Cześć!
pierwszy raz potrzebuję Was do #wykopefekt.
To jak Komfort olewa klientów jest dla mnie lekko przerażające. Myślałem, że mnie to ominie.
Niestety nie.
Kupiłem u nich panele do swojego mieszkania. Pomijając bałagan w zamówieniu wszystko w miarę normalnie przebiegło.
- 17.07.2023 - wysłałem pierwsze informacje dot. reklamacji
- 18.07.2023 - zostałem poproszony o dodatkowe zdjęcia, jednak wiadomość wpadła mi do spamu i bylem na wakacjach więc nie widziałem że potrzebują ode dodatkowych materiałów
- 31.07.2023 - dostałem odmowę reklamacji i prośbę o te materiały. Tego samego dnia odpisałem na maila i zadzwoniłem do firmy.
- 03.09.2023 ----- 28.05.2024 - pomimo wielu maili, telefonów nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Na infolinii próbowali mi wmówić niemalże, że nie przysługuje mi już prawo do reklamacji bo nie wysłałem im zdjęć od razu.
Ogólnie jestem wkurzony na to jak zostałem potraktowany. Firma chyba czeka na to, że minie mi okres gwarancyjny albo cierpliwość do pisania do nich pism.
Prośba o #wykopefekt. Może ktoś z firmy ogarnie się i w końcu po roku odpowie na moją reklamację...
Komentarze (74)
najlepsze
Co było powodem reklamacji? Wrzuć nam tu zdjęcia reklamowanego towaru.
- Dzień dobry, zrąbaliście - oto reklamacja,
- Dzień dobry, przykro nam - prosimy o zdjęcia/dodatkowe informacje potwierdzające naszą winę,
- (cisza),
- Dziękujemy, reklamacja zamknięta/odrzucona.
XD zakop nieudacznika
Ciężko mi też uwierzyć, że skoro wymienialiście w gmailu normalnie maile któryś z nich trafił do spamu.
@hufosterex: Czyli jakiej...? Nie mam nawet jak odgadnąć, bo nie napisałem o jakich panela mowa... Na reszte pytań też mogłeś od razu odpowiedzieć.