[tomekkap]

Jak sieć Play wyrolowała mnie na doładowaniu konta.
Doładowałem konto na kwotę 35zł, by je przedłużyć, oraz wybrałem za tą kwotę pakiet w aplikacji o takiej samej wartości. Po kilku wiadomościach od sieci, przeczytałem jedną, gdzie była wiadomość że mogę włączyć pakiet kodem, co też uczyniłem sądząc że jeszcze nie działa. Jaki było moje zdziwienie jak otrzymałem wiadomość że pakiet właśnie wyłączyłem, bo okazuje że był już aktywny. Na koncie zaś mam 0zł. Poprosiłem konsultanta by zwrócono mi moje 35zł, skoro pakiet został anulowany lub włączono ten pakiet, skoro za niego zapłaciłem. Niestety nie jest to możliwe.

[play_polska]

tomekkap, w opisywanej sytuacji zalecamy kontakt z nami poprzez czat w aplikacji Play24 lub infolinię 790 500 500. Raz jeszcze chcielibyśmy przyjrzeć się tej sprawie, ale niestety tutaj nie mamy takiej możliwości. Nie uwierzytelniamy tutaj danych osobowych naszych Klientów oraz nie mamy wglądu do konta abonenckich - i tym samym jakichkolwiek rozliczeń.

[tomekkap]

@play_polska: właśnie poprzez aplikację czat pisałem z konsultantem. Nawet nie odpisał na ta to że zamierzam zgłosić kradzież na Policję