Kazali jej wytrenować chatbota i potem zwolnili. Pracowała przez 25 lat

Australijski Commonwealth Bank zwolnił wieloletnią pracownicę, której obowiązki przejął system sztucznej inteligencji. Kathryn Sullivan, zatrudniona w instytucji przez 25 lat, ujawniła, że przez ostatnie miesiące jej praca polegała na trenowaniu i testowaniu chatbota AI, dziś obsługującego klientów.

[w9rT_wv_bIAn37l]

Z jednej strony nie widziałbym nic dziwnego w tym, że firma zwalnia pracownika po tym jak jego stanowisko jest zbędne.
Z drugiej strony, wdrażanie ułomnych chatbotów do obsługi klienta nie dając klientowi możliwości porozmawiania z człowiekiem jest dla mnie wyrazem pogardy, bo najczęściej próbujesz się skontaktować po to żeby rozwiązać jakiś niestandardowy problem, czego większość chatbotów nie potrafi.

[w9rT_wv_bIAn37l]

@ArtyQ: nie tak dawno dzwoniłem do urzędu miasta, przez jakieś 5 minut na okrągło w różny sposób, prostym jak cep słownictwem tłumaczę z jakim problemem dzwonię, bot uparcie nie potrafił zrozumieć problemu i prosił o powtórzenie, na prośbę o połączenie z człowiekiem twierdził że nie może tego zrobić.
Zadzwoniłem jeszcze raz, tym razem po 3 nieudanych próbach zrozumienia problemu udało się połączyć z człowiekiem, więc na początku informuję go że

[majk-kampi]

@w9rT_wv_bIAn37l: I masz tutaj rację. Starsze osoby są pomijanie podczas wdrażania takich technologii. Co więcej jak ktoś ma problemy z wymowa albo jest z jakimś nie polskim akcentem daje mu to również duże problemy zeby rozwiązać problem.
Zgadzam się w 100 procentach. Jeszcze nigdy chatbot nie rozwiązał mojego problemu dopiero po rozmowie z konsultantem.

[CH3j]

Kathryn Sullivan, zatrudniona w instytucji przez 25 lat, ujawniła, że przez ostatnie miesiące jej praca polegała na trenowaniu i testowaniu chatbota Bumblebee AI

W takich instytucjach jak banki nie obowiązuje ich nie rozpowszechnianie informacji o swoich zadaniach z pracy?

Niżej wyjaśnili że bank oferował trzy różne opcje zwolnionym, nie rozumiem sensu tego artykułu.
Teraz każdy którego praca polegała na uzupełnianiu tabelek bedzie chodził do gazety gdy prosty algorytm ich zastąpi w pracy?

[ArtyQ]

@CH3j Ludzie wyobrażają sobie, że mogą powstrzymać automatyzację swoich stanowisk wbrew poleceniom przełożonych. A kierowników zredukują w następnej kolejności. ( ͡°( ͡° ͜ʖ( ͡° ͜ʖ ͡°)ʖ ͡°) ͡°)

[wesolymaluch]

@ArtyQ: Tak jest bo po co manager czy kierownik 10 botow AI

[f.....9]

Biedni hindusi. : (
Co oni teraz zrobią? Zawsze było tak że kazali wytrenować hindusa i zwalniali...

[Imagination]

@friko9: Kiedyś się jeszcze trenowało Polaka. Ogromny rozwój naszych centrów usług wspólnych tak właśnie wyglądał z perspektywy pracowników biurowych na zachodzie. Tam się często likwidowało stanowiska gdzie ludzie przepracowali całe życie. Smutne, ale tak jest, że ten słynny "wieloletni wkład w rozwój firmy" jak ktoś długo pracuje, nie znaczy nic więcej niż tylko zasiedzenie na stanowisku.

[Fikster]

@Imagination: większość Polaków też poleci na bruk, kwestia czasu i opłacalności wdrożenia, bo rozwój SI do takiego poziomu jest pewny już za parę lat.

[SpasticInk]

@Iavolenus: też prawda, zrobiłem to samo z Duolingo. A odnosząc się do tematu, to to jest typowy "outsourcing" tylko do AI zamiast do jakiegoś shared service'u. Mało to na przestrzeni ostatnich lat działów IT, Payroll, HR, etc. poleciało w macierzystych firmach na rzecz firm zewnętrznych?
Jak tylko gdzieś księgowi i management mogą wykazać aby w egzelu się słupki świeciły na zielonno, to takie decyzje też podejmą.
Zaraz za rok, dwa,

[BNM2136]

Gówniane chatboty, jeszcze się nie zdarzyło żeby mi w czymś pomógł a nie w-----ł. Jak tylko słyszę ze rozmawiam z botem to od razu powtarzam do skutku żeby łączył z konsultantem

[f9JXBEArQ2H4TKl]

@BNM2136: powodzenia na facebooku, tam juz ludzie nie pracuja, nie da sie skontaktowac z czlowiekiem

[kill15you]

@BNM2136: @f9JXBEArQ2H4TKl trochę tak jest, jak trafi się ogarnięty konsultant z doświadczeniem to potrafi przekierować w odpowiednie miejsce albo nawet rozwiązać problem. Te pseudo czaty często w-------ą.

[adam-mleczny]

Ludzkość nie idzie w dobrym kierunku. Niezależnie od tego czy te informacje są prawdziwe czy nie. Najgorsze w tym wszystkim jest to, że takie ameby umysłowe się tym jarają, że obcy inteligentny twór może przejąć czyjąś decyzyjność i wyprzeć w jakimkolwiek stopniu człowieka.

[enten]

Ludzkość nie idzie w dobrym kierunku. Niezależnie od tego czy te informacje są prawdziwe czy nie.

@adam-mleczny: No pewnie, że nie. I odbije się to czkawką. Boomerzy poświęcali całe życie dla pracy, później milenialsi słuchali pierdół, że firma jest jak rodzina, że się wspieramy, że ważne są ambicje w życiu i inne takie bzdety dostając na twarz niesamowicie wielką inflację i stagnacje pensji (zyski nasze, straty Wasze). Zetki już mają

[FrasierCrane]

Mnie najbardziej dziwi ślepa akceptacja klientów tego. Boty są nadal bardzo ułomne i każdy sklep, oraz instytucja która się na nich opiera jest dla mnie ostatnim wyborem. Żeby to jeszcze jakoś działało.

[filozof900]

każdy sklep, oraz instytucja która się na nich opiera jest dla mnie ostatnim wyborem

@FrasierCrane: tak tylko teraz wszyscy używają chatbotów. jeszcze pół biedy kiedy to jest LLM, część nadal używa botów starego typu gdzie musisz jeszcze kombinować jak się przebić do człowieka

[Codevein]

@FrasierCrane: jakbys wiedzial jak durne zapytania wpadaja w wiekszosci na infolinie, to bys w pelni to rozumial

[dziacha]

Przecież zaraz to nie będzie pojedynczy incydent tylko statystyka.

[yorimo]

Niedługo firmy będą się chwalić, że są wolne od AI i to będzie ich atut

[Wydrwij_Wykpij]

Taa, tez uczylem w korpo nowego goscia moich obowiazkow zeby mnie zastepowal w czasie urlopow, a na koniec mnie zwolnili a on zostal na moim stanowisku. Takie jest wlasnie korpo-zycie ( ͡º ͜ʖ͡º)

A ta babka ma teraz spore doswiadczenie w trenowaniu botow AI, i znajdzie sobie nowa prace albo zalozy wlasny startup.

[Fikster]

@Wydrwij_Wykpij: w korpo jesteś zasobem, więc zero zdziwienia. Nowe, tańsze zasoby właśnie się trenują :)