[temokkor]

Znalazłem ofertę pracy na stanowisko IT Support Specialist, czy ktoś z mirko pracuje na takim stanowisku i mógłby mi coś więcej na ten temat powiedzieć jak wygląda taka praca, co się w niej robi? Jednym z wymagań jest:podstawowa znajomość administracji systemami- tu się zastanawiam, jakie zagadnienia powinienem znać, co umieć robić, bo się zastanawiam czy to by mogło być coś dla mnie. Poniżej wkleję całe ogłoszenie. Wszelkie komentarze w tym poście są mile widziane, chciałbym poznać jak najwięcej opinii :) #pytanie #pytaniedoeksperta #kiciochpyta #informatyka #it #support #pracait #praca

Osoba zatrudniona na tym stanowisku, będzie miała za zadanie:
- przyjmowanie zgłoszeń;
- realizacja zgłoszeń zdalnie oraz u klientów na miejscu, na terenie Warszawy;
- monitorowanie zgłoszeń zarejestrowanych w systemie HelpDesk;
- tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej z zakresu wykonywanych prac w systemie HelpDesk.

Nasze oczekiwania:
- otwartość i chęć rozwoju w IT;
- znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację;
- znajomość MS Windows 7/10;
- podstawowa znajomość administracji systemami;
- doświadczenie w pracy ze stacjami roboczymi;
- prawo jazdy kat. B.

Oferujemy:
- stabilną pracę;
- karta Multisport;
- prywatna opieka medyczna;
- dostęp do najnowszych technologii IT (Office 365, Azure, Skype dla firm);
- szkolenie w zakresie obsługiwanych technologii, oraz obsługi klienta;
- zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.

[etc_daemon]

@temokkor:

- przyjmowanie zgłoszeń;

Telefonicznie albo do ciebie do pokoju będzie ktoś przychodził bo coś mu się z kompem albo programem wykrzaczyło

- realizacja zgłoszeń zdalnie oraz u klientów na miejscu, na terenie Warszawy;

Pewnie jakiś Remote Desktop albo Teamviewr

- monitorowanie zgłoszeń zarejestrowanych w systemie HelpDesk;

Pewnie będziesz miał jakiś system gdzie ktoś będzie pisał że coś mu się wykrzaczyło

- tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej z zakresu wykonywanych prac

[temokkor]

@etc_daemon: Dzięki za odpowiedź, a jak to jest z tym wymaganiem: podstawowa znajomość administracji systemami- co się pod tym może kryć ?

[YogiYogi]

@temokkor: jeśli pytasz o takie rzeczy to nie jest to praca dla Ciebie

[etc_daemon]

@temokkor: pewnie podstawy windows server (a w nim active directory - to jest taka usługa gdzie masz wpisanych wszystkich użytkowników, ich konta i hasła)
- Pewnie reset hasła / Odblokowanie konta oraz zakładanie nowego użytkownika / Usuwanie użytkownika
- Podłączanie kompa pod domenę
- Zdalny Pulpit (wchodzisz nim na server albo na kompa osoby)
- Pewnie jakieś komendy typu (ping, ipconfig /all, itd żeby zdiagnozować co się dzieję)
- Czytanie logów

[etc_daemon]

@YogiYogi: przecież na help desk może praktycznie każdy iść kto jest ogarnięty i umie używać google także w języku angielskim...

[etc_daemon]

@temokkor: może też być instalacja Bitlockera/Veracrypt bo RODO ( z vera jest troszkę czasem czarowania ale jak już raz zainstalujesz to będziesz wiedział że literki trzbe będzie partycją zmieniać bo je podmienia i wyłączyć PIM)
Z koleji w Acerach lubi siadać moduł TPM w bitlockerze w W10 (pamiętam jak mieliśmy jakąś prelekcje i 40 min przed 3 kompom wywaliło bitlockera i trzeba było klucze odzyskania wpisywać dlatego warto miec to zawsze

[etc_daemon]

@temokkor: ja się dostałem a w ogóle nie mam wykształcenia w IT (choć miałem episod w gamedavie)
Ważne jest takie ogarnięcie i szukanie w necie odpowiedzi xD

U mnie najczęściej problemy to:
- Bitlocker (klucz odzyskania) [o dziwo z vera nie ma problemów ale wolniej się komp włącza]
- Reset hasła w AD albo odblokowanie konta
- Zepsuty profil w windowsie (http://wicket.eu/uncategorized/naprawa-uszkodzonego-profilu-w-systemie-ms-windows/)
- Czasem są też pisane programy pod firmę

[etc_daemon]

jeśli pytasz o takie rzeczy to nie jest to praca dla Ciebie

@YogiYogi: kupa prawda versja 2
Ja już w robocie dopisywałem i edytowałem skrypty w powershelu i testowałem na laptopach bo mi się nudziło xD
a nie mam wykształcenia w IT xxxDDD
Początkowo waliło czarwonymi błedami ale rozwalone clienty system center wszędzie usunełem tymi powershelami xD

[temokkor]

@etc_daemon: Dzięki wielkie za odpowiedź, dużo się dowiedziałem z twoich komentarzy. Jak oceniasz, czy jest to fajna praca, lubisz ją? Mówisz że piszesz skrypty w powershellu, jak oceniasz możliwość zmiany takiej pracy na programistę? Wiem że są to zupełnie inne stanowiska, ale może coś Ci się rzuciło w oczy co by się przydało na stanowisku programisty, i było by atutem np na rozmowie rekrutacyjnej na takie stanowisko, jak np obeznanie z

[etc_daemon]

@temokkor: Czy lubię na chwilę ok ale tak żeby 2-3 lata robić to nie bardziej wole iść w stronę admina (uczę się do RHCSA żeby ogarnąć linuxa i jakiś certy z microftu oraz CISCO (CCNA), potem chmura AWS/Azure oraz security.

Co do powershella to naprawdę wydaję mi się że nie jest to aż tak skomplikowane od zera jakiś złożonych skryptów nie umiem robić ale np jakieś usuń/przenieś/skopiuj czy nawet dopisanie linijki

[temokkor]

@etc_daemon no ja obecnie poszukuje czegoś w c# lub sql, więc ten kierunek by mi odpowiadał