[Surykotka]

#allegro #kiciochpyta
Zamówiłam dwa produkty od sprzedającego, ale finalnie w paczce był tylko jeden. Napisałam do sklepu poprzez dyskusję w apce. Dostałam odpowiedź, że proszą mnie o wypełnienie dokumentu reklamacji. Zrobiłam to, napisałam o tym sprzedającemu, a ten odpisał, że rozpatrzą to najszybciej jak się da i proszą o zamknięcie dyskusji. Stąd moje pytania:
Czy zamykać dyskusję mimo braku konkretnej informacji jak sklep rozwiąże problem?
Czy jeśli nie zrobię tego, sklep będzie miał problemy ze strony Allegro?
Jestem nowa w Allegro i niespecjalnie jeszcze ogarniam temat. Z jednej strony nie chcę zaszkodzić sprzedającemu, z drugiej chcę mieć pewność że brakujący towar do mnie trafi.

[Wychwalany]

@Surykotka: zamknij gdy problem rozwiaza

[Tytanowy_Lucjan]

@Surykotka: Jak płaciłaś kartą to olej allegro i dzwoń do banku, żeby zrobić chargeback za niepełne zamówienie.

Nie zamykaj dyskusji.

[Surykotka]

@Tytanowy_Lucjan Płaciłam Blikiem i kodem z Allegro, więc opcja zwrotu z banku raczej odpada. Poza tym zależy mi na tym zamówieniu i liczę na to, że dostanę je niedługo. Dyskusji nie zamykam, dzięki!

@Wychwalany Tak zrobię, dziękuję!

[Tytanowy_Lucjan]

@Surykotka: Zawszs płać kartą w internecie. Blik może jest wygodny, ale nie ma żadnej ochrony kupującego.

W chargebacku wystarczy, że prześlesz parę screenów na dowód, że próbowałaś się dogadać ze sprzedawcą, ale bez skutku, a kasa jest na trzeci dzień i to bank się później bije z firmą. Ja kiedyś charback robiłem na lampki choinkowe za 10 zł, bo Janusz nie wysyłał przez 2 tygodnie to kasa była na drugi dzień.