Cześć Mirabelki i Mireczki, myślicie że można sprzedać komuś nowy telewizor za prawie 15k, wysłać egzemplarz z ekspozycji a potem mieć klienta w dupie? Można, wystarczy być Media Expert ( ͡° ͜ʖ ͡°) .  No ale po kolei:  Po naprawdę długich poszukiwaniach zdecydowałem się na zakup nowego TV...

Cześć Mirabelki i Mireczki, myślicie że można sprzedać komuś nowy telewizor za prawie 15k, wysłać egzemplarz z ekspozycji a potem mieć klienta w dupie? 
Można, wystarczy być Media Expert ( ͡° ͜ʖ ͡°) . 

No ale po kolei: 

Po naprawdę długich poszukiwaniach zdecydowałem się na zakup nowego TV Samsunga od wspomnianej wyżej firmy (konkretnie ten model). Zamówienie złożyłem 11.11.2022, dorzuciłem jeszcze uchwyt montażowy i samą usługę montażu - bydlak waży ponad 40kg, prawie 2m szerokości - no sam tego nie zawieszę, bałem się że coś uszkodzę. Na początku było wszystko spoko, co prawda montaż się opóźnił o 1 dzień, no ale shit happens, towar im nie dojechał - zdarza się. Mili panowie przystąpili do montażu, szybko i sprawnie - dla formalności postanowiłem TV obejrzeć. Jak się okazało, to był bardzo dobry pomysł - TV z tyłu był porysowany, widać było ślady jakby po innym montażu (zdjęcia na końcu). 

Pogadałem z Panami, dodali do protokołu - ustaliliśmy, że albo to zgłoszę i dostanę jakiś rabat, albo wymienią sztuka na sztukę. Niesmak lekki był, no ale zdarza się - dobrze, że akurat nie poszedłem do kibla przeglądać Wykop, bo bym o niczym nie wiedział ( ͡° ͜ʖ ͡°) 

Mailowo zgłosiłem temat, dostałem 23.11.2022 odpowiedź jak poniżej: 

No dobra, ale coś za łatwo poszło - pierwotnie w polu "kwota rekompensaty" wpisałem 5k, więc postanowiłem podrążyć. Generalnie zależało mi na ustaleniu kwestii używania telewizora i gwarancji. Jeżeli by się okazało, że TV ktoś rozpakował, używał przez 1 czy 2 dni i zwrócił, to mimo że byłoby to słabe zagranie ze strony Media Expert, za odpowiednią rekompensatę olałbym to i pod warunkiem pełnej gwarancji korzystał z TV zapominając o kilku rysach z tyłu i braku klapki.. Moja odpowiedź poniżej:

Na kilka dni zapomniałem o temacie w natłoku codziennych spraw, 30.11.2022 dostałem kolejną odpowiedź - niestety mail wpadł do spamu. Podczas rozmowy 2.12.2022 w innej sprawie (zamówiłem w październiku preorder nowego NFS, który dotarł do mnie dzień po premierze xD ), spytałem też o tą. Pani odczytała mi wysłanego maila, którego treść znajdziecie poniżej: 

Fajnie, rabat wzrósł o 500zł... ale zaraz, "jest możliwość, że jest to telewizor powystawowy" WTF . Czyli, że zamawiając NOWY TV, możliwe że otrzymałem taki, który sobie stał pół roku w sklepie i wyświetlał obraz przez 10h dziennie... czyli ma już pewnie takie zużycie, jak u mnie osiągnie po kilku latach ( ͡° ͜ʖ ͡°)

W tej sytuacji definitywnie nie chciałem go zatrzymywać, tylko wymienić na taki naprawdę nowy. Zgłosiłem temat, już mocno wkurwiony. Po jakiejś godzince dostaje 2 takie maile: 

Czyli że tak: nie ma już takiego TV jak kupiłem (mimo, że na stronie jest, na początku wrzuciłem Wam linka. Co prawda już nie w sprzedaży online tylko w jakimś sklepie z dopiskiem powystawowy, fajnie że w końcu informujecie xD ), w związku z tym mam sobie go sam ściągnąć ze ściany, zabezpieczyć, zapakować (każdy z nas przecież ma zawsze pod ręką kilka kartonów idealnie zabezpieczających TV 85') i grzecznie czekać na kuriera. Oczywiscie odmówiłem. Ale to jeszcze nie koniec ( ͡° ͜ʖ ͡°)

Do Pani, która obsługuje moją reklamacje i zobowiązała się w mailach zająć się nią "priorytetowo i osobiście" od wczoraj nie mogę się dodzwonić. 1 linia wsparcia na infolinii nie ma możliwości przełączenia do niej, na moje 4 prośby kontaktu od wczoraj nie odpowiedziała. To znaczy będąc uczciwym, prawdopodobnie dzwoniła do mnie dzisiaj przed 9 rano (sobota) - usiłowałem oddzwonić, ale wpadłem w automatyczną infolinię. Na szczęście minutę po nieudanym telefonie dostałem maila: 

I pyk, wpisane do Excela, klient z głowy. Podsumowując: 

1. Mogę przyjąć łaskawie 3k rekompensaty za używany a nie nowy TV, o niewiadomym stanie. 

2. Mogę zdecydować się na TV od nich, wtedy mi go zdemontują. 

3. Mogę sobie sam go spakować, ryzykując uszkodzenie i im odesłać.

Z litości już pominę temat cen tego telewizora, która skakała od 14 440zł na końcu października, przez 13 977,53zł jak kupowałem, następnie 15 499zł prawie tego samego dnia po 12 499 zł dzisiaj ( ͡° ͜ʖ ͡°) Albo co tam nie mam już litości: poniżej wykres z LetyShops: 

Jak coś - ja nie buldupię o cenę, bo dla mnie taka jaka była w dniu zakupu była ceną, którą zaakceptowałem. Ale dobija mnie sytuacja, w jakiej Media Expert postawiło mnie jako wiernego klienta - naprawdę dobrze kojarzyłem tę markę, kilka większych zakupów w ciągu roku u nich robiłem. Teraz już na pewno tego błędu nie powtórzę ( ͡° ͜ʖ ͡°)

Tak więc w sobotni wieczór, zamiast cieszyć się filmem na nowym TV siedzę na Wypoku i klecę dla Was ten wpis. Media Expert, włączamy niską jakość!

[wypokowy_expert]

@Leniobitz: masz go jeszcze na ścianie? ( ͡° ͜ʖ ͡°) To jedziesz ile godzin ma wyświecone

[Leniobitz]

@wypokowy_expert: Gadałem z Samsungiem, to się teraz robi przez appke. Teoretycznie pokazuje 105h, ale skoro była folia na używanym TV, nie mam zaufania ze nie była zerowana.

[Hornic]

@Leniobitz: tak jak pisałem wcześniej, wystarczy, że wymieniono moduł z procesorem (20 min roboty dla serwisanta) i masz wyzerowany TV. Przechodziłem to kilka razy.

[bylem_simpem]

A tak serio to mnie wcisnęli kiedyś w ten sposób lodówkę, do tej pory chodzi jak traktor, dobrze że na działce mam. Ja niestety się zorientowałem miesiąc po odbiorze, bo miałem tam remont i stała zapakowana w karton. Zorientowałem się po obrypanych drzwiczkach od zamrażarki na spodzie.

[Leniobitz]

@bylem_simpem: jak to skąd, od taty pracującego w spólce skarbu Państwa ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[tellet]

@Ssiemek319: To idź na ten reddit, tylko pamiętaj o zaimkach bo dostaniesz bana na wieki

[waspnation]

Jak cos to podobno idzie sprawdzic "przebieg" telewizora. Sam nie testowalem tego ale czytalem ze sa piloty serwisowe i inne sztuczki. https://splaitor.com/how-to-check-samsung-tv-usage-hours-in-a-few-simple-steps/

[Leniobitz]

@waspnation: dzięki, sprawdzałem to dzisiaj z infolinią Samsunga. Niemniej średnio już ufam, bo TV był fabrycznie zapakowany, nawet folię miał. Co z tego, jak z tyłu były ślady montażu. Może taki licznik można zerować?

[K.....7]

@Leniobitz: można, serwis może wymienić moduł pamięci pewnie, tak samo nowe auta potrafią mieć do 300km nalatane i na zerowym serwisie przed wydaniem są zerowane

[Enso_]

Rozbawiły mnie słowa o stałym kliencie który kupował od nich dużo rzeczy w przeszłości. Typie, oni na to srają, bo oni klientów mają od #!$%@?. Dla nich bardziej liczy się to ile Ty w przeszłości wziąłeś ubezpieczeń i dodatkowych usług, bo marża z produktów to im starcza jedynie na to aby nie upaść, a nie mieć dodatkowy, duży dochód.

[name_is_shairf_411]

@Enso_: Coś w tym jest. Ostatni raz jak byłem w tym sklepie to sprzedawca mało się nie zesrał żeby mi to ubezpieczenie wcisnąć i otwarcie przyznał, ze po roku mogę sobie sprzęt samemu zniszczyć i przyjść po drugi, nowy xD

[Leniobitz]

@Enso_: ja takich złudzeń nie mam, dla kontekstu napisałem

[szurlotka]

Jaka żenada, Media pseudo Expercie. "Pakuj Heniek ze ściany, może się klyjent nie skapnie, he he". Ciekawe w ilu przypadków "klyjent" machnie ręką, bo dostał rabat za powystawówkę.

Trzymam kciuki za bezpieczny zwrot. Sama miałam swego czasu ściśnięte zwieracze przez 3 dni, jak zwracałam kurierem (też do MediaExpert) OLED 65". Pamiętam jak przylazł kurier FedExu i chciał ten TV pakować #!$%@? pionowo na wózek, mimo oczojebnych naklejek GÓRA/DÓŁ. (ಠ‸ಠ

[To_The_Moon]

akurat tv nic nie będzie jak je obrócisz o 90 stopni, zobacz że wiele monitorów ma funkcje pivot czyli obrocenie o 90 stopni

@Pasti111: co Ty gadasz człowieku, porównanie PIVOT gdzie monitor jest przypięty obudową do stopki i łącznie wazy jakieś kilka KG, do potężnie wielkiego i mega ciężkiego TV który w kartonie opiera się o ścianki.

Eh... czym ktoś mniej ogarnia tym większy specjalista i musi to oznajmić całemu światu

[blejku]

@To_The_Moon: Ohoo. Robi Się TV-Eletroda. Zapomniałem już że na wykopie TV to świetość, członek rodziny, symbol statusu

[lignocainum]

Dobrze, że ogarnąłeś to w porę. Pewnie i tak komuś wcisnął ten telewizor jako nowy (╯︵╰,)

[Leniobitz]

@lignocainum: A to na bank on jeszcze komuś zostanie sprzedany ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[karololo]

dobrze, że mnie nie stać na taki telewizor, oszczędzę sobie tych problemów xD

[amatourpornstar]

@karololo: ja tak mam z żoną

[MrDracek]

Fajna historia, ale przez to, że nie podałeś zdjęcia fakury lub paragonu - historia o tym, że kupiłeś go jako nowy może być wyssana z palca.

[szurlotka]

Tak sobie myślę. Może skorzystaj z propozycji numer 2, wybierz jakaś zgrabną 50", później proszę panów monterów tą 50" tu, na szafce postawić, nie będę jej wieszał. Panowie zabiorą tę 85-tkę i ten uchwyt. Dziękuję, do zobaczenia.

I potem cyk, 50" ci się nie podoba i zwracasz w ciągu 14 dni ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[Leniobitz]

@szurlotka: Haha, dobre ( ͡° ͜ʖ ͡°) ale już naprawdę kombinować mi się nie chce, po prostu chce mieć temat z głowy

[amatourpornstar]

@Leniobitz: no i git

[ThisMorison]

Według mnie słabo postąpiłeś bo jednak MediaExpert zaoferował Ci zwrot w wysokości 3 tysięcy złoty lub zwrot produktu, nie robili Ci żadnych problemów, decyzję pozostawili Tobie. Cenę zaakceptowałeś kupując telewizor za 14 tysięcy a to, że się zmieniła to po prostu Twój pech, następnym razem będziesz wiedział żeby sprawdzić wcześniej cenę. A teraz kręcisz aferę jakby Cię totalnie olali i nie chcieli Ci w żadnym stopniu pomóc. Oni na magazynie nie mają

[sambadi87]

skąd ja to znam... A czekaj, sprzedali mi używkę RTX 3070ti jako nowy ( ͡° ͜ʖ ͡°)ﾉ⌐■-■

[smk666]

@sambadi87:
Pewnie nawet nie ze zwrotu tylko z "pożyczki pracowniczej". Nie wiem jak proceder ma się teraz ale jeszcze 15 lat temu każdy znajomy, który pracował w sklepie z elektroniką czy innymi "hobbystycznymi" sprzętami regularnie brał sobie jakieś klamoty na "testy" do domu, nie raz nawet za przyzwoleniem szefa.

[smk666]

@Seba-to-ja:
Znałem takich, co potrafili używać jednego telefonu tak długo aż im się znudził po czym brali sobie następny a stary wracał na półkę. Z GPU mogło być i tak, że ktoś nie gra zbytnio na PC ale sobie pożyczył na ogranie jednego tytułu i odniósł. Jak zarabiasz grosze jako sprzedawca to dla Ciebie lepiej tak niż wcale.

Oczywiście w każdym wypadku zachowanie takiego pracownika jest karygodne wobec pracodawcy a wina

[Huntley]

Pre orderujesz gry i to NFSa w tym przypadku nie zasługujesz ani trochę na zrozumienie, a nawet na szacunek xD

[owcar]

Moi rodzice po kupnie nowego telewizora (od Media Expert) mieli skonfigurowanego Netflixa jakiegoś gościa. Minęło już 1,5 roku i dalej usługa jest aktywna (choć raz nie zapłacił i myśleli, że to już koniec). Taki to był nowy telewizor.

[Leniobitz]

@owcar: To jeszcze bonus mieli ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[marianzpoznania]

@owcar: teściu miał podobnie z tego chlewu z tematu.

[jax39]

Pod koniec sierpnia tego roku zakupiłem w sklepie internetowym neonet.pl laptopa asus róg zephyrus. Na stronie sklepu opisany jako nowy - przyszedł bez ładowarki i z widocznymi śladami użytkowania. Jednak po uruchomieniu opcji smart dysku nie mogłem uwierzyć w to co zobaczyłem... Oczywiście musiałem odesłać na własny koszt ponieważ druga opcja był proces reklamacji. Plucie w twarz klientom to mało powiedziane.

[stanli]

@jax39: składak, używany dysk wsadzili

[bboymc]

Kupiłem od nich "nowe" słuchawki to w środku pudełka pokrowiec brudny i zabezpieczenia przed otwarciem odklejone. Dałem 1 na Google Maps, zwróciłem i już więcej nic tam nie kupię. Czy to jest legalne, aby sprzedawać używany towar jako nowy?

[vendel]

@noisemaker #!$%@? pytanie bylo czy legalne a nie czy sluszne i moralne, nie sraj sie jak oburzony szczyl co zamiast zainteresować sie "jak jest" drze ryja "jak byc piwinno"

[n.....r]

@vendel: no nie jest legalne, gdyż produkt UŻYWANY tłuku nie jest NOWYM produktem

[FrasierCrane]

W cywilizowanym kraju na taki sprzęt sklep ma outlet. U nas nadal loteria, nawet jak sklep outlet posiada.

[mandrykowski]

@FrasierCrane: dlatego, że Polak by zamawiał towar, następnie otwierał i oddawał jako używany, a dalej zamawiał ten sam jako outletowy. Ot rabat, który należy się KAŻDEMU klientowi

[Drzepetto]

Weź tą rekompensatę jeśli nie przeszkadzają Ci rysy z tyłu telewizora, bo w zasadzie nie ważne czy jest nowy czy używany, i tak #!$%@? się krótko po gwarancji. Jak już postawiłeś na Samsunga to przy okazji radzę dokupić ubezpieczenie na 5 lat, to w razie "w" chociaż część kwoty odzyskasz. Ja już się z Samsungów wyleczyłem, w ogóle co śmieszne to sami sprzedawcy zdają się dobrze znać temat awarii po podstawowym (dwuletnim)

[K.....0]

@Drzepetto: masz całkowitą rację. Samsungi są tak zaprojektowane, żeby popsuć się zaraz po upływie gwarancji - kondensatory na płycie głównej są blisko gorącej sekcji zasilania, od ciepła ulegają uszkodzeniu. Naprawa jest niby prosta, ale mało jest ludzi tym się zajmujących a podczas demontażu bardzo łatwo uszkodzić matryce, w rezultacie klient wędruje do sklepu po kolejny telewizor Samsunga. Samsung robi w wała klientów, ale no cóż, debile i tak kupią.

[Drzepetto]

@KierownikW10: u mnie stwierdzono uszkodzenie matrycy i niestety ze względu na brak części zamiennych wypłata 80% wartości tv, przy czym oczywiście sam tv został przejęty przez ubezpieczyciela. Tak więc brak możliwości weryfikacji na własną rękę czy to rzeczywiście matryca poszła czy jakiś drobiazg. Wg tego co znalazłem na forach to bootloop (bo taki był objaw awarii) jest typową usterką i da się stosunkowo łatwo naprawić, natomiast serwis i ubezpieczyciel stwierdzili inaczej...

[N331]

Toć masz 14 dni dla zwrot. Trzeba było powiedzieć paną pakujcie to i zabierajcie...

[Akuzativ94]

@N331: a udowodnij im potem że to nie ty zostawiłeś te ślady, gdy będą chcieli ci obniżyć zwrot o tysiaka

[Sam_w_domu]

@N331: to nie jest tablet ze sobie go zapakuje w kartonik i przesle do paczkomatu.

Gosc to bardzo dobrze zalatwia. Takiego bydla sam ze sciany nie sciagniesz.

[mandrykowski]

Nie rozumiem skąd afera, sklep dał trzy sensowne rozwiązania. O czwartym specjalnie nie wspomniał bo generuje największe koszty dla niego, czyli reklamacja z tytułu rekojmi.
Oczywiście mogli przed realizacja zamówienia zadzwonić i zapytać się, czy taka sztuka odpowiada. Ale widocznie gdzieś ktoś przyjmując zwrot nie zwrócił uwagi na porysowania, dlatego ta sztuka nie trafiła na outlet.
Co teorii wokół wątku.
1. Żaden sklep nie wzywałby serwisu, aby wyzerowali licznik godzin, potencjalna kara

[popmart]

sklep dał trzy sensowne rozwiązania

@mandrykowski: a mógł przysłać zgodnie z umową fabrycznie nowy sprzęt.

[killer313]

Co do reszty, jeśli ktoś zamówi sprzęt elektroniczny i stwierdzi, że jednak to nie to, to obowiązkiem sklepu jest wyrzucić go na śmietnik lub przecenić najlepiej o 50?

@mandrykowski: obowiązkiem sklepu na pewno nie jest pisanie, że towar jest nowy jeśli taki nie jest. W takim przypadku powinno być zaznaczone, że towar pochodzi ze zwrotu, sklep przecież nie musi takiego nawet przeceniać. Czytając komentarze pod znaleziskiem OPa i z własnego doświadczenia

[MojeParanoje]

„2. Mogę zdecydować się na TV od nich, wtedy mi go zdemontują. ”

Gościu zaproponowali Ci 3 rozwiązani i jak najbardziej 3 uczciwe

Możesz zmienić TV oni Ci go zamontują

Co byś jeszcze chciał więcej ? Żeby się kajali przed tobą do końca życia ?

[popmart]

@MojeParanoje: żeby nie #!$%@? manniany i nie kłamali że wysyłają nowy?

[MojeParanoje]

@popmart: ale stało się , któryś kierownik w sklepie podjął taka decyzje niestety chu&@„ spakował towar i wysłał , ale Media wykazuje chęć rozwiązani sprawy ugodowo wiec nie rozumiem dlaczego tak gówno burza ?
Nie ma sklepu który w 100% mam wszystko tip top nie da się z takim przemiałem zamówień ale chce sprawę załatwić i nie utrudnia i to się liczy i to tym bardziej zachęca
Mnie do zakupów w

[kejlov]

To to nic, w porównaniu do tego, iż kupując z Cortland Katowice outlet iPhone 12 w 2021 roku sprzedali mi „demo phone, not for sale”. Jakiez to były problemy i tłumaczenia podczas jego sprzedaży …

[Evzen_Huml]

dla mnie przykre w tym wpisie jest to że byłeś gotowy to olać za jakiś rabat :/ kuchnia, jak kupuję nowe, to ma być nowe, takie jak wyszło z fabryki. Akceptuję cenę, płacę i wymagam, jakiekolwiekek odstępstwa bym nie popuścił. Kiedyś miałem taką akcję z odkurzaczem, kupiłem, rozpakowałem, oglądałem, no ja pierdykam, wyglądało to tak, że ktoś kupił, sobie poodkurzał, zwrócił i oni mi to wysłali jako nowy. Najpierw grzecznie napisałem pytanie

[8_jajek_od_pingwina]

Ślady kurzu po 1 tygodniu. Ślady taśmy żelowej z nadstawki reklamowej producenta. Pokaz zdjęcia śrubek do podstawy i same dziury przelotowe podstawy to Ci powiem czy wisiał na wystawie czy stał

[Jeesek]

Autentycznie ten sklep to jest największa porażka z jaką miałem do czynienia. Kiedyś zamówiłem lodówkę do zabudowy, opakowanie z zewnątrz nie uszkodzone, zero wizualnych podejrzeń. Po rozpakowaniu okazało się, że jest wgnieciona w 3 miejscach i dodatkowo nie włącza się po podaniu zasilania. Wyglądało jakby ktoś przepakował lodówkę, która komuś spadła ze schodów. Dosłownie.

Oczywiście w punkcie reklamacji próbowali wysłać mnie od razu do producenta, żebym reklamował z tytułu gwarancji. Poprosiłem Panią

[hakunnin]

Nie chcę nic mówić, ale to całkowicie normalna i powszechna praktyka. Pracowałem w konkurencji i wysyłanie/sprzedawanie wystawówek schowanych do pudełka po zmianie planogramu jako nowych bez informowania klienta było codziennością ( ͡° ͜ʖ ͡°)