Uwaga na numer +48 42 239 98 00!
Moi drodzy! Jeżeli macie konta w
mBanku miejcie się na baczności!
Prawdopodobnie działa fałszywa infolinia, mająca na celu wyłudzać dane osobowe!
Telefon dzisiaj, ok. godziny 16:
- Dzień dobry. Nazywam się Łukasz W. Czy rozmawiam z Panem Piotrem W.?
- Witam. A skąd Pan dzwoni? - Łukasz W. Rozmawiam z Panem Piotrem W.?
- Proszę Pana. Nie potwierdzę Panu kim jestem, dopóki nie poda Pan nazwy firmy. - Bez weryfikacji Pana danych nie powiem, skąd dzwonie.
- W takim razie nie potwierdzę danych. Wie Pan. Jak dzwoni ZUS, czy US to mówią skąd są i z kim chcą rozmawiać. Skąd mam wiedzieć, że nie jest Pan oszustem? - Dzwonię z firmy sektora finansowego.
- Nazwę poproszę. - Łukasz W.
- W takim razie zrobię dochodzenie Internecie. Zobaczymy kim Państwo są, bo to jawne oszustwo! Jak może Pan robić tajemnicę z tego, skąd dzwoni? - Przecież się Panu przedstawiłem.
- Ale interesuje mnie FIRMA z której Pan dzwonił. Imię i nazwisko oczywiście zapisuję. - Firmy nie podam bez weryfikacji.
- Zatem do widzenia.
Sprawdziłem numer telefonu w Internecie:
//www.numernet.pl/telefon/422399800
Nie byłem jedyny, któremu konsultant nie chciał się przedstawić.
Natychmiast zadzwoniłem do mBanku.
Pan na infolinii stwierdził, że taki numer telefonu w ich bazie podmiotów współpracujących
NIE WIDNIEJE!
Pan Łukasz W. nie jest pracownikiem banku, ani infolinii.
Rozmowę z pracownikami mBanku nagrałem, poinformowałem go wcześniej o nagrywaniu więc mam 100% pewność, że nie odwalił fuszery tylko sprawdził dobrze te dane. Na telefonie czekałem ok. 10 minut, zanim otrzymałem odpowiedź.
Po zgłoszeniu sytuacji, oddzwoniłem na ten "dziwny" numer.
Odezwał się głos... uwaga...
Informujący mnie, że to infolinia mBanku, i pracują od pn-pt. Dziwne, skoro dzwonili do mnie w sobotę.
Lektor posiada kompletnie inną barwę głosu, niż tą którą znamy z mLinii.
Napisałem do mBanku. Czekam na ich stanowisko w sprawie.
Poinformuję, gdy tylko dostanę odpowiedź.
Póki co - NIE ODBIERAĆ TEGO NUMERU!
Może to jakaś firma zewnętrzna, która ma jakieś nienormalne standardy obsługi. Jednak zgodnie ze słowami konsultanta- nie widnieje ona w rejestrze podmiotów współpracujących.
Jest prawdopodobne to, że zaoferują Ci w ramach mBanku kredyt. Następnie poproszą o dane osobowe, które sprzedadzą dalej - bo kredytu nie zobaczysz.
Tutaj też pada następne pytanie - skąd jakaś obca firma, podaje się z mBank i wie, że mam tam konto? Czyżby mały wyciek.... ?
Komentarze (172)
najlepsze
dziękujemy za opisanie sprawy. Zweryfikujemy ją i dokładnie sprawdzimy podany przez Ciebie numer telefonu, a następnie wrócimy z odpowiedzią.
Serio macie takie zasady, że Wasi konsultanci nie mogą powiedzieć z jakiej firmy dzwonią, dopóki nie zweryfikują danych rozmówcy?
To trochę tak jakby ktoś pukał do drzwii i na pytanie "kto tam?" odpowiadał "Nazywam się Piotr Kowalski, nie mogę powiedzieć więcej dopóki nie otworzy pan drzwi".
Jeszcze gorzej według mnie jak firmy dzwonią z numeru zastrzeżonego, bo to tak jakby ktoś pukał do drzwi, patrzysz przez wizjer
Ale potwierdzam, koleś z tego numeru nie mówi z jakiej jest firmy.
Np. wytłumaczyć im że ich oferta wcale nie jest promocyjna.
Ludzie z mBanku pewnie mają przy moim nazwisku dopisany komentarz :"klient bez krawatu" ;)
A myślałem, że tylko ja wymyślam podobne nazwy dla numerów które dzwonią do mnie z najlepszą promocją w tym układzie słonecznym.
U mnie widnieją jako Mbank Fagasy.
Dzień dobry, czy Pan xx?
-Tak, słucham.
Dzwonię
Nie zgadzam się na nagrywanie rozmowy, nic nie wysłuchuję.
Małżonka zaś od razu wali prosto z mostu: "nie jestem zainteresowana, do widzenia".
Tak mi się skojarzyło ;)
Sprawdzimy, dlaczego pracownik mLinii nie był w stanie zweryfikować podanego nazwiska, zgodnie z obowiązującymi procedurami przy każdej zmianie numeru telefonu, z którego kontaktujemy się za pośrednictwem firm współpracujących, aktualizujemy listy dostępne na mLinii.
Obecnie wypracowujemy komunikaty, które usłyszą Klienci oddzwaniający na prezentowane numery telefonów tak, aby były one jednolite u wszystkich Partnerów.