Jak sklep internetowy Media Expert oszukuje klientów, a jego pracownicy kłamią w żywe oczy.
W październiku tamtego roku zakupiłem w sklepie Media Expert telewizor Philips PU9060. Według informacji na stronie Media Expert powinien mieć Miracast (coś jak AirPlay od Apple). Już po zakupie zorientowałem się, że nie posiada owej technologii, więc postanowiłem złożyć żądanie reklamacji z tytułu wprowadzenia mnie w błąd. Prowadziłem długą dyskusję e-mail, gdzie wytknąłem liczne inne rzeczy wprowadzające w błąd odnośnie tego modelu (opis był skopiowany ze specyfikacji starszych telewizorów Philips z Android TV, na ich autorskim systemie, na którym operują obecnie sprzedawane modele, wielu rzeczy brakuje, ale o tym dowiedziałem się po tym, jak już w trakcie użytkowania tego TV). Pracownicy zapierali się, że telewizor posiada ową funkcję, jednak na moje prośby o przesłanie chociaż jednego dowodu, że ta funkcja jest i działa, odpowiadali jedynie zapewnieniami, iż telewizor posiada ową funkcję, więc są zmuszeni odrzucić moje żądania . W piątek wchodzę z ciekawości znów na stronę tego TV i nie wierzę, w wyniku mojej apelacji, pomimo tego, że nie uznali moich roszczeń, zmienili tę informację na zgodną ze stanem prawdziwym: "Miracast: nie". Dzwoniłem w tej sprawie na infolinię, nie usłyszałem przepraszam, zostałem zbyty znów do kontaktu e-mail, gdy widać czarno na białym, że zostałem oszukany.
I tu pytanie do bardziej doświadczonych ode mnie w kwestiach reklamacji: jak widzicie, sklep sam na siebie dał dowody, że wcześniej kłamał. Gdzie mam to zgłosić, żeby w końcu dostać ten zwrot pieniędzy za telewizor, który nie ma tej bardzo ważnej funkcji?
Komentarze (57)
najlepsze
Piszesz reklamację, że w Twoim sprzęcie funkcja nie działa i domagasz się wymiany towaru na wolny od wad.
Jeżeli nie będą w stanie wymienić towaru na działający, to masz prawo odstąpić od umowy jeżeli wada jest istotna.
Odpowiednio 561 i 560 art. KC
Dokładnie - skoro sami przynzali że Miracast jest i powinien działać to zgłaszasz reklamację że nie działa.
Żaden serwis tego nie naprawi więc zwrot towaru.
źródło: mm
Pobierz@tutajsiemylisz: No chyba nie do końca, jak mi RTV Euro AGD nie uznało reklamacji którą sami zarekomendowali oraz odwołanie od tego, to jak przyszło pismo od rzecznika to k---a po 7 godzinach ją uznali XD
@tutajsiemylisz:
źródło: 61387967_2245747742357261_2853845935279046656_n
PobierzA jaki jest dla prawilnych uzytkownikow wypoka i kol. @Albtraum ?
Podaj nazwę sklepu/platformę i pewnie coś się znajdzie. Ja osobiście dalej robię zakupy w MediaExpert, mimo, że zaliczyli sporą wtopę z reklamacją, która finalnie zakończyła się pozytywnie, ale po 2 miesiącach… Natomiast na przestrzeni 10 lat wiele
Warunek: zakup przez internet.
Ale nie ze mną te numery, zrobiłem screena z chwili wysyłania zgłoszenia, że cały czas wisi wysyłka "dzisiaj" xD to laskawie dali kupon rabatowy. Wykorzystałem i już omijam sklep z daleka.