[Sok_z_zuka]

cześć, patrząc po tym wpisie to nie mam na co czekać dlatego piszę.
https://wykop.pl/wpis/79758309/hej-mirki-i-mirabelki-pisze-bo-mamy-ogromny-proble

We wtorek 11.03 Orange wysłało mi paczkę do Żabki kurierem DPD. Wpierw paczka miała numer xxxxxxxxxxU, punkt odbioru nieczynny i została przekierowana z nowym numerem yyyyyyyyyyyL do kolejnego obok. Odebrałem paczkę yyyyyyyyyyyL, otwieram w domu, a w środku jest 8kg żwirku dla kota. Podczas przekierowania do kolejnego punktu zostały prawdopodobnie pomylone etykiety. Zgłosiłem telefonicznie problem na infolinii DPD i został nadany numer interwencji. Po godzinie dzwoni Pani z DPD i się pyta o co chodzi. Opowiadam. Zaskoczona, sympatyczna, drzemy łacha z kota, bo ja zawsze ze spokojem w takich akcjach. Pani mówi, że sprawdzą na kamerach i się odezwą. Dzisiaj dzwonię ponownie ale już na numer Pani, bo zadzwoniła ze swoje komórki, przypomniałem o co chodzi i mówi "no jeszcze nic nie wiemy, nie dostałam info z kamer, odezwiemy się". Nie spodziewałem się, że mi powie, że paczka już jedzie do mnie, ale czytając Wasze komentarze może mnie tak zbywać cały czas. Patrząc po wątku wyżej mogą stwierdzić „znajduje się w posiadaniu odbiorcy” na podstawie „danych z systemu” i elo.

Zgłosiłem też do Orange, Pana na infolinii zatkało, ale stwierdził, że okej, nie ma problemu, wyśle mi nowy. Na drugi dzień widzę w systemie Orange, że na tej umowie mam "Odstąpienie od umowy". Piszę z konsultantem i ten faktycznie potwierdza, że jest złożone odstąpienie i tyle. Na pytanie co ze sprzętem nie potrafił mi odpowiedzieć. Orange będzie chciało sprzęt przecież, którego nie mam, co mam im żwirek dla kota odesłać? (－‸ლ)

Wg DPD paczka jest u mnie, w Orange faktura za sprzęt już na marzec wjechała. Przecież nie będę płacił za coś czego nie mam. Mam tez inne usługi w Orange i nie chciałbym, żeby z powodu niezapłacenia za jeden sprzęt, odcięli mi inne usługi. Sprzęt po IMEI niech blokują, nie mam go.

jak to szybko pchnąć, żeby coś się ruszyło, a nie leżało i windykacja się odezwała? dzięki za chęci pomocy (｡◕‿‿◕｡)

@kolekcjonerblaszanychszyb jakiś tip na szybką akcję? ( ͡° ͜ʖ ͡°)

#oszukujo #dpd #zabka #orange #afera #prawo #zakupy #reklamacja #pomocy #kiciochpyta #poznan #wykopefekt

[Andczej]

@Sok_z_zuka zgodnie z prawem nie jesteś stroną dla DPD.

Dla DPD klientem jest Orange, a to Orange odpowiada wobec ciebie.

Powinieneś jedynie kierować pytanie do Orange dlaczego wysłali Ci żwirek ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[Gumispam]

@Sok_z_zuka: weź lepiej odczytaj dane z etykiety, która jest pod spodem i zadzwoń do tej osoby, bo ona też swojej paczki ze żwirkiem nie otrzymała i może tak się uda, że po prostu się wymienicie bez interwencji DPD. Choć domniemam, że orange wysłało tą paczkę wraz z umową, więc prawdopodobnie i tak jej nie odebrał. A swoją drogą, jak zamawiałeś telefon to przy odbiorze nic ci się nie zapaliło, że

[Sok_z_zuka]

@Gumispam: to był zestaw routerów i szybko szybko do bagażnika. Potem w domu przy rozpakowaniu zaczęło mnie to zastanawiać.

[Sok_z_zuka]

@Andczej: zrobiłem to ( ͡° ͜ʖ ͡°) zadzwoniłem do Orange, Pani mówi, że nie ma żadnej reklamacji, to jej opowiedziałem historię, posmieszkowalismy znowu ze żwirku, przyjęła reklamacje oraz poprosiłem, żeby usunęli z faktury ten sprzęt bo nie będę płacić za coś czego nie mam co dla Pani było zrozumiałe i to zapisała.

@OrangeEkspert wy nie jesteście poważni. Wasz konsultant w czwartek słowa nie wpisał w

[OrangeEkspert]

@Sok_z_zuka: podaj nam numer swojego zamówienia, które zaczyna się od OMNI lub numer reklamacji. Sprawdzimy szczegóły.

[Sok_z_zuka]

@OrangeEkspert: odpisałem w pw. Kwota na fakturze nadal wisi, DPD dzwoni czy może odebrać żwirek czego oczywiście odmawiam i dopiero jak dostarczą Waszą paczkę, mogą odebrać błędną. W sobotę Pani z reklamacji Orange zadzwonila i powiedziała, że sam powinienem zgłosić do DPD. Żart chyba. To Orange jest nadawca i ma umowę z DPD, formalnie to Orange dostarczyło mi żwirek.

[Sok_z_zuka]

no i znalazła się 🥳 DPD na sortowni nakleiło dwie identyczne etykiety na dwie różne paczki i przekazało obie paczki do tego samego punktu odbioru. Właściwa paczka leżała cały czas w Żabce, nikt o niej nic nie wiedział, bo wg etykiety została odebrana.
W każdym razie, ja swoją mam :) teraz ktoś w kraju jest kolejny tydzień bez żwirku i biedny koteczek ma ufajdane futerko 🥹
#dpd zawsze mieliście łeb