24 lata na Allegro i taki koniec. Ochrona kupujących vs duży sprzedawca.

Mam konto na Allegro od 2001 r. Kupiłem wózek Kinderkraft, którego oparcie wygięło się gdy leżał złożony. Sprzedawca kłamie w żywe oczy, byle nie oddać kasy, a Allegro, mimo interwencji Rzecznika Konsumentów, kompletnie mnie olało. Zobaczcie jak działa "ochrona" vs duży sprzedawca

[wypokpok]

Dziwi mnie, że allegro potwierdziło, iż sprzedający uznał reklamację. No to jak uznał to może naprawić towar, wymienić lub dokonać zwrotu środków. Nie rozumiem chyba do końca sytuacji... Bo sprzedawca może naprawić towar lub wymienić, nie musi się stosować do Twojego roszczenia - zwrotu środków. Wynika to z tej samej ustawy, na którą się powołujesz. Może dokonać zwrotu jeżeli wymiana lub naprawa nie są możliwe lub zbyt kosztowne.

Drogie @allegro_pl sprawdźcie

[a665321]

@wypokpok: bo OP tutaj wrzucił wszystko oprócz tego co mu napisało allegro i sprzedawca xD z mojej strony zakop @trzaskprask

[miao-m]

@trzaskprask: dlaczego nie widac calosci? nie wiadomo o co chodzi, moze jestes naciagacz jakich pelno

[Krawczykonator]

To w jaki sposób "sprzedający uznał reklamacje i ją rozwiązał" tak jak napisał ci to konsultant allegro? Wrzuć też tutaj to rozwiązanie tej reklamacji bo te screeny jak na razie wyglądają trochę wybiórczo żeby przedstawić tylko twoją stronę tego konfliktu. Tym bardziej patrząc na to, że allegro jest dosyć pro konsumenckie i nigdy nie miałem problemu z allegro protect.

[Krawczykonator]

@trzaskprask:
Sprzedający przekroczył 14 dni na kliknięcie w systemie jak rozpatruje reklamacje, jednak mógł ją rozpatrzyć w wiadomościach z tobą i na to pewnie zwróciło uwagę allegro ponieważ niekliknięcie tego w systemie nie jest jednoznaczne z nierozpatrzeniem reklamacji. Jeśli nie zgodziłeś się na wysłanie części zamiennych i naprawę własną i masz tego screen to myślę, że warto go tutaj uzupełnić w poście i sprawa byłaby już jasna. Pismo od rzecznika

[SCAInet]

@Krawczykonator: @trzaskprask: Co to są "części zamienne"? A co to? A to to co to? A ten dyngs to do czego? W ogóle ja przecież tego nie zamawiałem. ( ͡° ͜ʖ ͡°)


No właśnie... nie zamawiałem tego... W sytuacji kiedy otrzymuje się coś niezamawianego to należy niezwłocznie skontaktować się z nadawcą i ustalić w jaki sposób chce

[epicentrum_chaosu]

Kiedyś na wózkach dla dzieci z PRL żule złom wozili i nic im się nie wyginało. XD

[kacappylon]

@epicentrum_chaosu: można nawet wozić mobilny destylator jak na obrazku xD

[Nadia_]

Nie dziwię się, że ten wózek wygiął się zanim wyjechał na trasę, oglądałam go kiedy potrzebowałam kupić drugi wózek na wycieczki po wertepach/lasach etc. W tym oglądałam kilka biegówek i to straszny szajs. Lepiej kupić używany Thule niż nowy id Kindercrafta. W sumie to itak jest niezła przebitka nawet na używce. Nowy Kindercraft 550 PLN a używka Thule 1000 PLN. Ale ten thule to może być nawet po 5 dzieci bo tych

[Nadia_]

@trzaskprask: myślę, że twoja sprawa się rozwiąże pomyślnie tylko jesteś trochę niecierpliwy. Po tym co odpisuje pracownik allegro widać, że chcą ci pomóc. Dla Ciebie lepiej, że pozbędziesz się tego wózka, bo w sumie to po odpakowaniu powinieneś go odesłać.

[trzaskprask]

@Nadia_: Chciałbym podzielić się Twoim optymizmem, ale oficjalne stanowisko @allegro_pl uciął krótko:
​„Podtrzymujemy nasze stanowisko w sprawie i jest ono ostateczne. (...) Jeżeli nie zgadza się Pan z decyzją sprzedawcy, może Pan skierować sprawę na drogę cywilnoprawną.”

​Trudno uznać odesłanie klienta do sądu za chęć pomocy, zwłaszcza gdy sprawa dotyczy uchybienia terminom ustawowym (Art. 43d). Dlatego sprawa nie jest rozwiązana, a dokumentacja trafiła już do Miejskiego Rzecznika Konsumentów i

[pieczk]

ostatnio kupiłem telefon, który okazało się po czasie że... jest obciążony finansowo więc operator go zablokował (wada prawna) zgłosiłem to do allegro z odesłaniem tego g---o i co? I NIC. Sprzedawca napisał "to nie mój towar" i allegro z uśmiechem to przyklepało i odrzuciło moje roszczenia zwrotu pieniędzy. Dopiero jak złodziejowi napisałem wezwanie do zapłaty z groźbą zgłoszenia z racji podejrzenia oszustwa i paserstwa to sprzedawca stwierdził że odda mi kasę. I

[theoforos1]

@pieczk: trzeba być debilem żeby nie sprawdzić po imei czy obciążony czy nie. Jak.widac debili nie brakuje

[pieczk]

@theoforos1: masz, na nic lepszego w życiu nie zasłużysz i tak

[roszej]

Próbuję zrozumieć tą sytuację i nie rozumiem. Nie ustosunkował się do reklamacji w ciągu ustawowych 14 dni i tym samym ją uznał.
O ile się orientuję to ochrona kupujących działa na takiej w zasadzie że gdyby sprzedawca nie zwrócił kasy albo unikał likwidacji wady albo zapadłsie pod ziemię.
Między wierszami można wyczytać że sprzedawca coś tam zaproponował Ale ty się na to nie zgadzasz i domagasz się zwrotu pieniędzy, ale Allegro uznało

[ktjx]

@pcela: przecież ten koleś sam nie wie, o co robi gównoburzę.... reklamacja uznana, zaproponowali naprawę, ale woli kasę i uznał, że wykop pomoże

[pcela]

@ktjx:

Problem w tym, że ludzie myślą, że jakieś korpo może innej firmie lub osobie cokolwiek nakazać, bo on i tak uważają. Póki co wymiar sprawiedliwości w tym kraju jeszcze sądy powszechne i Sąd Najwyższy, a nie jakaś korporacja.

A na jednym screenie OP-a, Allegro go poinformowało, że spór może rozwiązać na drodze cywilnoprawnej.

[3majmipiwo]

Byłem kiedyś przeciwnikiem takich portali jak AliExpress.
Jednak tam jeśli zgłoszę reklamację, że coś przyszło uszkodzone lub niezgodne z parametrami towaru, który był wystawiony to za kilkanaście minut mam zwrot kasy na konto zatwierdzony. Pan Chińczyk z drugiego końca świata szanuje klienta bez zbędnego Pierre dolenia.
Allegro czy olx, które działają tu od lat i powinno im zależeć na szanowaniu klienta żeby się trzymał, żeby wracał, żeby przynosił zysk walą w huja

[theoforos1]

@3majmipiwo: chyba mówisz o tym co było 5-7 lat temu;)

[odomdaphne5113]

Mam konto na Allegro od 2001 r.

Rozumiem twój ból!
Ja w osiedlowym sklepie robię zakupy od 30 lat a i tak zdarza się 2-3 razy w roku że kasjerka nie ma wydać grosika! Skandal! Zero respektu dla mojej 30 letniej lojalności! Gdzie mogę to zgłosić?

[odomdaphne5113]

@editores: Nie, po prostu uważam że kłamiesz, i mam rację bo nie potrafisz podać ani jednego linka. Nawet do swoich szurskich stron.

[editores]

@odomdaphne5113: ale jakiego linka mam ci podać? do głowy polityków?

[theoforos1]

Daj całość, bo narazie to tylko dałeś co ci wygodne , a odpowiedzi drugiej strony brak

[trzaskprask]

@theoforos1: tu nie chodzi o spor z Kinderkraft tylko o to, jak (nie)działa Program Ochrony Kupujacych.
A odpowiedzi allegro sa juz w wątku.
A największe ich naruszenie to to ze raz piszą ze termin 14 dni na rozpatrzenie reklamacji minął (automatyczny mail) a później na czacie ze jednak nie.

[titu]

POK czyli Program Ochrony kupujących na allegro już nie istnieje... zastąpili to Allegro Protect... i to nie jest tylko zmiana nazwy ale całkowicie inny typ "wsparcia" albo raczej wyparcia...

[FishBeat]

@titu: Allegro Protect też już nie istnieje. ... teraz jest Allegro Ochrona Kupujących ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[titu]

@FishBeat: czyli pewnie jeszcze gorzej niż było ( ͡° ͜ʖ ͡°)