[twoj_starrry]

hej @x-kom miałem właśnie okazje kupować na waszej stronce jeden sprzęt i mam pare przemyśleń. Jako, że nie chcę pozbywać się większej ilości gotówki jednym rzutem wybrałem raty 0% - moją uwagę przykuła niestandardowa procedura (picrel).

1. dodaj do koszyka powyższy produkt (proste)

2. wybierz sposób dostawy „odbiór osobisty” lub „dostawa kurierem" oraz sposób płatności „przelew bankowy” (proste, chociaż w waszej liście sposobów płatności nie ma pozycji "przelew bankowy" a "przelew tradycyjny)

3. wpisz w uwagach do zamówienia „raty0%” i dokończ składanie zamówienia (dla mnie - niestandardowe)

Wykonalem procedure i.... nic. Żadnej wiadomości, ani maila, który by potwierdzał rozpoczęcie jakiejś procedury ratalnej, jedynie numer konta i sugestia przelania całej kwoty zakupu ;D.

Ponieważ nie lubię nie wiedzieć to od razu napisałem na czacie czy może zrobiłem coś nie tak i jak to rozwiązać - konsultant wytłumaczył mi, że te akurat ten rodzaj rat obsługuje jakiś konkretny dział ręcznie przygotowując wnioski( ͡° ͜ʖ ͡°).

Generalnie mój wpis ma na celu podkreślenie małych niedociągnięć w #ux (1 heurystyka Nielsena mówi o informowaniu użytkownika o statusie) Wystarczyłoby napisać w instrukcji, że procedura działa tak a nie inaczej (jako takie szybkie rozwiazanie) i wszystko byłoby jasne.

#webdesign #xkom

[graf_zero]

@twoj_starrry: Może tak rzadko ktoś bierze te 0% że szkoda im czasu na pełną implementacje?

[twoj_starrry]

@graf_zero: tego nie wiem ;D - może tak jak mówisz to coś nowego i testują czy ludzie chętnie biorą na 10 rat.
Tak siak czy owak fajnie by było w pełni opisać jak to działa.

[graf_zero]

@twoj_starrry: Oczywiście. Powinna być informacja że wniosek zostanie przygotowany i wysłany do ciebie do potwierdzenia (OBY :D)

[twoj_starrry]

@graf_zero: NO NAJWYŻEJ ZABIORĘ SWOJE SIANO DO KONKURENCJI ( ͡°( ͡° ͜ʖ( ͡° ͜ʖ ͡°)ʖ ͡°) ͡°)

[wypokowy_expert]

@twoj_starrry: wiesz to działa tak, żebyś czasem z tego nie skorzystał ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[graf_zero]

@wypokowy_expert: Ktoś w biurze x-com

"%%wa, znowu jakiś %%ny %%bil wziął raty zero% i trzeba wniosek wypełniać. Ja %%le!"

To znaczy nie wiem - może tam u nich jest zdrowa bezstresowa atmosfera...

[twoj_starrry]

@wypokowy_expert: też miałem taką myśl, bo informacja o tych ratach jest "ukryta" pod kartą produktu w ostatniej zakładce ;D

[proweniencja]

@twoj_starrry: Tu nie chodzi o ux, a o automatyzację więc raczej cx. Pewnie uwierzysz, że masę nawet tych najprostszych działań wykonują najgorzej opłacani pracownicy, przeklepywacze. W ecommercie jeśli coś działa automatycznoe to najczęściej takie rozwiązanie zostało dostarczone przez zewnętrznego usługodawcę. W przypadku rat np. usługi, pluginy Santandera lub PayPal`a. Gdyby ikskom posiadał takie opcje dostałbyś z automatu powiadomienie o rozpoczęciu procedury/przyznaniu kredytu. Jeśli nie dosiałeś oznacza to że twoje zamówienie musi

[twoj_starrry]

@proweniencja: zgodzę się tylko częściowo, napisałem przecież w ostatnim paragrafie, że bym sie nie "przysrał" gdyby instrukcja byla dobrze opisana ( ͡° ͜ʖ ͡°), wszystkie pozostałe pretensje wynikaja z niejasności procesu

[x-kom]

@twoj_starrry: przekazaliśmy Twoje sugestie do odpowiedniego działu