...czyli o tym jak ten niemiecki elektromarket po raz kolejny łamie przepisy i próbuje mi zamknąć usta po sprzedaniu mi telefonu Samsung z wadą fabryczną i spowodowaniu mojej szkody na 2399zł.

Jakiś czas temu dodawałem wykopy dotyczącego tego, jak sklep MEDIA MARKT traktuje swojego klienta, któremu sprzedał telefon z fabrycznie źle zamontowanym szkłem aparatu (ten wykop został usunięty z powodu RODO, które nie miało zastosowania). Następnie pracownica tego sklepu napisała do mnie bezprawnie list z żądaniem usunięcia wykopu (https://www.wykop.pl/link/4679...). 

Po tym śmiesznym liście od pani Izabeli (pozdrawiam serdecznie, pracownicy z pani sklepu pisali do mnie wiadomości na wypoku i trochę się śmiali) złożyłem reklamację w mBanku, dotyczącą płatności kartą. Początkowo zwrócono mi pieniądze, jednak po odwołaniu się MEDIA MARKTU, pieniądze znów mi zabrano z konta. 

W międzyczasie otrzymałem list od kancelarii prawnej (kolejny podmiot, który dysponuje moimi danymi) w którym jest tłumaczenie w imieniu MEDIA MARKTU dlaczego tak, a nie inaczej. 

Generalnie śmieszna sprawa - jestem stratny 2399zł przez to, że Samsung wyprodukował badziewie, a niemiecki market MEDIA MARKT sprzedał mi owe badziewie. 

Reasumując - nie polecam sklepów MEDIA MARKT, jeżeli macie możliwość kupujcie gdziekolwiek indziej. Gdyby zamienili poziom obsługi cen na poziom obsługi klienta - byłoby tam całkiem fajnie. Aktualnie jest to dno. Nie polecam również firmy SAMSUNG. 

A tutaj pisma - na dobry początek od kancelarii prawniczej (w jej nazwie są dwa nazwiska, to dodaje +10 do powagi sprawy), a poniżej od mBanku dotyczące odrzucenia chargebacku. Nie rozumiem w tym odrzuceniu kilku spraw, no ale zgłoszę reklamację. 

Reklamacja (trochę śmieszna sprawa z tym ich angielskim): 

PS po tym wszystkim kupiłem telefon OnePlus 6T. Bardzo polecam - Samsung przy nim to absolutne zero. 

[UMPC-GENESIS]

Proszę o pozwolenie z godnie z przepisami RODO na nagłośnienie sprawy. Czyli zrobienie Gównoburzy

[blaazeej]

@UMPC-GENESIS: udzielam zezwolenia. ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[ZAWADIAK]

@blaazeej: Potwierdzenie ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[MercedesBenizPolska]

Co za #!$%@? dzbany, nie dosc ze sobie zrobili antyreklame na wypoku to jeszcze cisna jak glupi dalej.

Czasami mieli dobre oferty i costam kupowalem, ale przy takiej obsludze klienta odpuszcze zakupy w tym markecie, bo sie zwyczajnie nie oplaca skoro gwarancja jest tylko teoretyczna.

[blaazeej]

@MercedesBenizPolska: jest wiele sklepów z polskim kapitałem, warto je sprawdzić. ja w sumie dzięki temu kilka odkryłem, a sklepem w czerwieni mocno gardzę.

[g.....m]

@MercedesBenizPolska: @blaazeej: No chłopaki, ja czekam na ostateczna odpowiedz naszego rodzimego Ochnika, kupiłem kurtkę za 2399 zł z której leci pierze od strony wewnętrznej i zewnętrznej. Nie nadaje się do chodzenia.
Jedna reklamacja odrzucona „bo tak ma być i taki urok” a druga zakończyła się ponownym odesłaniem i odstąpieniem od umowy. Jeśli nie odeślą pieniędzy to opisze sprawę naszej rodzimej firmy jak pięknie rzeźbi klientów. Nie trzeba Niemca.

[kyloe]

Kisnę z tego wyboldowania i podkreślenia fraz w piśmie z kancelarii

[blaazeej]

@kyloe: dwa nazwiska są? są. zatem wiedzą lepiej. i nie pisz takich komentarzy, bo też dostaniesz pismo od nich. ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[kyloe]

@blaazeej: mam nadzieję, że potraktują mnie łagodnie i obędzie się bez pogrubiania i podkreśleń ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[gzres]

Zaznaczę tylko, że mBank nie jest niczemu winny.

Za to Media Markt... ech

CZY TO PRAWDA, ŻE
FIRMA MEDIA MARKT POLSKA SP Z O O (KRS: 0000182119, NIP: 1132470708, REGON: 015603280)
OSZUKUJE SWOICH WŁASNYCH KLIENTÓW OFERUJĄC IM WADLIWE PRODUKTY PO CZYM NIE CHCE ZA TE WADLIWE PRODUKTY ZWRACAĆ PIENIĘDZY?

[yogosek]

@gzres: no ciekawe czy

CZY TO PRAWDA, ŻE
FIRMA MEDIA MARKT POLSKA SP Z O O (KRS: 0000182119, NIP: 1132470708, REGON: 015603280)
OSZUKUJE SWOICH WŁASNYCH KLIENTÓW OFERUJĄC IM WADLIWE PRODUKTY PO CZYM NIE CHCE ZA TE WADLIWE PRODUKTY ZWRACAĆ PIENIĘDZY?

[gzres]

@kupmipralke: Zapraszam do poczytania o chargeback. Zacytuję najważniejszy fragment:

Bank ma obowiązek przyjąć naszą reklamację i rozpocząć procedurę chargeback. (...)

Agent rozliczeniowy kontaktuje się ze sprzedawcą informując o zgłoszonym żądaniu chargeback z żądaniem zajęcia stanowiska w tej sprawie.

Sprzedawca ma cztery wyjścia:

(...)

może nie uznać reklamacji i dostarczyć dowody na to, że ma rację.

Agent rozliczeniowy zwrotnie informuje wystawcę karty (bank) o tym, jakie stanowisko zajął sprzedawca.

Bank informuje

[pandolin]

Więcej stracą na prawników oraz na wizerunku niż ten telefon jest w ogóle warty

[oddajciemikontozlodzieje]

@pandolin: nie wazne ile straca, wazne aby klient nie miał racji.

[chilon]

@pandolin: Nie sądzę, raczej nikt ich to nie kosztuje bo to pewnie prawnik od wszystkiego i od niczego ze stałą stawką za wystawianie świstków i podbijanie pieczątek. Zresztą kancelaria zbyt reprezentatywana to nie jest.

[dzyndzla]

@blaazeej jak chcesz się z nimi poszarpać, jesteś 100% pewny swojej racji i nie kupowałeś telefonu na firmę, to bierz telefon do rzeczoznawcy, niech wyda ekspertyzę, odeślij im telefon wraz z ekspertyzą Twojego rzeczoznawcy i ponów roszczenie z pierwszej reklamacji w piśmie pt. odstąpienie od umowy (naprawa, czy tam obniżenie ceny zakupu) wraz z przedprocesowym wezwaniem do zapłaty, daj im termin + numer swojego konta + wypisz dodatkowe koszty (wysyłka, ekspertyza rzeczoznawcy).

[blaazeej]

@dzyndzla: cenna podpowiedź! dziękuję!

[okrim]

@blaazeej: Za taką kasę, to musisz ich pozwać ( ͡° ͜ʖ ͡°)

Oni sobie mogą pozwalać na takie olewanie klientów, bo 90 % machnie ręką i będą do przodu.

W każdym razie, w pierwszym roku rękojmi obowiązuje domniemanie istnienia wady i powinieneś się na nie powołać przed sądem. Polecam załatwiać wszystko przez e-sąd.

Jeżeli kupującym jest konsument, a wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia

[blaazeej]

wołam:

@forest23 @etosha @Reb3l @borrow @Krol_Dzielni @Nalcor @radekrad @Pozdrowiony @uve444 @lubiejablecznikzkruszonka @H4v3n @MercedesBenizPolska @Polaszkino @dthomn @camillo678 @Zbiniu @szad7 @vvit0 @ksionrze-z-bajki @catch @r4dzik @Pietr @tomekpee @stormkiss @radziuxd @R4vPL @freakshow @UMPC-GENESIS @mockingbird_ @southlander @Majozen @sysadmin

[L.....n]

@blaazeej: i jak zwykle będzie to samo- teraz aferka, może ktoś coś tam zrobi a i tak niczego to nie zmieni. Tobie może oddadzą, ale i tak każdy kolejny tam kupi.
To jak z Apple, przecież ta firma nie powinna już istnieć i co? xD

[pafcio80]

zawsze wiadomo ze nie prestiz i imie sie liczy lecz wykresy i słupki danych sprzedaży. wszystkie firmy maja tak samo - klient jest na koncu "łańcucha pokarmowego"

[MercedesBenizPolska]

skoro Chinczyk nie potrafi wyprodukowac a Niemiec sprzedac to czemu Polacy maja cierpieć?

[MercedesBenizPolska]

@blaazeej: po 7 latach uzywania iphonow mam obecnie od kilku mc oneplus6 i rowniez jestem mega zadowolony. Telefon jest petarda.

[blaazeej]

@MercedesBenizPolska: @aberazioon: ja i moja różowa pozdrawiamy! ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[Bigbluee]

Standardowo jak z każdą reklamacją w Januszolandii Cebularskiej: Reklamacja obuwia nieuznana z powodu chodzenia w butach. Reklamacja samochodu nieuznana z powodu jeżdżenia samochodem. Reklamacja telefonu nieuznana z powodu korzystania z telefonu.

[m.....5]

gratualacje dla MM (｡◕‿‿◕｡) pr roku (ʘ‿ʘ)

[blaazeej]

@miroslaw75: a to już kolejny rok... ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[t.....5]

Mediamartk sklep dla idiotow

[stefan_1971]

chłop kupił nowy za 2400 a oni proponują mu naprawę za 3300
cebuladeals ( ͡€ ͜ʖ ͡€)

[falouu]

Wait... czegoś tu nie rozumiem.

Czy oni właśnie nie uznali ci reklamacji z powodu zalania wodoszczelnego telefonu?

[falouu]

@blargotron: Ten ma IP68. Rozumiem, że ma to swoje limity, ale w przypadku takiego telefonu samo wykrycie wody pod obudową nie może być wystarczającą przesłanką do odrzucenia reklamacji, bo równie dobrze może wynikać z wady fabrycznej polegającej na braku deklarowanej wodoszczelności.

[N.....a]

@falouu: Strach sprawdzać czy telefon jest wodoszczelny ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[Kick_Ass]

Ten sklep to i tak jedno wielkie pośmiewisko. Codziennie wraca tona sprzętu od Januszy którzy co 30 dni wymieniają sobie tv i inne sprzęty , który potem pucowany wraca na półkę. Pracowałem tam trochę i co nie co podpatrzyłem.. Do tego metody kontroli pracowników jak w jakimś obozie, kamery, rewizje osobiste przy kończeniu zmiany, podnoszenie cen przed promocjami...jeden wielki syf.

[Smoothie]

@Kick_Ass: Czyli mowisz, ze firma corka amazona. :)

[Radkovich]

w tym gówno sklepie idzie się oglądać towar, aby kupic potem w internecie taniej

[only_HD]

Kurna czemu te papugi musza zawsze pisać takim poyebanym językiem, nie można było po polsku? „Drogi panie, #!$%@? pan se sam ten telefon, i media Markt ni #!$%@? nie poczuwa się do reklamacji. Dziękuje.” Nie kurna, trzeba rozpisać się na 4 strony a4, w imieniu Mandanta sranta dupanta itp itd. Idę o zakład ze w Niemczech tak klienta by nie potraktowali - dno i depresja, walcz gościu o swoje :)

[M.....L]

@only_HD: Mają płatne nie dość, że od godziny to jeszcze od pisma ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[light3n]

- Bądź Media Marktem.
- Wydawaj miliony na reklamy sklepu w telewizji, radiu, na bilboardach.
- Nie uwzględniaj uzasadnionej reklamacji za niebotyczną kwotę 2399 zł po dwóch aferach i nowej trzeciej, mających dość szerokie odbicie w internetach.
- Brak profitu.

[light3n]

@cevilo: Śledziłeś w ogóle temat i masz pojęcie o co chodzi? Czy tak po prostu piszesz głupoty, byleby coś napisać?

[cevilo]

@light3n: ale ty piszesz nie o tej sytuacji, tylko ogólnikami i ja do ogólników się odniosłem. Nie mogą rozpatrywać sobie od tak pozytywnie reklamacji jak leci, tylko muszą się czepiać, w szczególności, że stoją za tym opinie serwisów technicznych.
Czepiać, czy bronić tych kilku tysięcy za każdy sprzęt. Nie wiem, czy wiesz, ale oni sprzedają tego więcej niż jedna sztuka, pewnie miliony i pewnie mają miliony reklamacji rocznie.

[T.....e]

Będzie takie trochę iresponsible disclosure Buga, który znalazłem w ich systemie.
Miałem podesłać do @niebezpiecznik-pl ale najpierw wysłałem to MM na Facebooku-zlalo sprawę i kazali mi składać jakieś dziwne bug reporty.

Otóż jakiś rok temu oddałem iPada do serwisu.
Dostałem na maila numer zgłoszenia. Powiedzmy 2023. Pomyślałem: może maja stronę do sprawdzania statusu reklamacji. Szybkie google jest.
https://mediamarkt.pl/complaint/search
Wpisałem tam swój numer. Wyświetliły się moje dane, włącznie z nazwiskiem. Moja lampka ostrożności

[T.....e]

@TheresNoGodButMe:
Dowód.
Nie MM tylko Saturn, ale to ta sama firma.
Oczywiście nie mam na imię Marcin, a Bug występował w grudniu 2017

Ps robię to z czystej złośliwości, a #programista15k uczulam: nie nadawajcie id z sekwencji

[T.....e]

@Stivo75: wybrałem wtedy swój market Warszawa Blue City. Problem w tym, że ten id był w okolicach powiedzmy 300 000 a id 290 000 już były wyczyszczone, dlatego z miesiąc temu jak @op robił gorzkie żale nie udało mi się zaatakować, ale podejrzewam, ze jeżeli masz aktualny numer zgłoszenia to będzie łatwe-najwyżej musisz sprawdzic wszystkie markety.

[JaNo85]

@blaazeej A więc wojna....

[TitanusRex]

@JaNo85: Zrobimy im Blitzkrieg.

[Bomboniusz1986]

@TitanusRex jesień średniowiecza, już widzę te światełka, hej przygodo( ͡º ͜ʖ͡º) małysz odpalony widzę, więc jedziem

[Timoteii]

MEDIA MARKT - nigdy nie robiłem u was zakupów, bo was nie lubiłem - w sumie nie wiedziałem dlaczego. A ja widocznie podświadomie złodziei omijam.

[tomaszk-poz]

@Timoteii: A ja parę razy kupowałem i nie narzekam. Kiedyś im oddałem trackball za 300zł i bez mrugnięcia okiem przyjęli.

[Oastry]

Początkowo zwrócono mi pieniądze, jednak po odwołaniu się MEDIA MARKTU, pieniądze znów mi zabrano z konta

Przy chargebacku to normalne, bank daje Ci pieniadze po wniosku i jednocześnie organizacja płatnicza prosi odbiorcę czyli sklep o wyjaśnienia. Jak wyjaśnienia są niezgodne czy ich nie ma to uznają twój wniosek i zostawiają Tobie pieniądze, w innym przypadku zabierają - jednak nie wynika to z odwołania sklepu

[radziuxd]

Nie wiem co się z nimi porobiło, kiedyś to była moja ulubiona sieć, a teraz Media Markt i Saturn mają tak #!$%@? odrealnione ceny jak sklepik komputerowy w Pcimiu Dolnym, jakby cenników nikt nie aktualizował od 2 lat.
Teraz jeszcze ta wspaniała obsługa.

[CaveoPoland]

@radziuxd: Saturna już nie ma

[radziuxd]

@PawelW124: Ja przed 2014 rokiem kupowałem tak na prawdę tylko u nich i mieli dobre ceny, dwa telewizory, PS4, odkurzacz, jakieś słuchawki, wzmacniacz etc. Potem nagle zauważyłem, że sklep na "E" ogarnął się z cenami, poza tym szybkie rezerwacje z odbiorem osobistym, paragony zapisane na koncie i lepszy wybór sprzętu. Od tamtej pory to głównie im daje sobie opróżniać portfel, mimo, że ich reklamy kojarzą się z tym memem.

[w.....1]

Serio, ktoś w 2019 roku robi zakupy w Media Markt? Tam wszystko z bomby jest 20% droższe niż w pierwszym gówno-sklepie na allegro. Ostatnie zakupy w Media Markt zrobiłem w 2005 roku i kupiłem Morrodwinda w eXtra Klasyce.

[Tomek179]

@wotan91: Zgadzam sie. Byłem ostatni raz 1 rok temu w tym sklepie, w celu obejrzenia zmywarek i sprawdzenia cen. Koniec końców znalazłem i kupiłem przez neta, tak jak piszesz - około 20% taniej, jakieś 2-3 stówki w kieszeni ;D