Klient skarży się na oficjalnym forum UPC na zwalniający w godzinach szczytu internet. Jaką dostaje odpowiedź od współpracownika operatora?

[kurlapejter]

Forum upc to powoli elektroda 2.0 gdzie każdemu "ekspertowi" wydaje się że zjadł wszystkie rozumy. O lizaniu tyłka upc już nie wspomnę...

[zerohedge]

@kurlapejter: jak czegoś szukam to jak widzę elektrode to pomija bo w google to tylko informacja w stylu: poszukaj sobie zamykam temat spierdalaj. Niektórzy już na wstępie się kajają i przepraszają za odświeżenie tematu czy zadanie pytania, jak sądzisz iż gracze LOL są toksycznie to sobie wejdź na elektrodę przy nich to są potulne baranki

[drozdzyca_i_grzybica_pochwy]

@zerohedge: Część Tytanów społeczności UPC pochodzi właśnie z Elektrody, nawet nicki mają te same ( ͡º ͜ʖ͡º)

[oslet]

Wstrzymajcie swoje konie. Nie bronię UPC (sam miałem i zrezygnowałem) ale ta wypowiedź to akurat jakiś zwykły forumowy dzban. Żaden pracownik i żaden współpracownik. Zwykły głupi user forum. Raczej zakop.

Wątek jest tutaj:
https://forum.upc.eu/t5/connectbox/temat-byl-juz-na-forum-ale-problem-nie-zniknal/td-p/38108/page/7

@kurlapejter
@besmart93
@buczkog
@commonsense

[a__m]

@commonsense: dlatego UKE wprowadziło pojęcie prędkości minimalnej w umowach już kilka lat temu. Warto przed podpisaniem umowy zapytać o:
- prędkość minimalna
- prędkość "zwykle dostępna"
- prędkość maksymalna

Dodatkowo dla heavy userow sprawdzić dostępnymi narzędziami przez jakie węzły dany operator przechodzi i czy mają jakieś "wąskie gardło"

[besmart93]

Co za dzban, jak za coś płacę to chcę aby usługa była wykonana zgodnie z umową

[Glenroy]

ale w umowie jest zadeklarowana prędkość DO iluś Mbit. Czyli przy umowie na internet do 300Mbit jak internet działa z prędkością 5Mbit to jest wszystko ok.

@eragonn14: Nie. W umowie jest prędkość maksymalna, zwykle dostępna i prędkość minimalna.
Gdyby było tak jak piszesz, to każdy dostawca mógłby dowolnie, bezkarnie ruchać klientów, bez względu na pakiet, za który płacą. Po to kupujesz 500MB, żeby mieć parametry lepsze, niż ktoś, kto kupił 300MB,

[rafosk]

@eragonn14: nie jest OK.

[twoi_starzy]

Zapłać połowę kwoty abonamentu i napisz, żeby nie przywiązywali wagi do cyferek. ( ͡º ͜ʖ͡º)

[precz_z_komunia]

Skoro nie przywiązywać uwagi do cyferek, to ja zapłacę 15 zamiast 150 zł UPC. Poza tym jak wiadomo zero to nic, więc UPC chyba nie zrobi różnicy brak cyferki.

[a__m]

Gość ma w pewnym sensie rację. Ludzie mierzą prędkość czasami nałogowo co godzinę i zamartwiają się że nie ma 300 tylko 240. Nie wiedzą, że speedtest mierzy prędkość do serwera speedtest, a nie "internetu", nie zdają sobie sprawy że jak ktoś w ich sieci w domu coś ogląda lub ściąga to prędkość spada i co najważniejsze uważają, że prędkość w umowie powinna być widoczna po Wi-Fi 3 pokoje dalej od routera.

Chcesz

[drozdzyca_i_grzybica_pochwy]

@a__m: Gość robił certyfikowane speedtesty i udowodnił, że internet znacząco zwalnia popołudniami. Odpowiedź współpracownika UPC jest na screenie wyżej ;)

[zeus_pl]

@a__m:

Gość ma w pewnym sensie rację. Ludzie mierzą prędkość czasami nałogowo co godzinę i zamartwiają się że nie ma 300 tylko 240.

Niby tak, ale jednak nie do końca.

Klient płaci za 500 a na jednym screenie ma 80, jeżeli nie widzisz tu problemu to cóż...

[Pheasant_Soup]

@drozdzyca_i_grzybica_pochwy: To jest nic, TO jest piękne. Niektórzy maja neostradę i się cieszą, że w ogóle jest internet! Co to jest w ogóle za podejście : D

[Cloudsinger]

@Pheasant_Soup: Autentyczny debil. Nie narzekaj, że nie dostajesz tego, za co płacisz, bo gdzieś tam ktoś ma gorzej niż ty :D

[Bonaparte_34]

Nawet nie wiedziałem że jest forum upc ;) sam nam internet z UPC i braki internetu czy utrudnienia się zdarzają ale rzadko.

[wezsepigulke]

@Bonaparte_34 ja korzystam z ich usług praktycznie od początku ich istnienia. I na początku, wiadomo, technologia nie ta, bywały CZASAMI przerwy. Ale przez ostatnie dibrych kilka lat nie przypominam sobie aby jakieś były.

[salvador5000]

@Bonaparte_34 a np u mnie praktycznie co drugie dzień trzeba restartować horizona. Brak internetu u wszystkich domowników. Na początku dzwoniłem to mówili wkrótce aktualizacja i się poprawi. Minęło kilkanaście miesięcy i dalej to samo. Jak dzwonię do serwisu to gość coś mi kazał pozmieniać przez laptopa miało być lepiej a i tak zrywa sygnał. Nie gram on line to mi to niespecjalnie przeszkadza ale syn ciupie w Fifę i jest problem. A

[wszystko_zajete_]

Hahaha ciekawe, @upc nie ma różnicy jaką cyferkę pokazuje speed test? A to czemu takie różnice są w Waszym cenniku? #pdk

[a.....m]

Świetny przykład jak dwa opłacane tępe dzbany robią antyreklamę UPC może czas napisać trochę zgłoszeń do UPC bo jak widać te tępaki niewiedzą co do podejście do klienta, tym bardziej jeśli za to im się jeszcze płaci.

Ten drugi cymbał mógł jeszcze wspomnieć że Polacy powinni się cieszyć, że dostają od januszy biznesu 2500 zł ,bo w Afryce dzieci głodują , co za dziecinna analogia .

[personifikator]

Jeśli płacę za 500 to chcę 500, jakbym płacił za 60 to bym chciał 60, co za debilne tłumaczenie...

[Norskee]

@Minuzone: ale bzdura, juz od dawna jest cos takiego jak gwarancja przepustowosci dla normalnych konsumentow

Aż w listopadzie 2015 r. Parlament Europejski i Rada (UE) przyjęły rozporządzenie 2015/2120 o tzw. neutralności sieci, czyli gwarancji równego i niedyskryminacyjnego traktowania transmisji danych. Stanowi ono, że dostawcy internetu na terenie państw UE nie mogą go w żaden sposób ograniczać (cenzurować) ani uprzywilejowywać ze względu na treści. Rozporządzenie to przynosi jednak konsumentom szereg dodatkowych praw.

[Minuzone]

@Norskee: Czyli stwierdzenie płacę za 500 i chce 500 nie jest prawdą, ponieważ operator może podać w regulaminie wartości minimalne, maksymalne i zwykle dostępne.
Jeśli chcesz mieć gwarantowane 500 to tylko bez overbookingu, które jest stosunkowo droższe, i którego konsumentom się nie proponuje. Więc nie pisz bzdur.

[Demoman]

Szukałem kiedyś pomocy związany z UPC i trafiałem na stare tematy gdzie ten typ się wypowiadał i on notoryczne ludzi gnoi. Zero pomocy tylko wrogo nastawiony do każdego i forsuje swoje dziwne przekonania za wszelką cene.

[pawel-jachi]

@Demoman: przełożonym taki żołnierzyk pasuje bo panowie tytani mają się dobrze. Polecenie odgórne pozbyć się że społeczności abonentów z problemami

[BoJaProszePaniMamTuPrimasorta]

Nie ma różnicy pomiędzy 350 i 500? Nie wydaje mi się. Jest różnica, całe 150 Mb/s, czyli np. ~17 MB/s w pobieraniu jakiegoś większego pliku, a to już istotna różnica. Sam mam 500 Mb/s od UPC i jakość połączenia jest bardzo dobra (w przeciwieństwie do ich routera, który jest jednym wielkim xD) i zastanawiam się nad przeskoczeniem na 1 Gb/s, bo zwyczajnie nie lubię czekać na pobieranie dużych plików, ale obecnie UPC

[royback]

@andrewspec: co wy ściągacie ze potrzebujecie takich prędkości? O_o

[andrewspec]

@royback: Xbox One + Game Pass ;) Nowe gierki mają po kilkadziesiąt GB więc możesz czekać całą noc przy zwykłym necie albo kilka-kilkanaście minut przy Gb/s

[CherryJerry]

W normalnej firmie idiota powinien od razu wylecieć na zbity ryj za taki wpis. Pan_abonent tytan debilizmu.

[CherryJerry]

@Dezynwoltura: Denzel, jak padnie wam instalacja elektryczna, to mówisz że problemu nie ma bo i tak wszyscy mają latarki?

[CherryJerry]

@Dezynwoltura: A no to zmienia postać rzeczy.

[qqqruqq]

Haha, ale śmieć. A idąc tym tokiem rozumowania klient powinien płacić miesięcznie "co łaska", bo to tylko cyferki.

Ale z drugiej strony boli mnie dupka, bo oni tu kłócą się o 350 vs 500, a ja chciałbym chociaż mieć możliwość wyboru takiego UPC, podczas gdy jestem skazany wyłącznie na kable od Orange i nie ma dnia, żeby internet mi nie lagował i nie gubił pakietów.

( ͡° ʖ̯ ͡°

[shroon]

@qqqruqq: wiem co czujesz. u mnie net max 10mb/s

[Outline]

Pan_Abonent, kretynie. #!$%@? Cię obchodzi co kto robi, skoro zamówiłem usługę 500MB w UPC... to mam te 500MB mieć - i gówno cię obchodzi czy ja wykorzystuje tylko 1mb/s, albo czy całymi dniami siedzę na speedtescie.

[oslet]

A to na pewno pracownik UPC?

[kurlapejter]

@oslet: współpracownik, czyli ktoś taki komu wydaje się że robi dobrą robotę dla upc a w rzeczywistości jest dzbanem :)

[drozdzyca_i_grzybica_pochwy]

@oslet: "Tytani" mają podpisane z UPC umowy na prowadzenie forum. Kiedyś zostało to napisane wprost przez moderatora tej społeczności.

[GokuMK]

Obie strony przesadzają. Zarówno narzekający bo jak internet 500 mb/s zwalnia mu na 2-3 godziny do 300 czy 200 to tragedii nie ma.
Ale pracownik upc przesadził w drugą stronę. 60 mb/s to jest zdecydowanie za mało, jeśli ktoś płaci za internet 500 mb/s. Za takie odpowiedzi to chyba powinien zostać odsunięty od tej roboty bo tylko szkodzi firmie.

A ogólnie to dobrze że nie ma wymogu by była zachowana 100% stała

[A.....n]

@krzywy_kanister: jak nie zapewniają, to znaczy że kłamią. Brzydko

[krzywy_kanister]

@pan_alternator: Widze rzeczy komentarz.
@Abomination: Kłamią czy klient nie zapoznaje się z umową? Zaden operator nie zapewni przepustowsci na serwery spoza swojej sieci, przeciez nie kontroluje sieci oraz urzadzen innych firm.

[go-away]

Czy to jeden z tych słynnych przypadków typu:
"Debil nie wie, że jest debil"?

[Krupier]

Ja polecam coś o czym ludzie zapominają (albo też nawet nie wiedzą) - połączyć się z siecią na 5Ghz. Wszystkie urządzenia, które mogłem łączę właśnie na tej częstotliwości i różnica jest zauważalna. Nawet do starszych kompów można dokupić tanią kartę sieciową na USB obsługującą 5Ghz.

Minus - nieco mniejszy zasięg.

[O.....8]

@Krupier: oj tam.
2.4GHz, komputer pamiętający czasy XP.
Panie, to wolno działa( ͡º ͜ʖ͡º)

[smutnymarek]

@Krupier: jak masz stary komp z usb 2.0 no taka karta wifi usb 5ghz wiesz ile Ci da? :D

[orlando74]

Dla mnie w sumie najzabawniejsze jest trzymanie się swojej wersji przez tych "tytanów" XD

**Tytan Pan_Abonent**

ad 1 nie wycofuje sie ze swoich slow ze dla uzytkownika internetu wylapanie roznicy miedzy 350 a 500 jest niemozliwe
sprawdzanie tego co chwile to jakis absurd

MarcinONY
Ekspert

Ja Cię całkowicie rozumiem i mnie wyjaśniać tutaj nic nie musisz.
Mogłeś tylko napisać to w tamtym wątku w sposób "łopatologiczny" aby każdy zrozumiał o co Ci

[bbartek93]

@orlando74: Tytan Pan_Abonent aka GDA, nie ma prawie żadnych znajomości jeżeli chodzi o internet i jego działanie, udaje po prostu znawcę. Jest zatrudnionym trollem za zniżkę w abonamencie (jestem przekonany, że każdy Tytan ma opcję pracowniczą na usługi UPC, gdyż po dostaniu tego "statusu", każdy z nich od razu ma opcję 1Gb/s), by po prostu odpierać "ataki" niezadowolonych klientów UPC.
Ja widzę różnicę między 350 a 500Mb/s w prędkości pobierania np.

[Zuzia_z_Mediaswiat]

@orlando74: Tytani współpracują z UPC, kiedyś rąbka tajemnicy uchylił Menedżer Społeczności, ale tych postów już nie ma na oficjalnym forum UPC, jest natomiast ich kopia: https://forum.mediaswiat.pl/viewtopic.php?p=217454#217454

[graczu]

Myślę że ten post powinien zostać dodany do regulaminu usług UPC.

[bornTOtrip]

To poco oferują takie szybkości skoro nie ma różnicy?

[K.....l]

Ostatnio przez 5 dni miałem bardzo niski transfer i często zrywało łącze. Napisałem reklamację że proszę o obniżenie opłaty o 5/31 kwoty.
Odpisali, że zgodnie z umową tylko całkowity brak internetu sprawia, że można uzyskać zwrot, ale ostatecznie zdecydowali się mi oddać tą kwotę.

[Navari]

Na UPC jest jeden sposób, uciec jak tylko będzie się mieć opcje Światłowodu. UPC to nie jest światłowód, to DOCSIS i czasem będzie pokazywać swoje humory. Szczególnie przy beznadziejnych Connectboxach UPC które są Compalami z procesorem Intel Puma6.

[piker]

@Navari: Niestety, ale UPC w głównej mierze odpowiada za mocną degradację rynku łącz w Polsce. To jest firma, która praktycznie skonsumowała najbardziej lukratywny kawałek toru - czyli bloki i kamienice, całkowicie olewając zabudowę mniej zagęszczoną. Prowadziło to do takich abstrakcji, że klient mieszkał w domu pomiędzy dwoma blokami i kiedy w blokach mieli po 1Gb/s to on miał 10Mb/s bo "paaaanie, nikt tu Panu nie pociągnie kabla skoro wszędzie dookoła UPC

[krzywy_kanister]

@piker: Bez przesady, Orange dziala w wiekszych miastach lub tam gdzie ma dotacje. Sa miejscowosciktore maja dostep tylko do DSLA i nic innego nie beda mialy, poki nie zacznie dzialac miejscowy operator lub firma inna niz z Orange wejdzie z dotacjami.