Chciałbym przestrzec wszystkich przed standardami serwisu i rozpatrywania reklamacji w x-kom
Kupiłem topowy model laptopa ASUS ROG Strix SCAR 17 (R9-7945HX/RTX4080).Sprzęt za kilkanaście tysięcy złotych, który zamiast pracować, spędza czas w serwisach, a gdy wraca służy jako grzejnik zagrażający bezpieczeństwu.
Fakty techniczne:
Procesor osiąga temperaturę 107.2°C (pomiar HWiNFO).
Oficjalna specyfikacja producenta procesora (AMD) wyraźnie podaje limit bezpieczeństwa TjMax = 100°C.
Różnica temperatur między blokami rdzeni (CCD) wynosi ponad 20°C – co jest ewidentnym dowodem na wadliwą aplikację chłodzenia (Liquid Metal).
Temperatura po włączeniu komputera, przy braku jakiegokolwiek obciążenia wynosi średnio 90°C.
Reakcja x-kom? Złożyłem reklamację z tytułu rękojmi. W odpowiedzi czytam: „Sprawdziliśmy laptop i nie stwierdziliśmy żadnej usterki. Nie potwierdziliśmy problemów z przegrzewaniem”.
Pytania do x-kom:
Czy uważacie, że praca procesora o ponad 7 stopni POWYŻEJ krytycznego limitu producenta to stan prawidłowy?
Czy bierzecie na siebie odpowiedzialność za pożar lub trwałe uszkodzenie sprzętu, który oddajecie klientowi jako „sprawny” w takim stanie?
Jak rzetelne są Państwa testy, skoro nie widzą problemu tam, gdzie dławi się krzem, a obudowa parzy w ręce?
Wcześniej serwis ASUS dwukrotnie „naprawiał” sprzęt, wymieniając RAM i płytę główną, co kompletnie nie dotyczyło źródła problemu. Teraz x-kom umywa ręce od odpowiedzialności sprzedawcy. Drodzy znajomi i fani technologii – uważajcie. Wygląda na to, że w x-kom „inteligentny wybór” kończy się w momencie, gdy trzeba wziąć odpowiedzialność za wadliwy towar premium.
#xkom #asus #rog #reklamacja #rekojmia #serwis #hardware #gaming #amd
Komentarze (213)
najlepsze
źródło: 172860_to-uczucie-kiedy-karta-graficzna
PobierzZakładasz z góry, że każdy ma tak samo jak
Bo do tego operacji zdejmowane było chłodzenie i ponownie zakładane, a w laptopach to różne dziwne patenty się stosuje i naprawdę łatwo złożyć to źle, podokręcać nie tak jak trzeba (za mocno, za słabo czy nawet w złej kolejności) i po prostu elementy się ze sobą źle stykają i tak to się kończy.
Natomiast jeśli chodzi o współczesne komputery, w szczególności gamingowe laptopy, to z
@Micha-S: no to tak raczej być nie powinno, natomiast też ciekawe co to za historia że na turbo jakoś działa, a na idle niewiele chłodniej i nie działa.
Natomiast oczywiście słabo że tak naprawdę zostajesz tu sam sobie - bo serwis powinien potrafić to przynajmniej zdiagnozować, wycenić.
Pytanie też na
@JoBackManhorse: żyję na walizkach i mam Della g16. Nie jest źle ale gufno się grzeje do 97° tylko dlatego że zrobiłem underclocking. Wcześniej łatwo wpadała stówka i zwiecha
Przy pierwszych TSI
W jednym z komentarzy jest wskazane, że problem występuje tylko w trybie silent, w którym system doprowadza procesor przy małym użytkowaniu do temperatury 107 stopni i odcina zasilanie. Asus sprawdza to w trybie turbo, gdzie przy obciążeniu 100% procesor jest chłodzony prawidłowo. Problemem nie jest tutaj przypadkiem oprogramowanie/bios, które pozwala na to, aby w idle dla silent w ogóle się nie włączały wiatraki powodując przegrzanie się laptopa?
Właśnie anuluje u nich zakup laptopa. Skoro X-Kom w swoich szeregach ma takich imbecyli z matematyki to nie chce mieć z nimi nic wspólnego.
Towar jest jednoznacznie niezgodny z umową, bo standardowym działaniem jest praca pod obciążeniem bez throtlingu, a to nie jest zapewnione przez sprzedany przez nich produkt, pomimo fabrycznego chłodzenia. Jeśli przed zakupem nie ostrzegli Cię, że jest wadliwy, to masz prawo oczekiwać, że ze sprzętu będzie dało się korzystać w pełnym zakresie.
Polecam się zapoznać jakie przywileje nam kupującym przysługują, szczególnie po nowelizacji z 2023r, bo są dość ciekawe:
https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacja/niezgodnosc/ (i te plusy na dole się rozwijają)
Jeśli nie było w ofercie sprzedawcy gwiazdki, że w CS-a możesz grać przez 15 minut bo potem klatkarz albo smród palonego kurzu, to ciężko uznać, że laptop
szczególnie gamingowy STRIX.