Szanowni Wykopowicze. Zostałem okradziony przez wpłatomat banku nr R1860329 Pekao w Zawierciu przy ulicy Sikorskiego 19 dnia 25.12.2024 o godzinie 21:22 przy czym straciłem dokładnie 1600 PLN, kwota ta miała stanowić wpłatę na konto prywatne.
Chciałem wpłacić na konto gotówkę w wysokości 3900 zł,
wsunąłem kartę do bankomatu, wpisałem PIN, wybrałem opcję wpłata, po czym wpisałem ilość gotówki 3900 zł. Włożyłem gotówkę do podajnika (Banknoty były w dobrym stanie, nie naderwanie ani nic) po czym zatwierdziłem przyciskiem OK.
Wpłatomat zaczął przeliczać gotówkę, po czym zaczął ją liczyć po kilka razy aż na ekranie bankomatu wyskoczył komunikat błąd wpłaty i otworzył się podajnik z gotówką. Wyjąłem pieniądze z podajnika i przeliczyłem i okazało się że wpłatomat mi zwrócił tylko 2300 zł czyli 1600 zł zostało w wpłatomacie.
Natychmiast zadzwoniłem na infolinię banku i po połączeniu z konsultantem wyjaśniłem i opisałem całą sytuację i konsultant złożył reklamację i kazał czekać na odpowiedź. Dzisiaj otrzymałem odpowiedź na reklamację z której wynika że zostaną mi zwrócone tylko 750 zł. Załączam screen odpowiedzi na reklamację banku. Proszę was Wykopowicze o pomoc w tej sprawie co mogę zrobić aby odzyskać 1600 zł bo na tą chwilę bank Pekao próbuje mnie okraść na kwotę 850 zł
Z góry dzięki za każdą pomoc!

Komentarze (207)
najlepsze
Bankomat/wpłatomat działa inaczej. Masz osobne kasety do wpłacania i wypłacania, nie ma takiego czegoś że z jednej kasety czasami bankomat pobierze a czasami wypłaci.
Gdy wypłacasz banknoty to sprawa jest prosta, pobiera z odpowiedniej kasety odpowiednią ilość i to musi się zgadzać. Jeśli się nie zgadza to potem liczą ile
Tobie życzę by cała
nie jest to zła wola banku, że nie oddali ci tyle pieniędzy ile chcesz... było tyle ile było, więc nie mogą dać ci więcej (tzn mogą, ale o tym później).. po rozliczeniu urządzenia było 750 albo nadwyżka była wyższa, ale również były inne reklamacje (bardziej wiarygodne, "lepsze" i dokładniejsze logi) i
Niestety musisz uzbroić się w cierpliwość.
Jeśli napiszesz i odpiszą, i dostaniesz logi wołaj mnie - chętnie je przejrzę.
pozostałe co napisałem podtrzymuje - przede wszystkim poproś o kolejne rozliczenie maszyny - zapewne nie nastąpi to od razu, ale minie co najmniej kilka dni może tydzień...z doświadczenia wiem, że czasami gotówka potrafi się "magicznie" odnaleźć - bo wyjdzie niezgodność po sporządzeniu kolejnego protokołu...
spóźniona rada na
to, że kazali ci złożyć reklamację to norma - bankomat trzeba komisyjnie otworzyć i rozliczyć (policzyć wszystko co jest), ktoś musi przejrzeć logi i znaleźć błąd, ktoś musi konta urządzenia sprawdzić, wyksięgować z nich kasę i zaksięgować tobie.. tego nie robi się od ręki i nie robi też tego
@Kiczixx: wtedy musi szykowac się na wojnę z bankiem
źródło: dsaijdjsai543
Pobierz@chigcht: tak jest. Kiedyś jak wypłacałem kasę to bankomat mi wypluł parę stów ekstra.