Reklamacja paneli i wygrany proces przeciwko Sklepom Komfort

O tym, jak Komfort wadliwie zamontował panele, nie uznał ich reklamacji i dwa razy przegrał w sądzie

[AlbertWesker]

Na sto odrzuconych reklamacji, do sądu pójdzie jedna osoba, której będzie się chciało inwestować w prawnika i ryzykować, że w przypadku przegranej zapłacą zarówno koszty zastępstwa, jak i biegłego. Dlatego ta przegrana nic dla Komfortu nie znaczy, bo i tak są sporo na plusie. Co nie zmienia faktu, że szanuję podejście klienta który nie odpuścił i walczył o swoje. Gdyby takich osób było więcej, sprzedawcy bardziej by się przykładali do rzetelnego rozpatrywania

[kwanty]

@AlbertWesker: tak, takie przegrane wlicza się w ryzyko ale jak sprawa zrobi się głośna, to klienci którzy zrezygnowali przypomną sobie i (jeżeli nie upłynęły terminy) to pójdą do sądu

dokładnie tak było z "frankowiczami", tam w grę wchodziły duże pieniądze, więc jak banki zaczęły przegrywać w sądach to... nagle spotulniały i zaczęły proponować bardzo korzystne ugody

[zzapal]

@AlbertWesker: Dlatego w sumie w przypadku przegrania przez spółkę sprawy, powinno iść jeszcze dodatkowa kasa, "za straty moralne", "za stracony czas" - nie ważne jak nazwane.

Właśnie po to, by spółka miała zdecydowanie większą motywację do unikania rozwiązań sądowych.

Oczywiście - będzie większe ryzyko, to te złe spółki po prostu przerzucą koszt ryzyka na klientów, te dobre nie będą stawać okoniem, tylko faktycznie zainteresują się tematem (bo co by człowiek

[Saganeczek]

moje doswiadczenia (oczywiście zmyślone) z firma komfort i podwykonawcami podobne
- wizyta w salonie wycena za materiał ~70m2 + montaż, wszystko świetnie, ale potiwerdzenie pomiaru rozmiaru podłogi potrzebne zeby złożyć zamówienie

MONTER NR 1
- po 3 dniach telefon od jakiegoś montera że "aha, podłogę a na kiedy to w ogole bo ja wakacje niedługo", ale nam się nie spieszy bo przed panelami trzeba jeszcze gładź, pomalować pokoje, zamontować kuchnię. Umawiamy się że zadzwoni za

[albin_kolano]

ale nam się nie spieszy bo

@Saganeczek: tego sie nigdy nie mowi bo to znacznie przedluza okres realizacji ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[HuGho]

nie mają swoich ekip tylko funkcjonuje swego rodzaju giełda ze zleceniami

@Saganeczek: Problem jest taki, że tak jest wszędzie. Sklepy oszczędzają na utrzymywaniu pracowników. No i niestety stąd różne opinie w necie o tych samych sklepach, ze skrajności w skrajność. Zależy po prostu jaką się trafi ekipę.

[miken1200]

Kilka lat temu też z nimi walczyłem, bez prawnika, ale wygrałem. W skrócie - po zamontowaniu (ale nie Komfort) okazało się, że niektóre panele, jak się patrzy pod słońce, są błyszczące, a miały być matowe. Naprawdę ciężkie do zauważenia. Kierownik salonu jak przyszedł obejrzeć sam nic nie zauważył, dopiero jak mu pokazałem palcem konkretne panele zakapował i stwierdził, że wina producenta.

Po 16 dniach od zgłoszenia poszedłem do sklepu z pytaniem, co z

[czeslav87]

@Polinik: Mam bardzo podobną sytuację z deweloperem. Nie odpowiadał na wezwania do usunięcia usterek tytułem rękojmi. Po dopilnowaniu wszystkich terminów, usterki usunąłem we własnym zakresie. Sprawa trafiła do sądu. Deweloper odrzucił roszczenia, twierdzi, że usterek nie było. Powoływałem się na brak ustosunkowania się do rękojmi - ergo, przyznanie nam racji. Sędzia powiedział coś w stylu "no tak, ale deweloper podważa zasadność, więc lepiej wyznaczyć biegłego, żeby nie było wątpliwości". Oczywiście

[Krupier]

Mam bardzo podobną sytuację z deweloperem. Nie odpowiadał na wezwania do usunięcia usterek tytułem rękojmi. Po dopilnowaniu wszystkich terminów, usterki usunąłem we własnym zakresie. Sprawa trafiła do sądu. Deweloper odrzucił roszczenia, twierdzi, że usterek nie było. Powoływałem się na brak ustosunkowania się do rękojmi - ergo, przyznanie nam racji. Sędzia powiedział coś w stylu "no tak, ale deweloper podważa zasadność, więc lepiej wyznaczyć biegłego, żeby nie było wątpliwości". Oczywiście za biegłego ja

[cibronka]

Komfort to totalne bagno. Zamówiłem tam jakieś trzy lata temu płytki z dostawą. Oczywiście wbrew informacjom (na stronie i telefonicznym) nie mieli ich na stanie, po prostu ich nie wysłali w terminie nie informując mnie nawet o tym. Moją sprawą zajmowało się kilka osób, finalnie trafiła do jakiegoś "kierownika", który nie raczył powiedzieć kiedy płytki będą. Zrezygnowałem więc z zamówienia - wcale nie tak łatwo było odzyskać pieniądze. Co najlepsze, kilka tygodni(!)

[lukasz0798]

Oho, akurat na początku roku planowałem kupić u nich panele na całe mieszkanie ale jednak wybiorę inny sklep

[Opryskus69]

@SzitpostForReal: kupiłem panele online. Montował to majster co mi wykańczał mieszkanie. Podłoga cała skrzypi. Reklamacja do sklepu. Sklep na to, że wina montażu. Majster, że wina paneli. Mam całą podłogę do wymiany.

[commodity_guy]

@Opryskus69: po opisie ja bym jednak postawił na winę montera i zle przygotowane podloze. Skrzypi jak jest nierowna podloga.

[chaindenim]

Komfort to straszny syf, wykańczając z nimi łazienkę mało sam się nie wykończyłem. Problemy z dostawą płytek, wyłudzenie od mojego pracownika dodatkowej stówki za wniesienie (było już zapłacone za wniesienie), problem z oddaniem nadmiaru płytek dłużej niż 14 dni ustawowe.

Winszuję dojechania ich w sądzie

[Yahto]

Rezygnacja z zakupu podłogi w tym sklepie to jedna z lepszych decyzji w moim życiu. Podejście do klienta jak za PRL.

[WaxYL]

Kto robił zakupy w K ten w cyrku się nie śmieje.

Zamówienie 1 płytki (dostawa w 24h na stronie):
- Po tygodniu i telefonie dostaje maila, ze dostawa będzie jednak za 2 tygodnie. Płytkarz już na miejscu więc szybkie anulowanie zamówienia, zamówienie z Nexterio i następnego dnia było. Tylko jeden dzień obsuwy dla płytkarza.

Zamówienie 2:

[WaxYL]

W momencie odebrania kluczy zacząłem zamawiać, po kilku tygodniach już ciężko anulować zamówienie i zamawiać z innego sklepu i czekać ponownie.
To co mogłem to zwracałem i anulowałem. Teraz mądrzejszy wiem by odpuścić ten sklep.

[wartosci_tradycje_EUROPEJSKIE]

@WaxYL mam to samo co w artykule plus opoznienia w transporcie i nawet reklamacji nie potrafia zlozyc, nigdy wiecej tam nic nie kupie

[Rudz1elec]

Nie mam nic przeciwko, jesli sklep sprzeda trefny towar/uszkodzony czy cos takiego jesli...


Ale jak ruchaja na reklamacjach, to mocno zapamietuje taki sklep i nigdy nie robie tam zakupow. Bledy zdarza sie kazdemu, ale to jak podchodzi sie do rozwiazania bledu, to inna para kaloszy

[zmiennik]

Komfort to najgorsze co mnie spotkało przy budowie domu. Po zakupie całkowita olewka z ich strony. Spóźnienie z terminem dostawy 2 miesiące, w końcu przysłali płytki ale inne, specjalnie żeby nie było że nic nie robią. Trzeba składać reklamację. W końcu wszytko doszło ale co z tego jak miałem otrzymać 3 tyś bonusu na następne zakupy i co i nic. Bezczelnie powiedzieli że dostałem jakiś tam rabat i nic mi się nie