Wpis z mikrobloga

Hej, pragnę się podzielić z wami cyrkiem jaki PLAY urządza sobie ze mnie i mojej umowy.

Klientem PLAY byłem już od jakiegoś czasu. Z racji, że kończyła mi oraz mojej żonie kończyła się umowa (dotychczas była w t-mobile) postanowiliśmy połączyć nasze abonamenty w 1 DUET w PLAY. Nie dość, że lepsza oferta to mniej roboty z opłacaniem rachunków ( ͡ ͜ʖ ͡). (tak wtedy myślałem). Dotychczas za siebie samego płaciłem 75zł. W DUECIE wraz z żoną miał bym płacić 80zł.

21.08

Wybrałem się z żoną do salonu PLAY w Poznaniu w galerii Panorama. Po wejściu przedstawiam jasno sytuację. Chcę przedłużyć swoją umowę oraz dodać do niej swoją żonę. Pani w salonie tłumaczy jak musimy to zrobić. Z racji tego, że miałem umowę SOLO nie mogliśmy przekształcić jej w DUET, więc musieliśmy sporządzić nową umowę i przepisać mój nr na DUET. Nie ma sprawy, przecież wszystko będzie ok. (σ ͜ʖσ).

Sumarycznie miałem płacić od razu za swój abonament, żona miała jeszcze okres wypowiedzenia więc miała dalej płacić abonament w T-Mobile do momentu przeniesienia umowy. Na ten moment dostaliśmy dodatkową kartę dla Niej z PLAY, którą mogła używać lub nie, jeżeli jej nie aktywujemy miały nie być z niej naliczane żadne koszta, poza aktywacją .Czyli moje 40zł + 10zł aktywacji. Wszystko jasne i klarowne. Jedziemy do domu.

22.08

Przychodzi pierwsza faktura. Wszystko jest ok. Do zapłaty 55zł ze względu na moją poprzednią umowę.

22.09

Przychodzi druga faktuura. Cały czas wszystko jest ok, 40zł moich opłat z DUETU + 10zł aktywacji karty DUET pod którą miały być podpięte nasze 2 nr. Żona od tego momentu już powinna być w PLAY.

22.10

Zaczynają się jaja. Przychodzi FV na 189,33zł ( _).
[zdj1](https://imgur.com/a/QmZ0kXF - nie wiedzieć czemu naszka karta grupowa DUET jest podpisana jako karta internetowa, oraz jakieś z d--y całkowicie opłaty dla telefonu mojej żony.

23.10

Zgłaszam sprawę do PLAY. Konsultant faktycznie przyznaję mi rację, że coś jest tu grubo nie tak. Tworzy zgłoszenie i mam czekać na rozwiązanie. Ok, nie ma sprawy.

12.11

Robię wpłatę na kwotę 189,33zł. W końcu jak sprawę rozwiążą to już na przyszły miesiąc będę miał zapłacone, a nie zarzucą mi nieterminowych wpłat.

22.11

Przychodzi mi kolejna faktura. UWAGA: 139,82zł (σ ͜ʖσ).

zdj2 - ponownie jakaś z d--y naliczona opłata do karty internetowej 55zł, oraz ja mam doliczone 4,82 bo przecież telefon kontaktowy PLAY nie jest darmowy ( ͜͡ʖ ͡€).

Nie dość, że jeszcze nie rozwiązali sporu z poprzednią FV, to znowu dostaję kolejną na jakąś śmieszną
No w tym momencie już lekko się zdenerwowałem ,ale mówię ok. Na spokojnie, nie ma co wariować. Zgłaszam 2 sprawę. Mają przecież 30 dni na rozpatrzenie.

Jednak po tygodniu opóźnienia dzwonie do nich kolejny raz już z lekkimi pretensjami, po czym słyszę od przemiłej pani konsultantki, że przecież oni mogą przedłużyć termin 30 dni do 60 dni. WTF, 0 info i czekaj sobie na rozwiązanie c--j wie ile...

28.11

Dzwoni do mnie zadowolona prowadząca moją sprawę, że super udało się wszystko wyjaśnić i oczywiście już wystawiają mi korektę oraz w zamian za oczekiwanie 100zł rabatu na kolejną FV.
Myślę ok, jakoś mnie zadowoliła (wewnętrzna cebula ( ͡° ͜ʖ ͡°) )

Przyszła korekta 100zł na poprzednie FV, więc mniej więcej się wyrównały koszta.

I TERAZ FINAŁ

22.12
Przychodzi FV na kwotę: UWAGA: 301,22 ( ͡° ͜ʖ ͡° )*:

zdj3
Nie dość, że nie dostałem obiecywanego zadośćuczynienia to jeszcze w----------o mi koszta za każdą rozmowę i sms wysłanego z naszych telefonów, tak jak bym nie miał naliczanie minutowe i płatny każdy sms xD + dodatkowo koszt abonamentu xD

Sprawa znowu zareklamowana, kolejne koszta połączenia z infolinią dochodzą, a dziś patrzę doszedł koszt 20zł z jakiego PLAY NOW do oglądania jakiś filmów xD

zdj4

No i co zrobić bo to już przestaje być śmieszne?

#play #afera #promocja #internet #telefon #play24 #playpolska
  • 12
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Flooras: Ewidentnie wina kobiety z play u której podpisywałeś umowę, karta do internetu jest tylko po to by działał duet i pakiet play now który dodają do każdej umowy
  • Odpowiedz
@rkzm2012: Z tego co kojarzę to przy podpisywaniu umowy coś o tym mówiła, że jest takie coś ale powiedziałem jej, że od razu ma to wyłączyć i miała to zrobić. Naiwność z mojej strony?
  • Odpowiedz
@Flooras: Play NOW jest niby darmowy choć w rzeczywistości koszty są ukryte w abonamencie i nie powinno to wpływać na wysokość abonamentu. Podpisałeś umowę Duet M czyli 40zł za numer i tyle wychodzi w rzeczywistości 25zł za numer + 15zł za play now, wszystko zgodnie z umową. W ostatniej fakturze jedynie te opłaty poza abonamentowe są z d--y wzięte. Sprawdź na play24 wykaz połączeń i idź z tym do salonu.
  • Odpowiedz
@Flooras , przykro nam z powodu opisanej przez Ciebie sytuacji oraz wszelkich niedogodności. Jak napisaliśmy pod Twoim innym postem, w tej sprawie niezbędny będzie bezpośredni kontakt z naszą Obsługą Klienta.
  • Odpowiedz
@Flooras: przypuszczam, że pracownice są specjalnie szkolone w jaki sposób oszukiwać klientów. posuwają umowę do podpisania, nastepny dokument trzymają człowiekowi nad głową i ponaglają bo kolejka. Przeczyta pan w domu
  • Odpowiedz
@Flooras: mądre podejście, ja zawierałem umowę na internet, pracownica salonu Play w CH Echo w Pabianicach, bez mojej wiedzy dopisała numer telefonu wypowiedziany Play. Nie czytałem umowy ( brak okularów i pośpiech) i podpisałem umowę na internet i telefon, nieświadomie. 4 dni póżniej zawarłem umowę na telefon z Orange. O podpisaniu umowy na telefon z PLAY, dowiedziałem z noty obciążeniowej na 1900 zł. Sprzedawczyni w salonie napisała do pleya, że
  • Odpowiedz