrowano dane przesyłki, przesyłka jeszcze nienadana" :/

[pcela]

@GorgonNemezjuszEzra
Czyli tylko została wygenerowana etykieta. Nie ma więc podstaw do reklamacji w DPD, bo nadawca nie wysłał przesyłki.
A i żeby nie było. Przesyłka z Chin do Polski do oddzielna przesyłka (zazwyczaj ma ona swój własny nr) . Trafia ona do pośrednika, który rozlicza cło i VAT, a następnie nadaje ją już jako przesyłkę krajową (jest to nowa przesyłka). Czasem zaś odcinek Chiny - Polska to fake tracking (losowe dane).

[GorgonNemezjuszEzra]

@pcela: pozostaje mi złożenie claim na ali

[pcela]

@GorgonNemezjuszEzra
Ewentualnie jak płaciłeś kartą, to możesz zgłosić Charge back w banku. Ale najpierw spór na Ali.