[pieskiezycie]

#telefony #android #reklamacja #kiciochpyta

Mirki taka sytuacja. Relacja telefonu w Orange.

Mam telefon w Orange na firmę. Od 3 miesiący miał przejściowe problemy z ładowaniem aż w końcu zupełnie się nie ładuje. Telefon Samsung A51, kupiony pół roku temu.
Przy zdjęciu obudowy okazało się że gdzieś po drodze lekko pękła szybka w samym rogu, ledwo to widać. Nie przeszkadzało to w ogóle więc nic z tym nie robiłem.

Teraz Pani na infolinii Orange twierdzi że najpierw muszę naprawić szybkę żeby przyjęli telefon na reklamację.

Na co się powołać żeby nie tracić czasu i sprawnie to załatwić. Wg mnie taki wymóg nie jest ok.

[dwa_koty_kastrowane]

@pieskiezycie żaden serwis się nie podejmie jakiejkolwiek naprawy gwarancyjnej jeśli ekran jest uszkodzony.

[pieskiezycie]

@dwa_koty_kastrowane: a co z rękojmia. Jak to jest. Mam samochód w nim zbita szybę. A przestał działać hamulec. To co muszę najpierw naprawić wszystko w okół zanim będę mógł prosić o naprawdę hamulca. Nie ma to dla mnie sensu :(((

[pieskiezycie]

@dwa_koty_kastrowane: dobra już rozumiem o co w tym chodzi. Dzięki elo

[k.....m]

Teraz Pani na infolinii Orange twierdzi że najpierw muszę naprawić szybkę żeby przyjęli telefon na reklamację.

@pieskiezycie: pani na infolinii bzdury #!$%@?. Przyjęcie telefonu na reklamacje jest ich psim obowiązkiem.

[pieskiezycie]

@ks2m: internety piszą że serwisy odrzucają takie zgłoszenia bo boją się ze przy naprawie otwarciu telefonu zepsują szybkę do końca i sami będą za to płacić.

[k.....m]

@pieskiezycie: przyjęcie reklamacji a jej rozpatrzenie pozytywnie to nie jest to samo

[pieskiezycie]

@ks2m: nie no jasne. Ale jak ma zgłosić i stracić 2 tygodnie żeby mi powiedzieli żebym spadał to słabo.

[k.....m]

@pieskiezycie: No tak zapewne będzie ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[Krol_Dzielni]

@pieskiezycie: nie ma mowy o przyjęciu telefonu jeśli pojawiło się uszkodzenie z Twojej strony. Musisz najpierw naprawić to co zepsułeś zanim oni podejmą się naprawy gwarancyjnej. Czy to operator, sklep czy autoryzowany serwis. Obecnie podczas zdejmowania obudowy i uszkodzeniu szybki straciłeś gwarancję.

[tukanprise]

@pieskiezycie nie przysługuje Ci rękojmia jeśli brałeś na firmę (chociaż możesz dopytać babki z orange, różni sprzedawcy mają różne podejście), poza tym rękojmia to też reklamacja.
Nie ważne czy reklamacja z tytułu rękojmi czy gwarancji, najpierw szybka do naprawy.