Kilka dni temu zepsuł mi się komputer. Tylko czarny ekran i buczenie. Pech chciał, że następnego dnia miałam wygłosić prezentację, a na wspomnianym komputerze były oczywiście wszystkie moje dane... W Internecie znalazłam "pogotowie komputerowe 24 Warszawa". Kliknęłam w link i to był wielki błąd.

Kilka dni temu zepsuł mi się komputer. Wyłączyłam go rano i po południu już tylko czarny ekran i buczenie. Pech chciał, że następnego dnia miałam wygłosić prezentację, a na wspomnianym komputerze były oczywiście wszystkie moje dane... Miesiąc wcześniej oddałam go na gwarancję, gdzie wymienili płytę główną, ale przy okazji wyczyścili też cały dysk, a bardzo chciałam odzyskać przynajmniej część plików. W panice wyszukałam w Internecie "pogotowie komputerowe Warszawa" i (przyznaję!!) bez namysłu kliknęłam w link //www.pogotowie-komputero.... 

Właścielem jest firma Laptop Repair Service s.p. z.o.o i pan Jacek Pasztaleniec.

Tam na czasie z  "konsultantem Marcinem" uzgodniłam, że kurier przyjedzie za około godzinę i tak też się stało. Dostałam pokwitowanie i podpisałam regulamin (w tamtym momencie podpisałabym pakt z diabłem, żeby tylko odzyskać materiały... i niewiele gorzej bym na tym wyszła). Godzinę później przyszedł sms z informacją, że komputer jest oddany do serwisu i mam cierpliwie czekać. Dzwoniłam na drugi dzień, ale usłyszałam, że wciąż go diagnozują. Pogodziłam się z faktem, że nie uda mi się odzyskać materiałów na czas, więc odrobinę wyluzowałam i stwierdziłam, że odezwę się za kilka dni. 

Minął piątek, sobota, niedziela, poniedziałek..Nadszedł długi weekend i komputer nie był mi potrzebny, jednak w środę zdecydowałam, że sprawdzę, jakie są widoki na odbiór. Sprawdziłam na stronie, że "PRACUJEMY W DŁUGI WEEKEND!!!!", więc dzwonię.

No i zaczęło się.

Dzwoniłam pod kilka numerów - cisza. Pisałam na czasie - cisza. Powoli rosła mi w brzuchu gula, ale starałam się nie panikować. W końcu dodzwoniłam się do "serwisu" i podniesionym tonem zapytałam, co z laptopem. Usłyszałam, że "tym tonem nie będę mówić do niego" i klik w słuchawce. Oniemiałam i jednocześnie zorientowałam się, że popełniłam błąd. W skrócie:

- dzwonię kolejny raz i bardzo spokojnym tonem pytam, gdzie mogę odebrać laptopa, bo nie chcę już żadnej naprawy

- dowiaduję się, że laptop zostanie odesłany po uiszczeniu upłaty 184,50 zł (punkt x w regulaminie - odstąpienie od umowy bez diagnozy)

- pytam, jaką mam pewność, że odzyskam sprzęt

- dowiaduję się, że taką, że to uczciwa firma

Czuję się jak debil, który od wczoraj jest w Internecie. Po krótkich poszukiwaniach trafiam na grupę osób poszkodowanych przez właściciela "serwisu" i widzę, że jest nas więcej..prawie 90 osób. Historie takie jak moja lub podobne. Jedni odzyskali sprzęt po kilku miesiącach, inni nie. Jedni płacili 180 zł, inni 500.. Nikt nie dostał naprawionego komputera i wszyscy wyszli z tego z kilkoma siwymi włosami więcej. W desperacji wpłacam haracz i czekam na rozwój wypadków. Czwartek to znów dzień wolny, więc w piątek od rana bombarduję gościa smsami i telefonami. 

- Gdzie mogę odebrać laptopa

- Nie mogę, zostanie wysłany

- Chcę go odebrać

- Nie ma takiej możliwości

- To moja własność

- Jak będzie się Pani tak zachowywać to wyląduje Pani na końcu kolejki po miłych klientach

Pod adresem, który znajduję w Internecie firma jest, faktycznie, a raczej była. Potem przestała płacić czynsz i właściciel wymienił zamki, więc dłużnicy nie mogą się dostać do środka od kilku tygodni. Czyli laptopa tam nie ma..

Idę na policję, składam zeznania. Miły Pan nie robi mi nadziei na to, że zobaczę jeszcze moją Yogę. I nagle cud, wieczorem dzwoni "kurier" - przywiezie laptopa. Dostaję go zaklejonego taśmą i z informacją o przyjęciu "laptopa Asus z uszkodzoną obudową". Oddawałam Lenovo, który się nie włączał, ale kto by się przejmował szczegółami. Kurierzy ewidentnie w zmowie z firmą, więc nie pomogą. 

A teraz najlepsze. Pan ma około 50 stron tego typu (wszystkie wyglądają bardzo podobnie) i inwestuje w AdWords jak szalony. Zepsuty komputer warszawa, czarny wyswietlacz warszawa, zalany laptop warszawa... Tu kilkadziesiąt:

//www.pogotowie-komputero...
//www.centrum-pogotowie-k...
//www.pogotowie-komputero...
//www.warszawski-serwis-l...
//www.hwww.uratuj-laptopa...
//www.serwis-laptopow.war...
//www.ratuj-swojego-lapto...
//www.informatyk-dla-domu...
//serwislaptopow.getleads...
www.napraw-swojego-laptopa.pl
https://serwis.kb.help
//www.serwis-laptopow-pow...
informatyk-centrum.warszawa.pl
//www.obsluga-firm24.pl/
sklep.domowy-informatyk24.pl
ratuj-laptopa24.pl
pogotowie-komputerowe.net.pl
napraw-laptopa24.waw.pl
uratuj-laptopa24.pl
domowy-informatyk.pl
pogotowiekomputerowe24.com.pl
serwis-laptopow24.pl
laptop-ekspert24.pl
warszawa.pogotowie-komputerowe.net.pl
firmowy-informatyk.pl
napraw-laptopa.waw.pl
naprawiaj-laptopa.pl
domowy-informatyk24.pl
serwis-laptopow.waw.pl
//www.serwis-laptopow.org...

Ja wiem, że trzeba sprawdzać, czytać opinie. Ale wiem też, że ktoś tu urządził sobie model biznesowy żerując na ludziach naiwnych, starszych lub przypartych do muru.  Nie dajcie się!

[d.....d]

ja się zastanawiam, dlaczego Policja stwierdziła, że poszkodowana nie ma sobie robić nadziei na odzyskanie sprzętu? Ku.wy leniwe. Wystarczył by jeden telefon: Panie bo mnie się laptop zepsuł - przyjeżdża kurier a tam czeka policja i sprawdza gdzie ma zostać dowieziony. Zamiast kuriera z laptopem w 'serwisie' zjawia się policjant. Ale to trzeba chcieć.

[Chol]

@devdd: Nie myślałeś aby zostać policjantem?

[zaciskampalce]

@Chol: "myślący policjant" to oksymoron.

[deexteer]

Ludzie dzielą się na tych którzy robią backup i tych którzy będą robić backup.

[mintor]

@deexteer: Nie oszukujmy się, niektórzy nie uczą się na swoich błędach.

[L.....x]

@deexteer: Oraz na tych którzy myślą że robią backup ( ͡~ ͜ʖ ͡°)

[p4trykx]

Można zgłosić uszkodzony sprzęt i wysłać lokalizator GPS i odnaleźć "dziuplę"

[Lk_hc]

Można zgłosić uszkodzony sprzęt i wysłać lokalizator GPS i odnaleźć "dziuplę"

@p4trykx: Jakby kiedyś zagarnęli sprzęt na którym znajdują się bardzo ważne dane (księgowy mafii jakiś) to by ich/go namierzyli w 3h. A tak - kto ci zainwestuje w lokalizator 100zł żeby się w gównie grzebać, policja? ( ͡° ͜ʖ ͡°) Jak to ich tygodniowy budżet na paliwo xD
Wpadniesz, wybijesz typowi zęby i będziesz mieć sprawę

[Lk_hc]

@Lk_hc:

[superfrog]

Typowy polski debilizm... odwirusowywanie laptopa za 49 PLN z 2-krotną wizytą kuriera i wszystko oprócz usługi gratis. Po prostu kurier będzie jeździł o 2 w nocy a niewolnik dzielnie siedział za 5 złotych na godzinę :D

Dobrze że nie dopłacają... Ja kiedyś też coś takiego próbowałem robić oczywiście zawsze sprzęt naprawiony a Janusze i Karyny jedyne co umiały powiedzieć w 90% przypadków to piłować ryja, że oszustwo i złodziejstwo bo drogo... jakieś

[BEJSBOL]

@superfrog: Dokładnie jest tak jak mówisz. Chociaż naprawisz sprzęt w 100% i będzie działał poprwnie to gdy zasięg z Wi-Fi będzie słaby i będzie rozłączało lub internet wolno chodził to będziesz tylko i wyłącznie jedynym winnym i najbardziej niepolecanym Januszem Biznesu bo to ty wziąłeś kasę i miałeś naprawić.

[MamNiebieskiAvatar]

@superfrog Też się tym chwilę zajmowałem i nigdy więcej. Janusze potrafili dzwonić po 2 miesiącach że znowu wirusa mają i to moja wina, usunąć chcieli to oczywiście za darmo. Szkoda nerwów za takie gówniane pieniądze.

[piterek]

@zawszenowak: ważne dane synchronizuj z kontem w Dropbox czy Google Drive.

[mamut2000]

sporo plików wrzucam na Dropboxa, ale niestety nie wszystkie... nauczka na przyszłość.

@zawszenowak: Nic nie trzeba wrzucać, samo się wszystko wrzuca. Dlatego ludzie na całym świecie z tego korzystają, bo to takie proste. Raz w życiu ustawiasz na Twoim kompie, które foldery mają się synchronizować z dropboxem i od tego momentu kiedykolwiek cokolwiek ważnego zrobisz, masz to również w dropboxie i nie musisz nawet pamiętać, że masz tam konto. A jak

[steven44]

Tylko Git

@mateusza: chyba mylisz pojęcia.

[crazy_drummero]

Chronieni są oszuści, a nie zwykli obywatele, policja to żart, nie nadają się do spraw operacyjnych, tylko do wypisywania mandatów, te półgłówki które siedzą na komendach z podstawówką w niczym Ci nigdy nie pomogą, wiem z własnego doświadczenia, bo wiele razy potrzebowałem ich pomocy, bezskutecznie. Liczą się mandaty za złe parkowanie i picie w miejscu publicznym, serdeczny #!$%@? w dupę krawężnikom. Nie wszystkim, zdarzają się porządni.

[atomic77]

Kiedyś naprawiałem laptopa w Rybniku. Wymiana klawiatury - bo cena była taka sama jak kupno na własną rękę i dłubanie.
- Rozkręcał pan kiedyś tego laptopa?
- Nie, nigdy.
- Jak to nie, przecież dysku nie ma!
- A czy odkręcenie klapki serwisowej dysku to rozkręcanie laptopa?
Po czym słyszę zza ściany śmiechy chichy że dysk wyciągnąłem.
No ale naprawili, po dwóch tygodniach, dobrze że dysk wyciągnąłem ( ͡° ͜ʖ

[atomic77]

@cotosietutajstanelo: No dobrze, ale chodzi mi raczej o takie śmiechy za plecami z klienta kiedy ten jeszcze jest u nich :) W protokole było napisane bez dysku i uruchamia się do tego momentu, do wymiany tylko klawiatura (cała góra bo to moduł z klawiszami wyspowymi był). To wiadomo za co odpowiadają. Nie mógłbym oddać dysku na którym jest dużo danych osobowych bo nigdy nie wiem kto w takim serwisie siedzi. Ty

[cotosietutajstanelo]

@atomic77: nie no masz rację,wtedy zabierasz swój dysk i taki serwis za niego nie odpowiada,jak najbardziej.A z tym śmianiem się za plecami to jacyś niepoważni chyba są.Przecież więcej do nich taki klient nie wróci.

[glxmsc]

Ja rozumiem, że można nie przeczytać opinii gdzies na innych stronach. Ale żeby nie przeczytać treści na stronie na której zamawia się usługę?

4. Skąd opłata w przypadku rezygnacji z naprawy przed postawieniem diagnozy i wyceny?

Z reguły diagnoza i wycena jest w ciagu jednego dnia od otrzymania przez nas sprzetu. Jednak w przypadku tzw. trudnych przypadków , lub konieczności znalezienia czas diagnozy i wyceny może przedłużyc się. Jednak naprawdę w wyjatkowych

[only_HD]

@glxmsc: ta epopeja jest na ich stronie www? O kurna, przecież to jakby licealista pisał i do tego Janusz :)

[zawszenowak]

@glxmsc: Największy problem z tym gościem jest właśnie taki, że on odwraca kota ogonem... ludzie pytają (CO NORMALNE!!!!) co się dzieje z ich komputerem i w odpowiedzi słyszą obelgi, komentarze typu "niech se pani melisy zaparzy" i to on zaczyna się pieklić, że ktoś się pyta, kiedy może odzyskać sprzęt. W pierwszej chwili głupiejesz, bo nie jesteś przyzwyczajony do takiego traktowania, a chwilę potem skręca Ci kiszki bo już wiesz, że

[LOST_CONTROL]

To ja Cię teraz załamię:) Sam mam Yoge i to ścierwo faktycznie potrafi się nie włączyć i cholera go wie czemu a rozwiązanie jest banalne:) Komp oczywiście podłączony do zasilacza i F10 (chyba F10 ale można to sobie w necie sprawdzić) i przycisk włączania wciśnięte razem na ok 12s.
Wnioski dwa:
1) Nim będziesz szukać takiej pomocy to najpierw sprawdź w internecie czy przypadkiem nie ma prostego rozwiązania.
2) Nim skorzystasz z

[m.....3]

@LOST_CONTROL: rowniez mialem yoge i moge stwierdzic jedno xD Ta okropna usterka o ktorej mowie nazywa sie “Lenovo” unikajcir tej firmy jak ognia. Gowna jakich mało.

[tomasz-piechura]

@marihlana123: zalezy od serii. Wersje biznesowe to fajny sprzęt wersja dla mas to gówno straszne

[L.....x]

I właśnie dlatego należy robić backupy. Ważne rzeczy mam w 3 niezależnych lokalizacjach i nawet jak mi padnie dysk to po 30min mam wszytko na miejscu.

[sayanek]

@kmlnvm: @Lynx_Lynx: No ja w firmie to już poleciałem, bo główną bazę danych mamy na 3 laptopach, i kopię na pendrivie i na zewnętrznym dysku w szafie pancernej :D kopia robiona od 8 lat co 3-5 dni :D ahhh no i kilka wersji bazy danych, jakby nowa się uszkodziła, to zazwyczaj trzymamy 5-10 poprzednich :P Ale to już sam nie wiem czy z ostrożności czy z lenistwa :D

[DrDevil]

@kmlnvm: Tyle zachodu żeby przechować pliki "wakacje_włochy_2016.zip"?