Chciałbym się podzielić niemiłym doświadczeniem jakie miałem z Whirlpool Polska oraz ich serwisem.
Kupiłem do kuchni płytę indukcyjną, dwupolową Whirlpool WS Q0530 NE. Jest ona wąska, została zamontowana jak na zdjęciu poniżej, ponieważ dużo estetyczniej to wygląda oraz lepiej też wpasowuje się pod okap:
Została zapewniona odpowiednia wentylacja, zgodnie z wytycznymi z instrukcji, to jest otwór z tyłu szafki oraz odpowiednia przestrzeń.
Po 2 miesiącach użytkowania płyta padła, wybiła też bezpiecznik w skrzynce. No to standard - zgłoszenie serwisowe, technik i tu zaczyna się komedia.
Whirlpool odmówił uznania gwarancji, nawet bez zaglądania do środka, bo płyta zamontowana jest sposób nieprzewidziany przez producenta!
Korespondencja z nimi to jak gadanie do ściany "nie uznajemy gwarancji bo narysowaliśmy sobie inaczej i co nam zrobisz".
Nie mam już ochoty przepychać się dalej, muszę sobie ją sam naprawić, już znalazłem że padł jeden IGBT oraz mostek prostowniczy (typowa usterka).
Whirlpool niech się wypcha, nic u nich więcej nie kupie.
Komentarze (505)
najlepsze
Nie wiem czy faktycznie tak jest, ale producent napisał o nieprawidłowej wentylacji. Płyta jest w wąskiej szafce i to co powinno być tu pokazane to czy odległości montażu zostały zachowane. Gdyby szafka była szeroka to nie miałoby znaczenia dla wentylacji.
Gdyby napisali że reklamacja jest odrzucona z powodu kierunku montażu to by była inna sprawa.
Samo pismo z serwisu też nie jest najlepsze bo powinno precyzować na czym zły montaż polega, czyli np pomiar odległości vs wymogi instrukcji.
Szkoda że sam naprawiasz bo jeżeli
Żeby ci z parteru pretensji nie mieli, że woda im się dłużej gotuje.
@AirBorn3: niby śmieszne, ale na parterze woda rzeczywiście będzie się gotować dłużej, niż w tym samym miejscu piętro wyżej ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Aż jestem ciekawa co Ci odpiszą na dowód zachowania odległości według instrukcji.
Wstawiający nie pokazuje nam wymiarów, zachowanych odległości a jedynie sugeruje że ukarano go za kierunek montażu.
Zatem "Poziomy montaż urządzenia jest niepoprawny" oznacz tyle, nie zachowano wymaganych zasad montażu w płaszczyźnie poziomej, a nie że