[getin]

oni maja klientów w p-----e, reklamacja albo odrzucona, albo z łaska obsługują ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[Narmol]

@lukas24: ile tam straciłeś że po sądach chcesz się ciągać?

[lukas24]

@Narmol: 1800$

[lukas24]

@Narmol: i chyba najpierw skorzystam z rzecznika finansowego. Tzn. na pewno coś z tym zrobię, ale dam sobie kilka dni na zastanowienie. Bo wiem, że rzecznik bardzo wolno działa, kiedyś jak korzystałem z jego pomocy to chyba z 3 miesiące to trwało zanim wogole się do banku odezwał.

[kRz222]

@lukas24 szczerze to mają wyrąbane bo normalnych typów w Polsce nie stać na prawników którzy ogarniają giełdę a duzi gracze u nich nie siedzą

[lukas24]

@kRz222: ale po co mi prawnik na tym etapie.. składam zwykły pozew cywilny, wyjaśniam w nim o co chodzi, załączam dowody i tyle. I później trzeba będzie czekać na jakąś odpowiedź + rozprawę. Dlatego najpierw uderzę do rzecznika finansowego, a później odrazu poproszę go o dołączenie do sprawy w sądzie. Niestety, ale xtb nie odpuszczę ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[Kuklak]

wyjaśniam w nim o co chodzi, załączam dowody

@lukas24: tak z ciekawości. Jakie masz dowody?

[lukas24]

@Kuklak: screeny pokazujące błędy, screeny pokazujące rozbieżności między np. ID pozycji w dniu otwarcia a dzisiaj (nie wyjaśniono mi na nadal dlaczego kiedyś pozycja miała numer xxxxxx320 a dziś ma xxxxxx280.) No i do tego pierwsza reklamacja, w której człowiek ją piszący się pogubił, i reklamacja druga, w której piszą, że faktycznie ich broker miał opóźnienie, no a to chyba jasne, że skoro on miał opóźnienie to już jest po

[Kuklak]

@lukas24: nie pomyliłeś id pozycji i id zlecenia?

Jeśli ich broker ma opóźnienie w przekazywaniu danych, to nie znaczy, że po czyjejś stronie jest wina. Np. o 12:00:00 wysłałeś zlecenie, które przez system pośrednika trafia na giełdę. O 12:00:10 zlecenie się wykonuje, a Ty o 12:00:11 chcesz je anulować. O 12:00:12 do xtb dociera informacja, że zlecenie już jest wykonane.

[lukas24]

@Kuklak: nie, nie pomylilem id pozycji z id zlecenia, to dwa różne id. Mówię o konkretnie ID pozycji.

Co do brokera, to już nawet nie tak istotne. Istotny jest fakt, że ja to próbowałem anulować wiele razy i to długo długo przed faktycznym zrealizowaniem zlecenia. Zresztą, oni uważają, że pozycja została otwarta o 19.09.50 a ja kliknąłem na anulowanie o 19.10.05, czyli 15 sekund. No po pierwsze, anulowanie klikałem kilka

[lukas24]

@Kuklak: jeden screen pokazuje ID jak zrobiłem screena kiedyś jak pozycja była otwarta, a drugie jakie mam ID w aplikacji.

[lukas24]

@Kuklak:

[lukas24]

@Kuklak: a jeszcze napisałem na czacie i zapytałem o te różne ID, to ziomeczek stwierdził, że zawsze pozycja ma to samo ID. Podałem mu oba ID i powiedział, że tego pierwszego nie może znaleźć z jego poziomu i żebym napisał maila.

[Kuklak]

a jeszcze napisałem na czacie i zapytałem o te różne ID, to ziomeczek stwierdził, że zawsze pozycja ma to samo ID. Podałem mu oba ID i powiedział, że tego pierwszego nie może znaleźć z jego poziomu i żebym napisał maila.

@lukas24: To są niezłe jaja. Mocno namieszane.

Trzymam kciuki, żeby Ci się udało

[lukas24]

@Kuklak: dzięki, będę działał szybko, bo wiem, że to trochę potrwa.

[reseted]

@lukas24: Z ciekawości, coś ugrałeś, miałem podobną sytuację, że nie mogłem zamknąć zlecenia i nie wiem czy jest jakiś sens robić coś dalej niż reklamacja?

[Grimnar]

@reseted: ja miałem taką samą sytuację z wczoraj na dzisiaj, też ze zleceniem oczekującym, 1k $ straty (w tym 325$ commission), napisałem reklamację, ale trochę wątpię, że się coś uda odzyskać, nie wiem co z tym dalej zrobić

[reseted]

@Grimnar: Sam złożyłem reklamację, ale co z tego wyniknie nie wiem, co gorsza, tak naprawdę nie mam jak udowodnić, że to nie działało z ich winy, bo nie było czasu na screenshoty skoro mi kapitał krwawił na tak dynamicznym rynku ¯\(ツ)/¯