Kupiłem w sklepie Sklep Koszykarza (www.sklepkoszykarza.pl) buty Air Jordan 1, minęło parę miesięcy i buty się zaczęły rozpadać, więc oddaliśmy do reklamacji. Sam proces reklamacyjny to był jakaś żart, buty były widocznie rozklejone na łączeniach i popękane na zagięciach, a pracownik sklepu (nie...

Kupiłem w sklepie Sklep Koszykarza (www.sklepkoszykarza.pl) buty Air Jordan 1, minęło parę miesięcy i buty się zaczęły rozpadać, więc oddaliśmy do reklamacji. Sam proces reklamacyjny to był jakaś żart, buty były widocznie rozklejone na łączeniach i popękane na zagięciach, a pracownik sklepu (nie rzeczoznawca!) stwierdził że to wina złego użytkowania (nawet sprzedawca był mocno zaskoczony że sklep nie uznał reklamacji bo wada była tak ewidentna). Przy powtórnej reklamacji dostaliśmy odpowiedź, która różniła się od pierwszej tylko tym, że na początku dodano słowa: "Po powtórnej ocenie" , reszta była słowo w słowo taka sama.
Trochę wkurzony podczas rozmowy z sąsiadem opowiedziałem mu tą historię i się okazało, że on jak kupował buty (w innym sklepie!) to też dostał praktycznie taką samą odpowiedź i podpisaną przez... tą samą osobę. Wspomnę jeszcze że nie był to żaden rzeczoznawca tylko szeregowy pracownik firmy (sprawdziłem jego profil w necie).

Teraz już mocno wkur...iony stwierdziłem że koniec tego dobrego, idę na wojnę, zrobię im tyle kosztów ile się tylko da, żeby w przyszłości nie oszukiwali kolejnych ludzi. Oddałem buty do rzeczoznawcy (i jednocześnie biegłego sądowego). Opinia była druzgocąca dla sprzedawcy, przede wszystkim były ewidentne błędy w toku reklamacyjnym a w butach były nawet gołym okiem widoczne wady produkcyjne. Z tą opinią chciałem iść od razu do sądu (żeby doszły jeszcze koszty sądowe), ale się okazało że zanim wyślę pozew muszę próbować załatwić sprawę polubownie. Więc do sklepu poszło już przedsądowe wezwanie do zapłaty (z 7 dniowym terminem płatności) i pismo do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej i Rzecznika Konsumenta. Jak tylko minie 7 dni bez odzewu, złożę pozew do sądu, więc dojdą jeszcze koszty sądowe i koszty zastępstwa procesowego.

Jako że znalazłem w necie mnóstwo podobnych komentarzy o nieprawidłowym procesie reklamacyjnym w tym sklepie, rozważam również złożenie skargi do Prezesa UOKiK - jak urząd dostanie więcej takich skarg, będzie musiał rozpocząć postępowanie o naruszenie zbiorowych interesów konsumentów co może się wiązać nawet z milionowymi karami dla sprzedawcy.
Więc tu prośba do wszystkich którzy kupowali coś w tym sklepie i próbowali załatwiać reklamację - proszę o wysyłanie skargi do UOKiK na tego sprzedawcę, jestem już w kontakcie z kilkoma osobami również oszukanymi przez sklep, jak wpłynie więcej takich skarg to urząd będzie miał w obowiązku wszcząć postępowanie.

Proszę o wykopy żeby informacja dotarła do jak największego grona, trzeba dać firmie nauczkę dla przykładu, żeby inne sklepy dwa razy się zastanowiły zanim zaczną oszukiwać klientów. Nie może być tak, że sklep oszukuje Klientów licząc na to, że większość nie będzie mała czasu ani ochoty walczyć o swoje prawa.

[marian1881]

Gratuluje zawziętości. Powodzenia!
Dlatego ja trzymam się od lat sprawdzonych przez siebie marek i sklepów. Obecnie mam jakiś felerny model, ale bardzo fajny i wygodny. Po 5-7 miesiącach buty zaczynają mi pękać na zgięciu, więc je wymieniam na nowe. Nigdy nie było problemu z tym. Teraz mam już chyba czwartą parę przez ostatnie 2,5 roku, zmieniam tylko kolory tych butów :)

[marcamper]

@marian1881: Buty nie były tanie, poza tym naprawdę mnie wkurzyli tym lekceważącym podejściem. Z plusów widzę to, że przy okazji znalazłem dobry sposób na załatwienie takich reklamacji w przyszłości - wysyłam do pani rzeczoznawcy same zdjęcia butów i odpowiedź sklepu na reklamację, a ona bezpłatnie dokonuje oceny czy warto walczyć dalej czy sobie odpuścić, więc dopiero jak uzna po zdjęciach że to raczej są wady produktu, wysyła się same buty. To

[p.....e]

@Tulismanore2000:

[przedostatni_wolny_login]

O taki wykop nic nie robiłem. Powodzenia! ( ͡° ͜ʖ ͡°)

A sklep koszykarza i problemy z reklamacją niech będą znane w internetach.

[szkajlajf]

@przedostatni_wolny_login: sklepkoszykarza.pl, worldbox.pl, sportowysklep.pl, chmielna20.pl, sklepbiegacza.pl i wiele innych. Jak widać SZOPEX- DUTKIEWICZ sp. j.
ul. Prosta 38, 10-029 Olsztyn, Polska
NIP 7390202240
REGON 510525357

ma w ręku duży kawałek branży.

[Antiax]

@przedostatni_wolny_login: Sklepkoszykarza.pl to w zasadzie jeden z wielu sklepów należący do spółki jawnej Szopex Dutkiewicz. W każdym z ich sklepów występują te same problemy, klienci traktowani są jak osoby drugiej kategorii po tym jak już zakupią produkt.

Wszystkie podmioty Szopex Dutkiewicz:

Chmielna20.pl
Sklepkoszykarza.pl
Sportowysklep.pl
Worldbox.pl
Sklepbiegacza.pl
Sklepdlaturysty.pl
KicksStore.eu

[le1t00]

Ale co, tak bez żadnych dowodów tego co piszesz i już główna?

[rogerro]

@marcamper: dowody powinny być wrzucone od razu, bo inaczej każdy może napisać że @marcamper to oszust i złodziej ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[bobbyjones]

Reakcja Michaela Jordana kiedy widzi co te polskie sklepy z butami #!$%@?ą

[Sorcerer001]

Mala uwaga dla autora i wykopkow.

Na razie to JESZCZE nikogo nie zalatwiles, bo poki co to sprawa jest W TOKU.
Jesli pojda polubownie, ok, jesli nie i zahaczy o sad to powiem Ci jedno.

WYGRANEJ NIE MASZ PEWNEJ mimo opinii bieglego sadowego.
W polskim sadzie WSZYSTKO sie moze zdazyc i powie Ci to kazdy prawnik ktory ma lata praktyki i doswiadczenia na sali.
Jesli jakis prawnik ma cos za pewne to

[marcamper]

@Sorcerer001: Nie napisałem w tytule że załatwiłem, tylko "Jak załatwić..." - a w treści opisałem mój sposób jak wg. mnie można załatwić nieuczciwego sprzedawcę. Samo to że w ciągu 2godzin mój tekst przeczytało ponad 30 tys osób jest jednym z elementów załatwienia, liczba negatywnych ocen na ich profilu FB również drastycznie wzrosła co też da do myślenia potencjalnym kupującym. Więc już same straty wizerunkowe przełożą się na spadek sprzedaży.
A jeśli

[Sorcerer001]

@prop: Nie wazne ze mozna obejsc zasady, fakt jest taki ze w polsce nie ma spraw ktore sa w 100% wygrane, i nie mowie tylko o sprawach w pierwszej instancji sad ma to do tego ze jak ktos chcialby obejsc zasady to i tak mie ma pewnosci ze to wygra wiec mozna byc strasznie w plecy ...

[Eray]

Buty Jordan? Rozpadaja sie z brzydoty... :(

[R.....e]

@Eray chyba nie

[Kimeey]

@Eray: 4ki, 5tki spoko, te nowsze modele faktycznie nie grzesza uroda ( ͡° ͜ʖ ͡°)( ͡° ͜ʖ ͡°)

[prop]

Ile zapłaciłeś za opinię?

[snup-siup]

Ile zapłaciłeś za opinię?

@prop: @marcamper podbijam

[UrwaJaLatam]

Powodzenia :) Ja trzy lata walczyłem w pierwszej instancji i przegrałem, więc to nie jest tak jak wszyscy tutaj piszą, że jest ładnie i przyjemnie. Jeden z butów zaczął się rozwalać od środka, próbowałem reklamować i lipa. Źle nosiłem, źle prałem itd. Wziąłem prawnika i przegrałem sprawę. Buty NB 250zł, a koszty sądowe z prawnikiem razem prawie 1100zł. Złożyłem apelację i zobaczymy co dalej.

Powiem Ci, że z perspektywy czasu to zwyczajnie

[UrwaJaLatam]

@marcamper: Zanim poszedłem do sądu miałem opinię od Katarzyny Wagner (w internecie dość popularna rzeczoznawczyni). Napisałem, że środowisko rzeczoznawców najmitów jest patologią, bo bardzo często za opinie wystarczy zapłacić. Opinię, którą już masz sąd może wziąć pod uwagę, ale nie musi. W moim przypadku został powołany biegły, którego opinia była sprzeczna z opinią, którą miałem wcześniej od rzeczoznawcy. Teraz wiem, że powienienem był wtedy wnieść sprzeciw przy powołaniu biegłego i może

[TataTitoja]

@marcamper: Masz tylko mało wartą opinię prywatną, sąd w razie konieczności sam powoła innego biegłego, za którego opinię będzie zapewne musiał zaliczkować ok.500zł (miałem tak 2x). Co istotne, opinie biegłego może kosztować dużo więcej, co potem jest już kosztem postępowania (płaci przegrany).

[Kawana]

Uwielbiam zgniatanie nieuczciwch sprzedawców, brawo cumplu!

[kornik1982]

Loga, marki, znaczki, kupę kasy, a to wszystko i tak tandeta i zamiast popierdzielać w jednej parze butów za 500zł przez cały rok, wolę sobie kupić kilka par tańszych. Przynajmniej monotonii nie ma.

[p.....e]

@kornik1982: tylko nie każdemu chce się co miesiąc kupować nowe

[elcede]

@kornik1982: Kiedyś też tak pomyślałem i kupiłem tanie buty. Myślę po co chodzić rok w takich za 100, jak mogę pochodzić rok w takich za 50. Nie dość, że tanie buty obtarły mi kostkę, to rozpadły się po dosłownie 2 tygodniach. Skończyło się tym, że musiałem i tak kupić te lepsze. Teraz uważam, że na butach nie ma co oszczędzać a zwłaszcza jeśli są to buty, które nosisz przez cały dzień.

[Volki]

@marcamper Powodzenia. Też nie toleruję cwaniactwa.

[prawny_swir]

@marcamper
Dlatego butów nie wysyła się na reklamacje czy tam gwarancje.
Gwarancja jest dodatkiem, w którym sprzedawca może sobie powiedzieć "nie bo nie" i nie przyjmie butów.
Istnieje coś takiego jak instytucja "Rękojmi za wady fizyczne towaru", polecam z tego korzystać. Przy rękojmi sprzedawca/producent nie ma prawa odmówić "reklamacji".
Więcej o rękojmi

[mirko_efekt]

@prawny_swir reklamacji nie odmawia tylko ja odrzuca ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[prawny_swir]

@mirko_efekt:
Jeden pies (╯°□°）╯︵ ┻━┻
Odmowa tu była użyta w znaczeniu, że ekspedient odmawia przyjęcia :D

[plecak_odrzutowy]

Kupowałem tam buty 2 lata temu, KD9. Rozszczelniła się poduszka powietrzna w podeszwie, pojechałem do sklepu, pani przyjęła reklamację, 2 tygodnie później miałem pieniądze na koncie.

[R.....e]

@plecak_odrzutowy Niestety taki temat nie interesuje wykopków. Bo nie można pisać, że czemu nie kupiłeś butów za 20 zł i w ogóle, że brzydkie i drogie.

[Prawysektor]

Liczylem ze zobacze jak zalatwic oszustow ktorzy nie uznaja reklamacji, ale ty jeszcze zadnych oszustow nie zalatwiles. Wziales na swoj koszt rzeczoznawce itd i tyle, bierzesz sie za szukanie podobnych pokrzywdzonych. Nie wiem czy nie powinien byc zakop za nieodpowiedni opis znaleziska.

[rider3031]

@Prawysektor: usuń konto

[Prawysektor]

@rider3031: sam sobie usun konto. Opis znaleziska jest niewlasciwy i mylacy. Wszedlem tu przeczytac jak sie takich #!$%@? karze a wyszla kupa.

[radoskor3]

Miałem swojego czasu air maxy 2015 , 2 pary ( kupione w sklepie firmowym w USA a nie na Allegro, skąd można dostać cokolwiek skądkolwiek . W jednych skóra zaczęła się łuszczyć i pękać po 3 msc, drugie nie wytrzymały poł roku i też zaczęły pękać ...Po prostu tandeta.....Teraz np dobrze mi się chodzi w Skechersach i polecam każdemu, bardzo wygodne i solidnie zrobione. Nike się skonczyl moim zdaniem, chyba że nawet

[Sztucznooki]

@radoskor3: po prostu większość butów nike jest teraz jakości niegdysiejszych podrób.

[damian_co_dalej]

@Sztucznooki: od dobrych podrób się panie odczep, dłużej mi trzymają niż oryginalne, no chyba, że w oryginalnych sklepach Adidasa też sprzedają podróby ;P

[voot]

Miałem podobną sytuację z CCC. Dwie pary butów, jedne zimowe, wytrzymały 2 miesiące i pękły na pięcie, drugie kupiła żona, również zimowe na wysokim obcasie, po przejściu kilkuset metrów skrzywił się obcas.
Gwarancja nieuznana, moja wina, opinia jakiegoś tajemniczego rzeczoznawcy z błędami interpunkcyjnymi napisana jakąś komiksową czcionką, bez żadnego podpisu.
Udałem się z tym do powiatowego rzecznika praw konsumenta, dowiedziałem się, że on nic nie może zrobić, jedynie podał mi adresy szewców

[Davvvi]

@blueray: Ja mam doświadczenie z CCC. Kupiłem raz u nich buty. Pochodziłem ze dwa miesiące. Chociaż więcej w nich jeździłem do pracy rowerem i raz w tyg.do marketu więc nie były zurzyte. Ale rozkleiły się. Oddałem do sklepu. Po ok 2 tyg.oddali po klejone. To klejenie puś iło po 2 dniach. Znów sklep i znów 2 tyg.czekania. Znów po klejone ale drugim razem było tyle kleju że buty już źle wyglądały.

[nastarkill]

@Davvvi: oni czesto maja umowe z jakims pseudo szefcem ktory to im naprawia, a wziety taki po najnizszczej cenie. Czesto kierowniczki same kleja co by zaoszczedzic :> -info z pierwszej reki
Poszedlem z takimi do szefca to mowil ze klejone super glue :>

[tuwolnopalic]

@Davvvi: do 3 miesiecy nie ma problemu raczej nigdy. Problem jest jak ludzie przez prawie dwa lata ciorają jedne buty i sa zdziwieni ze sie zuzyly. Kiedys z kolego bylem w sklepie oddac buty jak je wyciagnął to sie az czerwony zrobilem siatki poprzecierane,potargane w 5 miejscach, podeszwy starte,porosklejane naokoło i mowi babce ze sie zepsuly i ma jeszcze miesiac gwarancji

[Adams_GA]

Sugeruję @marcamper odstąpić od umowy, bo inaczej masz od razu sowity #!$%@? w sprawie.

[Adams_GA]

@Sztucznooki: no stąd #!$%@?, że nie możesz żądać ZAPŁATY w postępowaniu związanym z rękojmią o ile nie odstąpiłeś od umowy. Jeśli nie odstąpiłeś od umowy to możesz żądać jedynie naprawy albo obniżenia ceny. To nie działa tak, że jak Ci odmówią naprawy to po prostu idziesz do sądu po pieniądze.

[Adams_GA]

2. żądać zwrotu pieniędzy (odstąpienie od umowy). Nawet jak sprzedawca naprawi / wymieni (bo może), a drugi raz stanie się to samo, to za drugim razem zawsze dostaje się pieniądze do ręki.

@dzyndzla: nie ma czegoś takiego jak "żądanie zwrotu pieniędzy", nie można też żądać odstąpienia od umowy. Albo odstępujesz od umowy albo żądasz naprawy/wymiany/obniżenia ceny pod rygorem odstąpienia od umowy.

[fixyfoxy]

jak zakończyła się sprawa?

[pioterhiszpann]

O dobrze. Niech ginął Janusze biznesu.

[andrzejsztacheta]

Gadanina... nie ma nigdzie konkretnych dowodów, mirki czują już że #afera i pulsują. W ten sposób bardzo łatwo zrobić antyreklamę jakiejs firmie, nie mowie ze w tym przypadku tak jest ale trzeba by jakieś dowody pokazać

[stop4szpion]

Masz mój wykop za determinację, której mi czasami brakuje. Powodzenia.

[Amfan-1]

Magiczne buty Jordana straciły swoją magię .

[TataTitoja]

Ja wysyłałem buty do ekspertyzy do Instytutu Przemysłu Skórzanego. Tanio nie jest, ale efekt był taki, że jak tylko otrzymałem zwrot butów z opinią, to sklep bez gadania oddał kasę za wszystko, pomimo tego, że wcześniej ich "rzeczoznawca" stwierdził, że są bez wad. Także, polecam tą drogę, do tego jest to uznana instytucja, więc tym bardziej trudno się spierać z ich opiniami.
http://www.ips.krakow.pl/

[D.....e]

W takim Deckhatlonie pozytywne rozpatrzenie reklamacji trwa minutę. Negatywne mi się jeszcze nie zdarzyło. A kupuję tam sporo bo już kilka razy dostałem bonus za wydane 1000zł.

[marcamper]

@DylematyMoralne: Ja też tam kiedyś miałem reklamację, została szybko i sprawnie załatwiona :-)