[AFERA] Orange bezprawnie nalicza oplaty za uslugi ktorych sie nie aktywowalo

Moja babcia ma telefon na karte w #orange ktorego uzywa tylko do dzwonienia, nie pisze smsow ani nie przeglada internetu - jest to zwykla Nokia. Czasem wspominala, ze z konta ucieka jej jakims cudem 10 zl i myslalem, ze gdzies zadzwonila za dlugo i jej nabilo, az do ostatniego razu gdy postano

Moja babcia ma telefon na karte w #orange ktorego uzywa tylko do dzwonienia, nie pisze smsow ani nie przeglada internetu - jest to zwykla Nokia.

Czasem wspominala, ze z konta ucieka jej jakims cudem 10 zl i myslalem, ze gdzies zadzwonila za dlugo i jej nabilo, az do ostatniego razu gdy postanowilem w koncu to sprawdzic. Utworzylem konto na orange.pl i zerknalem wszystkie sekcje - okazalo sie, ze od czerwca 2022 ma wlaczona usluge SAFEKIDDO - Chron dzieci w sieci za 9.99 miesiecznie. Usluge ta mozna aktywowac jedynie przez aplikacje na smartfona, wiec ktos pewnie wpisal inna cyfre przypadkiem i sie aktywowalo. Zaznaczam, ze usluga SMS Premium jest wylaczona, wiec nie mogla by wyslac lub aktywowac tego w zaden sposob.Od czerwca 2022 bezprawnie naliczylo do momentu wylaczenia prawie 110 zł. Napisalem maila do BOK, ale bez zadnego odzewu. Sprawy nie popuszcze, bo inflacja rosnie coraz bardziej, ceny i koszty wszystkiego, a w dodatku ludzie sa ewidentnie okradani. Zaloze sie, ze innym osobom tez sie to przytrafilo.

[Grzesiok]

Miałem tak samo z moją mamą kilka lat temu. Też osoba starsza. Inna sieć włączyła jej jakieś bzdurne usługi. Wykopuję, bo trzeba chamów nauczyć kultury i podejścia do klienta.

Tak samo uważam, że z premedytacją wprowadzano w błąd kilkanaście lat temu gdy wprowadzano rozdzielenie abonamentu od raty za telefon. Wcześniej było tak, że w cenie abonamentu była też opłata za telefon.

[wcaleniepchamsiewmultikonto]

@Grzesiok: dzieki. Maly kamien nic nie zdziala, ale wiele kamieni zrobi lawine. Nie mozna podobnych rzeczy odpuszczac a chamstwo i cwaniactwo tepic.

[PolishBoyfriend]

@Grzesiok: #!$%@? takie wykopywanie daje. Co chwilę widzę, to na wykopie o orange, plus, play i dalej #!$%@? kradną. #!$%@? bezprawie

[Bazooka]

Zaraz, czy ja dobrze rozumiem że można komuś aktywować usługe premium bez potrzeby jakiejkolwiek akcji ze strony posiadacza numeru ?

[sxilll]

@Bazooka: w Orange to chyba jest na porządku dziennym, jak podpisujesz umowę to się na to zgadzasz ale możesz z tego od razu zrezygnować, tylko trzeba pamiętać by to zrobić bo tak to z automatu będą naliczać kasę

[fuckyt]

@Bazooka typowe orange. Od początku swojego istnienia tak robili.

[D.....a]

Niestety korzystanie z usług naszych operatorów wymaga pewnej czujności i znajomości stosowanych przez nich mechanizmów - a tak nie powinno być.

Swój numer ma już praktycznie każdy: od dzieci do pradziadków. Wymaganie od nich, żeby każdorazowo robili zręczne uniki wobec nadchodzących dla nich płatnych "prezentów" (bo operator się zawsze obroni: "przecież było w regulaminie, wystarczyło wyłączyć po 26 dniach od aktywacji o której nie wiedziałeś") jest parszywym #!$%@?.

[wcaleniepchamsiewmultikonto]

@Da_Da_Da: wiesz, nigdy nie mialem z nimi problemu, a znajomi i sam mialem wiele lat u nich numer, stad tez zdziwienie sytuacja.

[rafal-heros]

Od mojej mamy domagali się kasy za telefon wzięty na skradziony dowód pomimo tego że mama godzinę od kradzieży zastrzegła go i zgłosiła kradzież na policję.

Orange srolska- #!$%@? nas obchodzi że nasza studentka w biurze sprzedawcy za 20 zł złotych prowizji dała telefon za 800 zł facetowi posługującego się damskim dowodem narażając naszą firmę na stratę. Pana matka ma zapłacić bo sprzedamy dług firmie windykacyjnej. Z uszanowaniem dyrektor Oskar Alpha Al.

[pablo103]

@rafal-heros: Serio facet na kobiecym dowodzie osobistym kupił telefon? XD

[Massad]

@rafal-heros: I głupio zrobiła. Powinna nie odpowiadać. Albo pójść na policję i zgłosić sprawę próby wyłudzenia (po czym wysłać im kopię protokołu).
Nic by nie zrobili.

[trzynastka]

Orange znając ich podejście do reklamacji oleje Ciebie ciepłym moczem.( ͡° ʖ̯ ͡°) Po pierwsze postaraj się, aby przyjęli od Ciebie reklamację, a nie zgłoszenie. Po drugie napisz do UKE.
Po trzecie jeżeli Twoja Babcia używa smartfona, to sprawdź, czy nie kliknęła link wyskakujący w reklamach w YouTubie. U mnie w Rodzinie była podobna sytuacja kilkanaście miesięcy temu. Ktoś znalazł taki sposób na wyłudzanie pieniędzy.

Poza tym oczywiście

[wcaleniepchamsiewmultikonto]

@trzynastka: napisalem do BOK, ale bez odpowiedzi :) Babcia ma zwykla Nokie, a smsow nie czyta. Nie znalem UKE, napisze do nich.

[fonderal]

@Tomek1977: poczta głosowa wyłączona, z telefonu (jeszcze nokia z przyciskami) usunięty skrót do poczty spod klawisza 1, ogólnie dla mnie poczta nie istnieje. Nigdy nie używałem, nie używam i używać nie chcę. Co zrobiło Orange? Przysłało rachunek za połączenia z pocztą głosową...

[pro14ab]

Chłopaki to jeszcze nic niedługo to będę kręcił Małysza jak Play jakoś nie wybrnie z sytuacji gdzie sprzedali mi telefon jako nowy a okazał się odnowiony :v
Sytuacja z dziś

[wcaleniepchamsiewmultikonto]

@pro14ab: dajesz stary, trzeba naglasniac takie sprawy to cos sie zmieni.

[pro14ab]

@wcaleniepchamsiewmultikonto: ogólnie jeszcze weryfikuje temat z kolegami serwisantami i z serwisem oficjalnymi Xiaomi (wstępnie wszystko wygląda na podstawne podejrzenia) i co najważniejsze czekam na ruch pleya

[Sotha]

Rozważałem czy nie przenieść do nich numeru na kartę, ale po komentarzach widzę, że nie warto. Dzięki za ostrzeżenie.

[wcaleniepchamsiewmultikonto]

@Sotha: nie warto. Ja ucieklem do Mobile Vikings i narazie jest ok. W tym miesiacu dwa razy pobralo mi kwote za doladowanie - raz automat, raz sam doladowalem - zwrocili w moment, po 5 minutach czatu.

[Tylkonocna]

@wcaleniepchamsiewmultikonto sam przeszedłem z playa do vikingów 2 miesiące temu, o wiele lepsza oferta, wszystko szybko załatwione, osobiście polecam vikingów.

[Vini_puh]

Orange to #!$%@? złodzieje. Parę lat temu mojej mamie konsultant wcisnął internet 512kbs (w czasach gdy ją w swoim mieszkaniu miałem już coś typu 50mbs) i to jeszcze za jakieś chore pieniądze. Na szczęście gdy przyszli instalatorzy to byłem z wizytą i kulturalnie wytłumaczyłem panom monterom, że ta umowa to oszustwo. Sami byli w szoku gdy im pokazałem to i oczywiście usługi nie aktywowali.

[lekarz_operator_kolonoskopu]

@Vini_puh: Reszta robi to samo. Canal+, T-mobile to też bandyci, a obok PLAY. Kierownicy w tych firmach to ameby z planktonem zamiast mózgu. Przenosiłem kiedyś numer znudzony działaniem playka. Akurat było dobre promo a do końca umowy 1,5 miesiąca. Warunki uzgodnione telefonicznie, z naciskiem na zawieszenie abo do czasu zwolnienia numeru i końca umowy z PLAY. Na umowie, którą przywiózł kurier nie było mowy o zawieszeniu abo, aktywacji za 0, a

[milo1000]

No ale jak to, szanowna Babcia nie chce chronić bombelków w sieci?

[tomasz-diog]

@milo1000: ruska onuca !

[Buckshot_00]

Operatorzy doją klientów. Nowe, nie znałem.