Zachęcony niedawnym wykopem o kanciarstwie w warsztatach samochodowych dodaję swoje Cool Story, tym razem z serwisu komputerowego. Złodziejstwo na oczach klienta. Ku przestrodze.

[p.....y]

Przesadzasz z tym kantowaniem. Próbowałeś kiedyś wymienić te spuchnięte elektrolity? Jak masz warsztat do dłubania w elektronice i mały magazyn części - nie ma problemu. Jak masz narzędzia do składania modułów, ale nie masz takich do dłubania w modułach - to sprawa jest ciężka - nie będzie łatwo ani wygodnie. Dwa - nie masz części - musisz je zamówić, albo po nie jechać. Czas leci, licznik bije. Nie zawsze opłaca się naprawiać

[Vein]

@pies_harry: dlatego też jak robię serwis i widzę, że płyta ducha wyzionęła, a nie widać fizycznych uszkodzeń to nawet się nie zagłebiam "a może jak wymienię komplet kondków to ruszy" bo zaraz się okaże, że kondensatora czy dławika wylutować się nie da bo jest lutowany na twardo (miałem tak na kartach graficznych), albo po wymianie, tak jak piszesz, po miesiącu padnie i klient przyjdzie z pretensjami "to ja zapłaciłem tyle a

[D.....0]

@pies_harry: Sorry, ale jak jakas firma prowadzi serwis i nie ma lutownicy, zeby kondensatory wymienic, to taki serwis nalezy omijac szerokim lukiem i tyle.

[michalm]

@Dran00: Niekoniecznie, ktoś kto wymienia płyte oczywiście skasuje więcej ale wtedy jest gwarancja producenta, dla siebie to można robić tanio, ale kiedy robię coś dla kogoś to tak żeby za 2 tygodnei nie przyszedł mi z pretensjami że spalił mu się procek, albo ramy, albo cokolwiek innego. Kto wtedy zapłaci za uszkodzenia? Ja.

Także kiedy ma się serwis/ sklep komputerowy to trzeba robić tak żeby się opłacało najpierw nam a później

[D.....0]

Sorry, ale dla mnie wykop bez sensu, jesli wziac pod uwage jakim zostal opatrzony tytulem... To, ze ktos trafia na naciagaczy, nie oznacza przeciez, ze wszyscy wszystkich naciagaja...

Rownie dobrze moglby napisac "nie ufaj swojej zonie, bo moja mnie zdradzila".

Trzeba umiec sobie dobierac ludzi i tyle, jak ktos sie nie sprawdza z tego, czy innego powodu, to sie szuka kolejnego... Tak to bylo, jest i pewnie bedzie. W tym przypadku za

[mdesign]

@Dran00: W tym przypadku za to zadziwia mnie fakt, ze jak zrozumialem autor ma pod opieka "informatyczna" firmy, a nie zna sie totalnie na sprzecie?

No cóż, odpowiem tak: - nie trzeba być kucharzem, aby prowadzić restaurację.

Ostatnimi czasy w wielu dziedzinach biznesu obserwuje się dążenie do specjalizacji i outsourcingu. Zajmuję się tym ponad 5 lat i moje doświadczenie pokazuje, że userzy zgłaszają w zdecydowanej większości problemy z oprogramowaniem - moje

[D.....0]

@mdesign: Wiesz, ja akurat pracuje jako informatyk i swietnie sobie zdaje sprawe, jaka jest specyfika tego zajecia... Kto mowi o zatrudnianiu elektronika? Ja mowie o podstawowej umiejetnosci diagnostyki sprzetu, na tyle, zeby byc w stanie samemu okreslic na szybko chocby w przyblizeniu, ze winna jest np. plyta glowna, czy pamiec itp. Ja rozumiem specjalizacje, ale zeby w ogole nie umiec diagnozowac problemu ze sprzetem to juz chyba troche abstrakcja? Tyle to

[mdesign]

@Dran00: Ty no okej, aż takim ignorantem nie jestem - potrafię namierzyć wadliwą pamięć, niedomagający zasilacz, szwankujący dysk czy przegrzewający się procek. Ale kondensatory mnie przerosły. Teraz to i ja jestem taki mądry:)

[G.....m]

Witamy na Ziemi :P

[Onlinemaster]

Zawsze mówiłem że polska to kraj złodziei i kombinatorów, k$!!a, tylko ja chyba naprawiam ludziom uczciwie, nigdy nie miałem sumienia #!$%@?ć nikogo, coś mi sie wydaje, że nie jestem prawdziwym polakiem :-\

[abaddon]

Fakt, że koszt kondensatorów to parę groszy. Ale weźcie pod uwagę, że serwisy komputerowe też muszą zarabiać coś na robociźnie. Średnio przelutowanie kondensatorów zabiera około 30minut, ale żeby to zrobić trzeba posiadać pewne umiejętności. Nie wiem czemu w Polsce przyjęło się, że Ci co znają się na naprawie komputerów powinni robić to za przysłowiowe piwo czy pół litra. Powinni być zawsze dostępni i chętni do pomocy. Jakoś nikt nie wymaga wyklepania samochodu,

[brokenik]

@abaddon: Nie inaczej. Ale mnie to trochę śmieszy - ponieważ do wylutowania kondensatorów trzeba mieć sprzęt i po pierwsze same dobre kondensatory. Ja już nie raz tak miałem, że kondensatory spuchły ale i tak uszkodzenie było inne i co? Lepiej jest, żeby klient kupił nową płytę główną i miał świety spokój - jeśli np. na nowej płycie kondensatory będą miały większą trwałość.

[matiii]

A co dalej z Panem Kierownikiem?!

[mdesign]

@matiii:

Tego dnia, w którym złapałem go na oszustwie miałem 2 wyjścia: wyrzucić gościa na zbity pysk (ale nie miałbym wtedy "kim pracować") lub zostawić go i bacznie patrzeć na ręce. Był naprawdę dobrym, sumiennym fachowcem, wybrałem więc drugą opcję:)

Odcięliśmy przeszłość grubą krechą i z pewnym kredytem zaufania - przepracowaliśmy razem kilkanaście miesięcy. Po czasie okazało się także, że dobrze opłacanemu pracownikowi nie chodzą po głowie złodziejskie pomysły. Myślę, że

[p.....8]

@mdesign: Czekaj, bo czegoś nie rozumiem. Był dobrym, sumiennym fachowcem i będąc dobrze opłacanym nie miał złodziejskich zapędów, więc przeliczyłeś i go zwolniłeś lub puściłeś?

Jeśli zwolniłeś, to kogo zatrudniłeś na jego miejsce?

Jeśli puściłeś, to nie był jednak taki potrzebny, więc dlaczego go zatrudniłeś?

[Altar]

@pawelm8: Mogły mu wzrosnąć koszty stałe, podskoczył VAT, klienci ograniczyli wydatki, pojawiła się konkurencja. Niestety, koszty pracy to główny powód bezrobocia w Polsce.

[EconomicHitman]

Niech się facet cieszy że nie poszedł mu stratyfikator bitów bo zapłaciłby 3000 zł , bo to się z Tajwanu sprowadza. Tylko płyta się zepsuła więc 2000 zł zostało w kieszeni ;)

P.S. Wszystkie firmy robią w bambuko , a pracownicy wszędzie kradną gdzie są słabo opłacani albo nietykalni ;)

[pink_avenger]

Zakop.

Co innego wymieniać kondensatory na płycie, na własną odpowiedzialność, np w swoim własnym komputerze, a co innego robić to w ramach naprawy, za pieniądze. To jest spore ryzyko dla naprawiającego. Nie ma gwarancji, że długo podziała, a koszt w postaci roboczo-godzin jest. Nie zawsze opłaci się w firmie robić "z gówna bat".

Takie podejście do napraw, źle świadczy o o "szefie" tej "firmy". O la boga, chcieli go okraść. Żal.

[lomiej]

@pink_avenger: O czym tu w ogóle gadać w znanych firmach typu Dell IBM HP nikt się nie bawi w naprawy coś nie działa wymieniają płytę lub inny cały podzespół np w laptopie i koniec płacisz za płytę jak nie jest na gwarancji(zależy od modelu ale pare setek) i koniec

[pink_avenger]

@lomiej:

Poza tym. Jeśli mówimy o komputerze w firmie, to każdy przestój komputera, wiąże się z jakimiś stratami w firmie. Jakaś pani Wiesia, nie może w tym czasie, efektywnie wykonywać swojej pracy. Informatyk, też może by w tym czasie zrobił coś pożytecznego dla firmy. Inna rzecz to, że przy dzisiejszym skomplikowaniu informatyki, trudno oczekiwać, że firmowy informatyk będzie miał w małym palcu swoją dziedzinę + znajomość elektroniki. Pana "szefa firmy" nie

[Zamszowy_ogorek]

@pink_avenger: Koniowi to tlumacz bo kazdy inny o tym wie - no ale wiesz bordowy mlody przedsiebiorca co zaoszczedzil 250zl.

[mariecziek]

Cool story. Niedawno trafił do mnie komputer, gdzie na ekranie były żółte pasy, więc myślę, że to karta graficzna. Zacząłem sprawdzanie. Komputer uruchamiał się prawidłowo, ale xp, nie startowało, tylko się zawieszało, ale ok. widziałem żółte pasy na ekranie. Zamieniłem kartę graficzną, ale komputer nie uruchomił się tylko wydawał sygnały dźwiękowe. Rzut okiem na płytę główną. Kondensatory. 23 kondensatory do wymiany. Zjeździłem pół miasta i tylko w jednym miejscu kupiłem 13 kondensatorów

[nawri]

@mariecziek: opłaca Ci się to w ogóle? 50 zł za wymiane 23 kondensatorów to przecież śmiech na sali

[mariecziek]

@nawri: Ja nie znam się na cenach. Kolega za wymianę kondensatorów płacił 50zł, więc przyjąłem, że takie ceny są na rynku.

[Vein]

@mariecziek: Liczysz za wykonaną pracę, czy za godziny spędzone u klienta? Jeżeli na godziny to jakie stawki bierzesz? Ile przykładowo za reinstalke systemu? Robisz to w domu klienta czy komputer do siebie?

[Nicrame]

Jest jeszcze taka kwestia ze sama wymiana kondensatorow nie oznacza ze plyta juz nie ma uszkodzen gdzies dalej, bo skoro dzialaly one zle, to znaczy ze przez dluzszy czas jakies inne elementy dostawaly nieodpowiednie parametry zasilania. W krytycznych wypadkach wtedy i tak lepiej wymienic plyte glowna, na wszelki wypadek. Czasami oczywiscie warto powymieniac kondensatory.

[a.....a]

Ciesz się że nie jesteś dziewczyną, nas to w ogóle każdy serwis próbuje zrobić w balona. Kiedyś zepsuła mi się klawiatura w laptopie, więc poszłam do serwisu, gdzie facet zaśpiewał 250 zł plus 100 zł za diagnostykę (nie mam pojęcia po co, skoro wiadomo było co jest zepsute). Skończyło się na tym, że kupiłam odpowiednią klawiaturę na allegro za dwadzieścia parę złotych i w 15 minut sama ją zamontowałam (wystarczy do tego

[g.....7]

@aleatoria: Nie jest to takie trudne... wpisujesz w googlach nazwę sprzętu + service manual + nazwę miejsca, z którego chcesz to pobrać i już :D.

[krzemas]

@aleatoria: ładna bajka, teraz już czas do łóżka.

[hakunamatata84]

Witam.

Sam jestem właścicielem małego serwisu elektroniki w tym pc w lublinie. Zgadzam się, że w tym przypadku serwisant był nieuczciwy. Sprawa ma jednak drugie dno. Zdarza się, że klient przychodzi do serwisu już z diagnozą, nierzadko własną i często zupełnie nietrafną. Np. uszkodzona nagrywarka dvd, zgłoszona do mnie nie tak dawno. Klient przyjechał już z nową, zakupioną przed chwilą w sklepie i prosi o wymianę. Sytuacja ma dwa wyjścia:

1. wymienić

[lomiej]

@hakunamatata84 małe pytanko czym wyczyściłeś laser?

[Vein]

@hakunamatata84: jezeli serwisanci zgrywają dane z dysków i pozniej je przeglądają to są skur@ysyni a nie serwisanci. Wielokrotnie dostałam dyski z prywatnymi danym i nie przeglądałem zdjęć, a jak musiałem znaleźć fotki to ich nie zgrywałem. Trzeba trochę szacunku do klienta.

[hakunamatata84]

@Vein: ja nie twierdzę, że zgrywam prywatne dane. Upominam jedynie, że zostawiając dysk narażamy się na takie ryzyko. Jak pewnie zdążyłeś zauważyć, ludzie zupełnie o tym nie myślą, a nieutrzciwych skur@ysynów nie brakuje.

Pozdro

[rt_of_vnt]

Cool story ... na zachodzie by nie przeszło, bo koszty naprawienia przewyższyły cenę płyty głównej komputera biurowego.

[Zamszowy_ogorek]

@rt_of_vnt: No co ty? A ja myslalem ze juz jestesmy na zachodzie:P

W PL tez nie przeszlo - wlasnie czytam i duzo ludzi ma ich za dusigroszy i pieniaczy.

[n.....n]

Tak narzekacie na firmy ale wiecie ile trzeba płacić samych podatków? Myślicie, że komuś opłaca się spędzić dwie godziny przy wymianie tanich części? Polecam otworzyć działalność gospodarczą i tanio naprawiać - przecież mamy wolny rynek.

Ja ostatnio wydałem do samochodu na kilka części 1700, a robocizna 900 zł mimo iż wszystko zrobili w jeden dzień. I nie czuję się oszukany, nie tylko ja chcę dobrze zarabiać. Wy byście pewnie siedzieli w kanale

[raven4444]

Swojego czasu odbijałem praktyki w serwisie dużej korpo. Składanie tam były m. in. zestawy do sklepów (komp, drukarka fiskalna, skaner kodów etc.). Często padały w nich jakieś gówienka jak integra sieciowa (musi mieć dostęp do neta), no to zamiast wcisnąć takiemu sieciówkę nową to się brało i wyrzucało całą płytę główną z procesorem. Serce się krajało przy tym.

[D.....0]

@raven4444: Pewnie jakby ktos na wyzszym szczeblu sie dowiedzial, jak pracuje serwis, to zaloga szybko by sie zmienila...

[bbart78]

To nie jest tak, że serwis chce tylko orżnąć klienta. Jak widać, że klient jest niekumaty to lepiej płytę wymienić choćby ze względu na gwarancje. Po włożeniu nowej mogę śmiało powiedzieć, że są 2 lata gwarancji, a po wymianie kondensatorów nie dam żadnej bo może się okazać, że po miesiącu padną kolejne i klient będzie mocno zdziwiony bo serwis mu naprawił i znowu nie działa i wogóle serwis do dupy bo pewnie

[D.....0]

@bbart78: To powinienes poinformowac o tym tego niekumatego klienta i pozwolic mu podjac decyzje. Albo bez dyskusji razem z naprawionym kompem oddac mu jego stara plyte glowna. Chcesz ja wziac dla siebie i kombinowac? To mu za nia zaplac, bo to nadal jest jego wlasnosc. Jesli w nieuczciwy sposob wprowadzasz go w bledne przekonanie, ze z ta plyta juz nic sie nie da zrobic i tym sposobem zatrzymujesz ja sobie, to

[bbart78]

@Dran00: Ja wcale nie powiedziałem, że zachowam sobie jego starą płytę. Klient dostaje płytę i niech sobie powiesi na ścianie czy coś. A co do informowania uwierz mi że czasem jest to strata czasu bo po n-tej próbie wytłumaczenia co i jak człowiek ma dość a gościu nadal nie wie co ja właściwie mu chcę zrobić. Więc lepiej wsadzić mu nową płytę i grzecznie poinformować, że ma na nią 2 lata

[D.....0]

@bbart78: No tak, ja pisalem do Ciebie, ale majac na mysli ogol, nie to ze konkretnie Ty nie oddajesz plyt :) Takie postepowanie jest uczciwe, a jesli klient jest wyjatkowo niekumaty i mimo tlumaczen nie rozumie, to oczywiscie jakas decyzje trzeba podjac. Natomiast nic nie usprawiedliwia nie podejmowania proby takiego tlumaczenia oraz zostawiania sobie plyty bez pytania klienta o zgode, co jak widac promuje tutaj czesc osob.

[Biker421]

No, to rzeczywiście "zaprzyjaźniony" był ten serwis ;>

[hycek]

Nie rozumiem dlaczego z góry zakładasz, że każdy serwis komputerowy jest nie godny zaufania i robi wszystko aby tylko okantować klienta? Jeżeli zauważę uszkodzone kondensatory to informuje klienta a dwóch wariantach naprawy. Albo wymieniamy wszystkie kondensatory tej samej pojemności na zdrowe (nie tylko te uszkodzone) i koszt takiej naprawy to 100 PLN , albo nowa płyta koszt zazwyczaj od 150 PLN w zależności jak bardzo wiekowy jest ten komputer. Mając na uwadze

[mer]

@hycek: Kondensatory puchną od za dużego napięcia zasialcza zreguły, dlatego po wymianie kondów trzeba sie zasilaczowi przyjżeć ;)

[hycek]

@mer: Wiem o tym :) Zawsze w takim przypadku otwieram zasilacz bo zazwyczaj i tam są spuchnięte kondensatory oraz mierze napięcia pod obciążeniem, ale jak wytłumaczysz to, że płyta leżąca w magazynie przez 9 miesięcy od czasu wymiany kondensatorów spuchła? W ogóle nie używana od tego czasu, bo dla mnie to zagadką jest do dziś :D

[PanKogito]

"...kroją nas ile wlezie wszędzie tam, gdzie się nie znamy..." - najwięcej na Wallstreet.

[V.....6]

Prowadzę mały serwis i moje zdanie jest takie że serwis dobrze zrobił wymieniając płytę (inna sprawa że zachował się nieuczciwie nie powiadamiając jak dokładnie wygląda sprawa i ze chciał zachować płytę...). z mojej perspektywy wyglądało by to tak że dałbym 2 alternatywy:

- wymienimy kondesatory (koszt 50-100zł) i nie dajemy gwarancji na naprawę dłuższą niż maksymalnie 30 dni

- wymiana płyty na nową

na pierwszej opcji zarobek byłby pewnie większy jednakże od

[___marcin___]

Ponad 95% serwisów komputerowych nie robi nic poza diagnozą i wymianą podzespołu.

Jedni może i wiedzą jaka przyczyna - widzą lub poczytali coś nieco o usterkach kondensatorów. Ale przykładowo wymieniając około 10 kondensatorów, każdy 1.2 zł / szt które na wielowarstwowym PCB i lutowane ekologiczną cyną. To ile dasz gwarancji i ile skasujesz klienta? Oblicz sobie koszt\y, stracony czas, itd. W nowych i nowszych płytach głównych raczej to nie wystąpi, bo zbyt

[PanDzikus]

Ja też mam ciekawą historyjkę.

Ze 12 czy 13 lat temu, gdy kupowałem pierwszego PC wybrałem sobie do zestawu pewną dobrą płytę ECS (dostała znaczek Chip Eco). Po tym jak kupiłem, okazało się, że nie można wejść do BIOSu. Po wciśnięciu Del ekran robił się czarny i kompletnie nic się nie działo. Jakieś trzy miechy od kupna zawiozłem do serwisu i kazałem wymienić. Powiedzieli, że nie ma już tych płyt ECS (na

[Vein]

@PanDzikus: cool story bro. ECS to był taki sam shit jak jamicony czy inne noname.

[D.....0]

@Vein: Ta, ale niektorzy kochaja kupowac tani shit, bo podobno taki super w recenzjach :) Szkoda, ze malo kto bierze pod uwage, ze do recenzji a) producent dostarcza wyselekcjonowane egzemplarze sprzetu, czesto nawet "podrasowane" wzgledem rynkowych, b) recenzja opisuje parametry urzadzenia, a nie jego jakosc wykonania i trwalosc, bo tego z oczywistych powodow za bardzo sprawdzic nie moga. Pozniej serwisy zasypane takimi super sprzetami, co mialy super recenzje :)

[PanDzikus]

@Dran00:

A niby skąd ktoś ma wiedzieć jaka jest trwałość danej płyty skoro to wychodzi dopiero po paru latach?

Zamówiłem płytę ECS i od pierwszego dnia była zepsuta bo nie dało się wejść do BIOS. Trwałość nie ma tu nic do rzeczy. Była uszkodzona od początku. A potem cwaniaczki w serwisie wymienili mi jedną uszkodzoną płytę na inną uszkodzoną, którą pewnie wymontowali z komputera innego niezadowolonego klienta.

[d.....x]

ja bm nie zatrudnił oszusta

[kuba10]

Tak naprawdę test nosowy na zapach spalenizny i wzrokowy na spuchnięte kondensatory pozwala naprawić bardzo duże ilości sprzętu. Tylko trudno wylutować z płyty głównej cokolwiek, bo jakiegoś dziwnego stopu używają do lutowania.

[n.....n]

@kuba10: to pewnie ten bezołowiowy spełniający normy UE ;)

[krzemas]

@nigollogin: ten lut bezołowiowy wymaga wyższej temperatury lutowania, niezdrowe to świństwo do wdychania.

[MEGA]

Jest takie stare, słowiańskie przysłowie - "za głupotę się płaci" - w dosadnym tego przysłowia znaczeniu, bądź też niekoniecznie w takowym;) Pozdrawiam.

[wielowitamin]

takie rzeczy nie raz zostają ale czasem również trafiają po prostu na rma i wracają jako nowy podzespół. część sprzętu ma u producenta więcej gwarancji niż dwa lata

pracowałem w 'gownianym' serwisie xx lat temu (moja pierwsza paca) i takie praktyki były niestety standardem

[dzikireks]

Ja dzieki tego typu serwisantom kupilem za pare groszy calkiem fajnego laptopka.

Powiedziano wlascicielce lapka, ze ciezka naprawa ja czeka i ze koszt minimum 800 zl.

Ta jednak zamiast im placic, zdecydowala sie kupic nowego, a tego wystawila na aukcje na czesci.

Zapytalem mailem co jest nie tak, ona odparla, ze w serwisie mowili, ze wiele rzeczy, ale znajac serwisy, zaryzykowalem.

Nikt sie nie licytowal i kupilem go za cene wywolawcza 50