Witam wszystkich. Sklep X-KOM.PL posiada niezbyt pozytywną opinię wśród sklepów internetowych o czym można się przekonać wpisując w google frazę "x-kom opinie". Dzisiaj dołożę do pieca od siebie.
Chciałbym abyście traktowali ten wpis jako przestrogę przed zakupem sprzętu w tym sklepie.
Zanim zacznę opowieść, zaznaczę, że mieszkam w UK i laptop był transportowany z Polski.
Otóż, jak to było...
Postanowiłem kupić sobie nowego laptopa w okolicy 3 tysięcy złotych. Nie lubię kupować rzeczy na hurra, więc zorientowałem się w kilkunastu sklepach na jakie sprzęty mogę sobie pozwolić (w tym zagraniczne typu ebay itp.) uwagę moją przyciągnął laptop marki
Lenovo model Z510.
//www.x-kom.pl/p/171912-notebook-laptop-15-6-lenovo-z510-i7-4702qm-8gb-1000-dvd-rw-gt740m-braz.html
Cena w sklepie x-kom.pl była zdecydowanie bezkonkurencyjna. Postanowiłem podjąć decyzję o zakupie. Cały proces transakcji przebiegł bezkonfliktowo, laptop po 3 tygodniach znalazł się w UK na moim biurku.
Wróciwszy do domu podekscytowany rozpakowałem sprzęt, wyrzuciłem ochraniające steropiany do kosza, a pudełko zostawiłem. No to przechodzimy do instalacji windowsa (laptop kupiony bez systemu operacyjnego).
Zaczynają się pierwsze schody. Po wciśnięciu guzika "power" zapalają się lampki kontrolne oraz klawiatura, niestety ekran dalej czarny. Przytrzymuje guzik power, wyłączam laptopa, uruchamiam go ponownie - ok, teraz ekran mrugnął, ruszyło.
Uruchamiam instalację windowsa i czekam na zakończenie pracy instalatora. Dochodzi do 74% i cóż to? Blue screen? Memory_Management. No nic, postanawiam uruchomić instalację windowsa poraz drugi. Ekran znowu nie włącza się za pierwszym uruchomieniem laptopa, już drgnęła mi powieka. Uruchamiam go ponownie. Tym razem udało się. Instalacja zakończona pomyślnie.
Przechodzę do konfiguracji windowsa. Blue screen IRQL
NOTLESS
OREQUAL, restart windowsa, ekran znowu nie odpala się za pierwszym razem, znowu reset. I mógłbym tutaj użyć ctrl+c, ctrl+v ponieważ męczyłem się z tymi blue screenami jeszcze około 3-4 godzin, szukając na drugim komputerze możliwych rozwiązań problemu.
No nic, na pierwszy dzień wystarczy, musiałem się z tym przespać. Przed pójściem do łóżka założyłem temat na forum supportu Lenovo odnośnie tego problemu.
Kolejny dzień walki, próbowałem instalować 3 różne wersje windowsa, wciąż to samo. Dowiedziałem się, że te blue screeny mogą być wywołane zepsutymi pamięciami RAM. Przeskanowałem więc komputer programem Memtest. 0 błędów.
W miejscowości obok znalazłem informatyka, który podjął się sprawdzenia o co chodzi (w miejscowości gdzie mieszkam jest problem ze znalezieniem informatyka).
No i cóż, wystarczyło, że odkręcił tylną klapę od laptopa i jego oczom ukazał się taki o to obraz :
Brak śrubki
Zerwana plomba zabezpieczająca
Pod pamięciami ram jakieś notatki serwisowe ?
Zajebiście.
Wykonałem 3 telefony (60-80 minut oczekiwania w kolejce, mają chyba jednego pracownika na infolinii) do szanownej firmy x-kom z prośbą wyjaśnienia danej sytuacji. Otrzymałem odpowiedź, że laptop mogę zwrócić na gwarancję. Poinformowałem Panią po drugiej stronie słuchawki, że dostałem laptop z zerwanymi plombami oraz że steropian ochraniający poleciał do kosza i co w tym przypadku możemy zrobić. Pani stwierdziła, aby zwrócić sprzęt na gwarancję oraz że zerwane plomby, jeżeli były już wcześniej, nie powinny stwarzać problemu. Nie do końca uwierzyłem w te słowa.
Zdecydowałem poszukać na własną rękę na różnych forach prawnych w tematach odnośnie praw konsumenta, co mógłbym zrobić. Najlepszym rozwiązaniem okazał się zwrot sprzętu z wnioskiem o "Niezgodność towaru z umową", czyli zapłaciłem za laptopa nowego - dostałem używany.
Więc tak też zrobiłem. Dzisiaj otrzymałem odpowiedź :
"Rezultat zlecenia:
nieuwzględnione, usterka mechaniczna
Uzasadnienie:
W reklamowanym laptopie stwierdzono nie autoryzowana ingerencje w strukturę laptopa
Demontaż był przeprowadzony przez serwis nie będący autoryzowanym serwisem producenta
Liczne wyszczerbienia okolic około klawiatury oraz obudowy jednoznacznie wskazują na samowolny demontaż laptopa
Odmowa naprawy gwarancyjnej !
Uszkodzenie mechaniczne/wizualne spowodowane nieautoryzowaną ingerencja osób trzecich dyskwalifikują laptopa do zwrotu"
Uważajcie na tych oszustów!
Komentarze (436)
najlepsze
Zakupiony przez Ciebie laptop Lenovo Z510 jest modelem, który można określić jako „nierozbieralny”, czyli nie jest możliwe przeprowadzenie w nim żadnych modyfikacji pod względem wymiany komponentów (montaż innego dysku twardego, wymiana pamięci RAM) bez wsparcia autoryzowanego serwisu. Skontaktowaliśmy się z serwisem marki Lenovo i otrzymaliśmy informację, iż nie reklamowałeś tam swojego notebooka.
Na podstawie oględzin otrzymanego od Ciebie sprzętu, po tym jak trafił już do nas, stwierdziliśmy nieautoryzowana ingerencję osób trzecich, która spowodowała uszkodzenia notebooka widoczne na poniższych zdjęciach – to też było przyczyną decyzji wydanej przez nasz Dział Wsparcia Technicznego. Dodamy, iż nasi serwisanci zainstalowali raz jeszcze system operacyjny na Twoim komputerze i nie stwierdzili żadnych problemów z jego
źródło: comment_XZzOz3ncjqO0v3C8xIC2D70iXUFtZthg.jpg
PobierzKupowałem u nich dwa komputery stacjonarne, dwa laptopy i tablet i zero problemów. Kolegów również do nich odsyłam...
Kupiłem nowego Lenovo Z510
http://www.x-kom.pl/p/171912-notebook-laptop-15-6-lenovo-z510-i7-4702qm-8gb-1000-dvd-rw-gt740m-braz.html
Po
@hyperdub: On ci podmienił laptopa albo coś sp%!$$%%ił i teraz zwala na x-kom.
Zajebisty jesteś. Zamiast zwrócić sie do sklepu gdzie kupowałeś o pomoc idziesz gdzie indziej - też bym się wk?!$ił.
http://www.x-kom.pl/p/171916-notebook-laptop-15-6-lenovo-z510-i7-4702mq-8gb-1000-dvd-rw-7hp64x-gt740m-bialy.html#oceny
Zamiast wołać od razu informatyka, mogłeś do nich napisać albo poprosić o zwrot/wymianę w pierwszej
Nowy laptop wywala blue screeny, 2-letnia gwarancja Lenovo, ale po co mi to - ide do jedynego informatyka w mieście, który sprawdzi co jest nie tak, a przy okazji padnie na niego podejrzenie, że zerwał plomby.
W tą część "czekamy na wyjaśnienia" jeszcze nie grałem. Dobra?
Też tak zrobiłem, pierwszy z brzegu link: opinieo - a tam 2229 opinii, z czego tylko 6 neutralnych i 8 negatywnych.
A teraz mój komentarz: miałeś problemy z instalacją, sypały się niebieskie ekrany to czemu nie wysłałeś laptopa na gwarancję tylko dałeś do jakiegoś
Ale teraz patrz z drugiej strony. 3 tygodnie realizacja transakcji + wysyłka. Teraz wyślij dalej kompa dajmy na to te ~7 dni. To już masz miesiąc bez kasy i bez kompa, a jeszcze cały
Mnie tez spotkała taka niesprawiedliwość.
Ja kupiłem kiedyś w takim sklepie na "E" albo na "N" (nie pamiętam dokładnie) telewizor Fch%$ HD i po podłączeniu okazało się, że obraz "śnieży".
Zaraz