Piszę ten tekst, bo jak wiemy wykop to jeden z niewielu skutecznych sposobów dotarcia do obsługi klienta.
W czym problem? Lista jest długa.
Zaczęło się od czatu online, czas oczekiwania ok 50min, realnie 2h, aplikacja łączy cię bezszelestnie z lekarzem po tych godzinach wyczekiwania, minuta nieuwagi, lekarz kończy wizytę i leci do następnego. Ok może moja wina, może zbyt wiele wymagam by apka brzdękła i nie pozwoliła zamknąć czatu przez min 5 min.
No to drugie podejście, dokładnie ten sam scenariusz, tyle że 3h czekania, i zamknięcie czatu po 13s. I to mówimy o otwartym czacie, w telefonie dla bezpieczeństwa, w aplikacji Medicover, wyciągniętej na główny ekran. Zaczynam pisać ... i jeb zakończono.
No to próba umówienia się z wyprzedzeniem by nie tracić całego dnia na nieodstępowanie ani na sekundę okienka czatu ... no i proszę co widzę ...
Prywatna opieka zdrowotna, abonament miesięczny 450zł. I co? i proszę zobaczyć na załączony obrazek.
Z abonamentu, oczywiście na 13 grudnia, a jak płatne gotówką, to nie ważne czy z abonamentem czy bez :) jest już na 8 grudnia.
Sami wiemy jak to ze zdrowiem i leczeniem czegokolwiek jest w dzisiejszych czasach, a jak widać, pomimo że człowiek płaci 6000 rocznie ekstra to i tak mają go w D ...
Komentarze (239)
najlepsze
Komentarz usunięty przez moderatora
Nadal nie wyobrażam sobie by z dwójką dzieci biegać po NFZ i czekać pół dnia w kolejce, prosić się, brać wolne z pracy by załatwić wizytę.
Tier1 - korporacyjni
Tier2 - prywatni
Tier3 - randomyZUlicyWszystkoPłatne
Uslugi dentystyczne to juz jest mistrzostwo swiata. Za niedlugo beda terminy jak w NFZ. No chyba ze zaplacisz. A jak wyzebra sie jakis termin to dentystki stwierdzaja ze klientow nie ma.
Od business..
Ale jak bym nie miał abonamentu i zapłacił 190, to termin jest na tą środę.
Ot takie podejście do niby abonamentu.
Komentarz usunięty przez moderatora
@caveflacon: Pokazuję. Co teraz?
1. Daruj sobie czat, mi osobiście nigdy nie udało się połączyć z lekarzem.
2. Daruj sobie infolinie, tylko raz mi ktoś tam pomógł w
Chamstwo.
Ale wynikające z problemów z zapisem.
@sildenafil: Zauważmy, że te prywatne ubezpieczenia, obejmują to co w NFZ nazywa się tylko podstawową opieką zdrowotną. A i tak mówimy o najszerszych i najdroższych pakietach. Prywatnych ubezpieczeń obejmujących np. dializy, leczenie nowotworów, intensywną terapię, i tak dalej, po prostu nie ma.
@kaspah: to chyba nie korzystałeś dawno z publicznej służby zdrowia.
@vitek6: ale pracodawca nie wypłaca tych pieniędzy z dobroci serca, tylko kupuje za nie Twoją pracę. Jeśli Twoja praca jest dla niego warta 4,000 zł, to nie będzie Ci płacił za nią 4,500 zł. Tylko i aż tyle.
Bo gdyby jedna część pracowników dostawała
swoją drogą, znajomi przeszli ostatnio z pracy w Medicoverze do CM Damiana i mówią że trochę lepiej jest to tam zorganizowane