Bardzo ciekawy (mam nadzieję) opis tego w jaki sposób sprzedaje używane telefony jako nówki.

Chciałem się z Wami podzielić sytuacją która miała miejsce wczoraj a mianowicie jak zostałem bez ceregieli oszukany przez Play. Sprzedali używany telefon jako nowy.

Jako że potrzebowałem dodatkowego numeru telefonu i do końca listopada obowiązywała promocja w Play - "black week" w której można było za 40 zł miesięcznie otrzymać numer w abonamencie M z podwojonym do 120gb internetem i nielimitowanymi połączeniami. Do tego można było dobrać telefon Motorola Edge 30 Neo https://www.play.pl/. Telefon bez szału jeśli chodzi o procesor ale mały, zgrabny, ładny. Do tego do końca tego roku obowiązuje promocja: https://edge30neo.pl gdzie po zakupie tego telefonu i rejestracji otrzymuje się za darmo Lenovo Smart Clock 2. Dla mnie bomba. Zamówiłem ze sklepu internetowego Play numer z powyższym telefonem. W dniu 1.12.2022. odebrałem telefon. Uruchomiłem - wszystko ok. Czas na rejestrację aby dostać zegarek. Wypisałem wszystko, łącznie z IMEI. Po kliknięciu dalej - problem. "Ten numer IMEI nie figuruje w naszej bazie!" OK. Stwierdziłem że jak telefon ma dwie karty to i dwa numery IMEI. Wpisuję IMEI2 - ten sam problem. Ok. W regulaminie podali numer telefonu. https://edge30neo.pl/wp-conten... Zadzwonię. 57 połączeń - nikt nie odbiera (dzwoniłem od 14.00). No dobra - podali mail. Piszę maila - adresat nie istnieje lub nie przyjmuje wiadomości. Co jest? Piszę na czacie do Play. Pani z czatu po zweryfikowaniu numeru IMEI itd mówi że wszystko ok i to nie jest ich sprawa i mam kontaktować się z organizatorem. WTF? Tym który ma nieaktywnego maila i nikogo przy telefonie? Dobra dzwonię na infolinię Motoroli bezpośrednio. No i tu się zaczyna robić ciekawie. Telefon jak wspomniałem odebrałem 1.12.2022, po zweryfikowaniu mojego numeru IMEI okazało się że telefon został aktywowany 22.10.2022r. Mało tego - Play przedłużyło gwarancję na tym telefonie do 3 lat zamiast standardowych 2. Pan z infolinii powiedział mi że to standardowa procedura sprzedawcy gdy zwracany jest towar i trafia do ponownej sprzedaży. To nie koniec. To że rejestracja na smart budzik nie przeszła jak zapewne się domyślacie  jest powodem iż ktoś kto miał ten telefon od 22.10 sobie zarejestrował na tym numerze IMEI i zapewne odebrał sprzęt. Wróciłem z tymi informacjami na czat Play ale jak zwykle - zarejestrowana reklamacja. 

Reasumując: Play sprzedał telefon ze zwrotu jako nowy bez poinformowania o tym, bez jakiejkolwiek korekty ceny, nie zweryfikował czy sprzęt będzie mógł wziąć udział w promocji która przecież jest reklamowana na ich stronie produktu. Wiedzieli że telefon był aktywowany bo sami przedłużyli u producenta gwarancję.

Po prostu brak mi słów na takie praktyki. Chyba nie ma czasu czekać na ich odpowiedź na reklamację bo z doświadczenia (jestem ich klientem od początku ich istnienia) wiem że różowo nie jest i jeśli cokolwiek konstruktywnego odpowiadają to po minimum 3 tygodniach. Myślę aby po prostu spakować telefon, wysłać go do nich i zapewne sądzić się jak będą chcieli naliczyć mi opłatę 50 zł za aktywację.

Proszę o wyrozumiałość - jest to mój pierwszy wpis na wykopie. Zawsze byłem raczej "czytaczem" ale ta sytuacja mnie przerosła i jeśli choć jedną osobę odwiodę od narażenia się na problemy jakich doświadczam to myślę że warto.

[Kulawy_Lis]

Od operatora to tylko numer, urządzenia niech sobie wsadzą w dupę.

[flito]

@Kulawy_Lis: Dokładnie , ostatni raz tel u operatora kupiłem w 2005

[Silklash]

@Kulawy_Lis: branding, opóźnienie lub brak aktualizacji i w większości wypadków poza wyprzedażą słaba oferta.

[PosiadaczKonta]

Telefon od operatora to rak. Od play to dodatkowo rak używany. Innowacja.

[PosiadaczKonta]

@DEATH_INTJ: Rakiem z recyklingu? Tak, gardzę.

[IvanBarazniew]

nie podoba ci sie recycling? gardzisz ekologia?

@DEATH_INTJ: Ekologia polega na tym, że używane jest tańsze od nowego, co stanowi zachętę do zakupu używanej rzeczy a nie na wciskaniu używanego sprzętu w cenie nowego.

[paramedix]

@play_polska znowu o Was...

[T.....a]

Play to banda oszustów, unikać z daleka

[Badmojo]

@TakByywa: na poczatku jak pozyskiwali klientow, bylo calkiem spoko, obsluga naprawde miła fajne promocje, oferty ... niestety zjadlo ich to co reszte - pazernosc

[Sam_w_domu]

@Badmojo: raczej glupota. Wydawali kase na reklamy z celebrytami majac w dupie jakosc uslug i klientow.

[HalskiPL]

Telefon zapakowany, karta zapakowana, formularz odstąpienia od umowy też. Play wypchajcie się z takimi oszustwami. Jedzie do was.

[blargotron]

Po co ludzie kupują telefony u operatora?

[b.....r]

@blargotron: Bo czasem oferta jest faktycznie lepsza, niż kupując samemu + karty prepaid.

Moja wzięła telefon dla siebie + dla siostry + internet mobilny, z którego korzystała w domu i też próbowałem jej tak mówić, aż usiadłem do internetu i spróbowałem znaleźć odpowiednik bez abonamentu ( ͡° ͜ʖ ͡°)

Choć fakt, to muszą być jakieś specyficzne sytuacje, gdzie bierze się więcej usług niż jeden numer

[siap_tiruriruri]

Bo czasem oferta jest faktycznie lepsza

@bodziodestruktor: Pozornie, bo potem ostrzygą cię gdzie indziej. Bo mają narzędzia po tym, jak wystawiłeś im praktycznie weksel in blanco. Niesłusznie naliczone rachunki potrafią iść w tysiące pln, a następnie komornik lub sąd. Zdecydowanie wybieram prepaid.

[incognito1234]

Mogło być tak że gość po zakupie nawet pudełka nie otworzył, spisał tylko imei widoczny na pudełku. Telefon wrócił zaplombowany, play spisał imei z umowy, przedłużył gwarancję i tyle. Przyjęli towar na magazyn, widzą plomby to nie będą go otwierać. Podobnie ktoś mógłby zrobić foto pudełka w sklepie i też aktywować promocję. I szukaj winnego. Motorola się tu nie popisała jako organizator. Jak nie jesteś zadowolony to go oddaj i po sprawie.

[HalskiPL]

@incognito1234: Nie mogło tak być bo motorola ma w swoim systemie iż telefon został aktywowany 22.10 Nie mówimy tu o promocji tylko o aktywowaniu telefonu, czyli wsadzeniu karty i pierwszym uruchomieniu. Zdjęcie pudełka w jakim sklepie? Zamawiałem ze sklepu internetowego więc jak już to ktoś by musiał wziąć numer IMEI z jakiegoś magazynu.

[incognito1234]

@HalskiPL: matko xd. Został aktywowany u Motoroli bo został kupiony i operator przekazał to do systemu, to samo miałem kupując kiedyś Huawei. Gwarancję masz 24 miesiące od zakupu nie od włączenia telefonu, dlatego ją przedłużyli o rok po zwrocie. Imei masz na pudełku napisany. Jeżeli kupiłeś telefon zaplombowany, z foliami na ekranie i od razu nie zwróciłeś uwagi że coś nie tak, to nie ma opcji żeby operator bawił się w

[h86Ilk]

@HalskiPL Dziekuję za poinformowanie o takiej sytuacji. Świadomość klientów jest bronią przeciw wałkom firm. W tym przypadku @play_polska ...

[Lelson85]

Mam Play chyba odkąd istnieją i jest tylko coraz gorzej. Od pewnego czasu wymyślili sobie że jak zapłacisz 1 dzień po terminie to doliczają 5zł. Kiedyś dzwoniłem bo już cały czas miałem +5zł to się okazało że mi zabrali rabat za terminową płatność. Brak upomnień @mailowych, brak powiadomień w play24 po prostu jest im to na korzyść. Drugi przykład: zgadzasz się na przedłużenie umowy np 35zł, a później się okazuje że

[Yebat]

- Standardowa zagrywka :) konsultanci przygarniają bonusy, które powinny być dla klienta. Nie tyczy się to tylko sieci Play.

[WielkieDablju]

Kupowanie telefonów u operatorów to najgorsze co się może zdarzyć, kupiłem 7 lat temu telefon, po powrocie do domu odkryłem usterkę, po 2 tygodniach uznali, a potem czekałem 2 miesiące na nowy. Jak przyszedłem w końcu zdenerwowany, że co to ma być i ile mam czekać, to mi powiedzieli, że mogą zwrócić złotówkę, bo tyle zapłaciłem xD

[mianas123]

@WielkieDablju: i dobrze bieda musi cierpieć..

[Zaxx]

to mi powiedzieli, że mogą zwrócić złotówkę, bo tyle zapłaciłem xD

@WielkieDablju: Trzeba było im odpowiedzieć, że skoro wg nich tyle jest wart ten telefon, to niech oddają tę złotówkę i bierzesz 10 telefonów za 10 złotych.

[sawes1]

Też jestem w Play. Na nich działa tylko groźba pójścia do UOKIK i sądu. Mnie dwa razy chcieli skasować za rozmowy przez Ukrainę mimo że byłem 3km od granicy.

[MartekKalosz]

W Playu stabilnie :d podziwiam ze to jeszcze istnieje. Jak przez pierwsze lata byli naprawdę najlepszą siecią tak od paru lat dno. Serio polecam przeniesienie numeru bo jest mnóstwo alternatyw przecież… a na gorszą sieć w PL raczej nie traficie.

[mianas123]

@MartekKalosz: Racja Owsiaka sponsorują to mają Dynię całą , czy jakąś mrówkę niedo.ebaną .

[janusz-pawel]

Nigdy wiecej w niczegokolwiek w play , raz tam mialem telefon a transfer danych naliczali w jakis #!$%@? sposob ze 1gb wystarczył moze na 10 min korzystania z internetu xD. Pamietam ekscytacje bo nowy telefonn, wbijam na wykop a po 10min przychodzi sms ze zuzylem limit 1gb .

[Kamileon]

@janusz-pawel: widzisz ile reklam?

[xerox75]

@janusz-pawel: nowy telefon to pewnie aktualizacje apek i systemu na start robił

[persona-dafta]

Nie ma co czekać naplay. Kontaktuj się z regionalnym biurem rzecznika konsumentów i jazda.

[maciundo]

W UK na ebay sprzedaje się refuby czy też zwroty. Czyli jak klient kupi tel i go potem odda to ten telefon nie idzie znow jako nowy tylko na ebay (sprzedawany przez hurtownika) albo do oferty operatora (gdzie jest napisane ze refub w stanie jak nowy i taniej...).

W marcu kupiłem tak nowego iPhona bez pudełka na ebay od hurtownika. Po kodzie urządzenia na fvat stawiam ze z sieci Tesco to było.

[Karl_Cotlet]

Kiedyś chciałem kupić starter Orange w salonie. A laska jak nawiedzona, bierze pudełko, rozcina plomby, zrywa folię, włącza i mi do ręki wciska, żeby brać i umowę podpisywać. xD

Ciekawe komu pozniej taką używke wcisnęła

[cukroszczur]

a czy byla plomba na pudelku? ;)

[cukroszczur]

@HalskiPL: tzn. naklejka producenta? czy operatora? czy jakas taka "zielona" ;)

[HalskiPL]

@cukroszczur: zwykła szara naklejka bez logo. Tak jak i pudełko szare, bure i ponure.

[4TTTT]

Jestem w Play, wącham klej.

[bohors]

Wiele lat byłem klientem play, miałem 2 numery i tak było aż do ub roku. Najpierw dziady wyłączyli mi na jednym numerze pakiet internetu i mimo że konsultantka mówiła ze już włączają to internetu nie było ( 40 zł w plecy) , po kilkunastu dniach zrobili mi ten sam numer na moim codzienym fonie. Na drugi dzień przeniosłem się do innej sieci i do dzisiaj jestem zadowolony. Nigdy więcej Play.

[Weedler]

( ͡° ͜ʖ ͡°)

[wassily-kardinsky]

Ale wysryw baranów

[n.....k]

Play to ci co zatrudnili te aktorke od granicy?

[Ludzik90]

@niesporczaczek: to ci co zwolnili aktorke od granicy...

[czybit]

Na każdym nowym telefonie jest plomba zabezpieczającą. @HalskiPL nie zauważyłeś że miał ją zerwaną ? Czy promocja nie wymagała uruchomienia telefonu i można było zgłosić się po ten zegarek bez włączania telefonu ?

[HalskiPL]

@czybit: nie było plomby na telefonie tylko naklejka na ekranie. Nie zwróciłem uwagi czy były jakieś bąbelki na niej co by świadczyło iż była już ściągana , na moment rozpakowywania nawet mi to do głowy nie przyszło że mógłby być używany. W formularzu wymóg był wpisania IMEI i załączenia dowodu zakupu. IMEI jest widoczny na pudełku więc nie trzeba byłą włączać telefonu.

[Dreakin]

Nowe nie znałem.
Na allegro też jest masa „nowych” telefonów.